服務(wù)熱線

客戶關(guān)系管理是在二戰(zhàn)之后首先由美國(guó)IBM、道氏、通用等大型企業(yè)提出并運(yùn)用的一種以有效銷售為目的的市場(chǎng)營(yíng)銷思想,其理論基礎(chǔ)就是著 名的“2/8定則”,即80%的利潤(rùn)來自20%的重點(diǎn)客戶。CRM被普遍視為現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、在成熟市場(chǎng)中高效運(yùn)作并獲取穩(wěn)定...
一、圍繞患者的人性化管理當(dāng)人患病來到醫(yī)院時(shí),是對(duì)人文關(guān)懷需求強(qiáng)烈的時(shí)候。醫(yī)院管理者要時(shí)時(shí)站在患者需求的角度細(xì)節(jié)管理抓起,讓患者享受滿意的醫(yī)療服務(wù)。我院的主要做法是:1.實(shí)行住院患者無陪伴制度:患者患病住院,許多生活問題需要家屬來幫助解決;家屬來不了的...
一、核心傳播:好的邀請(qǐng)模式,每個(gè)粉絲都是推銷員是的,你沒看錯(cuò),正確的邀請(qǐng)模式。俗話說,“無利不起早”,優(yōu)秀的產(chǎn)品就是要抓住用戶的痛點(diǎn),并迎合用戶的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化成讓用戶尖叫的產(chǎn)品能力,當(dāng)然這個(gè)需要有足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品模式做承載。筆者運(yùn)營(yíng)的是服務(wù)型賬號(hào),iOS用...
一個(gè)人,脫離了團(tuán)隊(duì),他的力量即使再無窮,也是有限的。而一個(gè)團(tuán)隊(duì),卻能夠散發(fā)無限的力量。一個(gè)好的管理者,能夠把羊群散發(fā)出獅群的戰(zhàn)斗力。這就是團(tuán)隊(duì)管理的重要性。一個(gè)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè),在以下幾個(gè)方面需要引起注意:(1)明確共同的目標(biāo)。共同的目標(biāo)是醫(yī)院團(tuán)隊(duì)存在...
阿布雷在其所著的《管理的演進(jìn)》(The Management volution)中提出了“管理的十大要領(lǐng)”,在這十大要領(lǐng)中有六項(xiàng)是關(guān)于員工管理的,可見在企業(yè)中對(duì)人的管理的重要性,這六項(xiàng)要領(lǐng)也可以作為民營(yíng)醫(yī)院人力資源部門進(jìn)行員工管理的六大目標(biāo)。一、 應(yīng)...
“時(shí)間就是金錢,效率就是生命”的觀念早已深入人心,而對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院管理者來說,做好時(shí)間管理、提高管理效率不僅意味著提高內(nèi)部經(jīng)濟(jì)利益,而且能加強(qiáng)醫(yī)院的外部競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。實(shí)踐證明,無論是企業(yè)還是醫(yī)院,以下六種方法都有助于你們提高管理效率:1、第克泰特法第克泰特...
病案號(hào)性管理保持病人信息在整個(gè)醫(yī)療過程中的一致性、客觀性尤為重要。給所有病人(包括門診、急診、住院和體檢等)一個(gè)身份,也就是醫(yī)院提供的病案號(hào),是國(guó)內(nèi)醫(yī)院遇到的普遍性難題。2012年,我們對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)中的患者信息進(jìn)行基線調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),在累積的600萬條...
眾所周知,醫(yī)院具有人才密集、科技密集以及勞動(dòng)密集的特點(diǎn),雇員數(shù)量龐大,往往是當(dāng)?shù)卮蟮墓椭髦?。人力資源部門是美國(guó)醫(yī)院重要的職能職能部門之一。美國(guó)醫(yī)院大多都有專職的“人力資源副院長(zhǎng)”,其管轄的范圍非常廣泛。傳統(tǒng)印象中,醫(yī)院人力資源總監(jiān)或副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)許多事...
據(jù)媒體報(bào)道,2015年北京市屬醫(yī)院將全部使用“京醫(yī)通”卡,該卡針對(duì)的是北京市非醫(yī)?;颊吆屯獾貋砭┚驮\患者,利用網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來,患者網(wǎng)上或電話預(yù)約成功后,可直接到醫(yī)院科室就診,完成診療服務(wù)后直接劃價(jià)付費(fèi),省去了掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、取藥等環(huán)節(jié)排隊(duì)等...
(一)接送病人入院規(guī)范1、接新病人入院規(guī)范(1)護(hù)士接入院通知后,準(zhǔn)備床位及日常用品。根據(jù)危重或急診病人病情,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。(2)護(hù)士應(yīng)熱情接待病人,并安置病人到病床休息。(3)對(duì)重危、急診病人應(yīng)認(rèn)真做好交接班并及時(shí)記錄。需采取的應(yīng)急措施(如監(jiān)護(hù)、...