醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院后勤管理水平直接影響了現(xiàn)代醫(yī)院正常運行和醫(yī)院的經(jīng)濟效益和醫(yī)療質量。后勤工作如何適應醫(yī)院發(fā)展的需要，是后勤管理者面臨的重要課題。醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營管理轉軌，是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基本途徑。由于諸多原因影響，現(xiàn)狀堪憂，筆者認為可從如下幾個方面加以優(yōu)化：

一、加強后勤隊伍建設

醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術性不強，隨著年齡的增長，一些工作的優(yōu)勢漸漸失去，怎樣去管理好這些正式職工，是醫(yī)院管理者一個敏感的問題，醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療，那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項工作順利開展作為立足點，在內容上要突出全心全意為病人服務，為醫(yī)、教、研服務的原則。現(xiàn)在，我們后勤領導與職工之間，班組與班組之間，職工與職工之間都能相互溝通、團結協(xié)作、互相關心，樹立一盤棋思想，使后勤成為有較強戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。

抓業(yè)務培訓，加強后勤人才隊伍建設。隨著醫(yī)院管理體制改革，醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。同時，醫(yī)院后勤人員素質以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學科學知識了解和掌握的程度，直接反映在醫(yī)院管理的質量和水平上。樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務意識，在“服務、質量、安全”上狠下功夫。切實做到：班組針對各自的工作任務，制定相關的優(yōu)化方案；明確人員分工，并設定輔助機制，確保工作不脫節(jié)，保持工作連續(xù)性；嚴格班組責任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評分制度，結合施行獎金二次分配，將個人工作績效與獎金掛鉤。

二、強化服務意識、優(yōu)化服務質量

要樹立以人為本的觀念，以人為本就是要在工作內容、方式、方法上體現(xiàn)人性，考慮人情，保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中，要因地制宜、因時制宜，努力為職工、病員創(chuàng)建一個安全、溫暖的工作和生活環(huán)境，提供一個方便、舒適的醫(yī)療場所。醫(yī)院后勤管理部門作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng)，主動服務于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念，并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點，注重將實現(xiàn)醫(yī)院的目標和任務為己任，積極主動服務于臨床，及時為臨床醫(yī)療排憂解難，對設備設施，建立計劃維修保養(yǎng)檔案，利于管理，職責落實到人，定期上門進行預防性保養(yǎng)檢修，提高設備、設施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心，確保設備設施的良好運行，后勤人員切實做好提高服務意識和服務質量。

三、深化、細化成本核算

醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽視，注重成本，提高經(jīng)濟效益未得到應有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項成本支出后的可利用資金。目前，各個醫(yī)院在注重社會效益的同時，由過去的社會福利性、服務性轉變?yōu)樯鐣战?jīng)營性，這是管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計劃經(jīng)濟時代，只講保障供應服務，不注重質量，忽視消耗成本，服務質量低劣，反而消耗成本過大，甚至資源浪費，這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應強化成本和效益意識，切實加大管理力度，堅持高標準，嚴要求，尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強成本意識，控制支出，減低消耗，注重投入產(chǎn)出，才能從規(guī)章制度建設和轉換機制方面采取措施，強化管理。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和不斷完善，醫(yī)療市場競爭也愈發(fā)激烈，醫(yī)院后勤也將通過企業(yè)化經(jīng)營和市場化運作，變過去的消費后勤為消費控制和消費管理，使醫(yī)院的消費投入達到價值提升和財產(chǎn)升值保值作用。結合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點，在各項工作的實施過程中向計劃、規(guī)范、注重成本核算，控制費用支出，做好費用管理的目標發(fā)展。維修工作的計劃保養(yǎng)，物資倉庫計劃采購都在逐步進行中；在后勤物品供應上進一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領用，教育職工愛院敬業(yè)，認真管家理財，堅持勤儉節(jié)約，以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求；嚴格控制庫存物品，后勤常用物品盡可能按計劃隨購隨用，避免物品積壓及浪費，必需儲備的物品儲備量控制，降低庫存物品資金，逐漸向零庫存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費用，近幾年后勤維修及各類消耗物資費用增長率大大低于醫(yī)院的營業(yè)收入增長。為加強成本控制，降低消耗和提高效率，現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開展了一些成本核算工作，所以要不斷強化成本核算，由于后勤工作直接與財務物資打交道，而且開支較大、項目較多，講究成本意識，加強成本核算，提高效益，是后勤工作的一項重要指標任務。因此，在物資采購方面要按程序辦事，貨比三家，實行招標采購，降低成本開支，做好各項物資采購管理，要堅持技術進步，樹立科學發(fā)展觀，走循環(huán)經(jīng)濟的路子，節(jié)約能源消耗。

四、完善制度、創(chuàng)新機制、優(yōu)化流程

1、加強日常維修工作的優(yōu)化：嚴格落實責任區(qū)巡查制度，加強對各類設備的日常巡查保養(yǎng)力度。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上進行處理，處理完畢要通知科室。

2、加強醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化：電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進行每周巡查的同時，到各自責任區(qū)域核查電能計量表、供氧計量表、天然氣計量表，并報科室進行統(tǒng)計，如有較大的用量出入情況，必須詳查原因，并通報相關使用科室負責人。在后勤服務部負責的裝修、改造中，必須堅持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品，維修中心在對開關、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優(yōu)先采用節(jié)能產(chǎn)品。

3、加強監(jiān)督機制不斷改進服務：聘請各科室護士長作為后勤服務部維修、餐飲、被服配送義務監(jiān)督員，每月由后勤服務部組織下科室收集反饋意見，進行整改，并將整改情況向上述監(jiān)督部門反饋。

五、加強對醫(yī)院后勤設備的管理

醫(yī)院的后勤設備具有生產(chǎn)性的一面，又具有消耗性的一面。要做到投入小，產(chǎn)出多，提高后勤設備的經(jīng)濟效益，應是后勤設備的一個管理目標。醫(yī)院的后勤設備影響大，因此安全要求也比較高。還有醫(yī)院后勤設備技術性也要求較高，要重視后勤設備的更新和改造，保證后勤設備技術的先進性，以適應醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的需要。切實做好全院固定資產(chǎn)的維護和在用登記、使用備案、閑置調配等基礎性的統(tǒng)計工作，加強監(jiān)督與檢查，降低成本，節(jié)約資源，提高效益，加強設施設備維護與保養(yǎng)，為全院提供有力保證。后勤設備運行必產(chǎn)生消耗，降低醫(yī)療成本，提高后勤設備的經(jīng)濟效益，也是后勤設備管理的一個重要內容。

隨著醫(yī)院管理體制改革，醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。后勤人才隊伍建設越來越成為醫(yī)院管理的重要內容。同時，醫(yī)院后勤人員素質以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學科學知識了解和掌握的程度，直接反映在醫(yī)院管理的質量和水平上。

總之，醫(yī)院后勤管理是一個系統(tǒng)而龐大的管理體系，涉及醫(yī)院內的方方面面，在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。因此，優(yōu)化醫(yī)院后勤管理，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。