服務(wù)熱線

患者去醫(yī)院看病,都想找一位好醫(yī)生,可什么才算好醫(yī)生呢?道恒醫(yī)院管理顧問指出中國的醫(yī)患信任問題一直沒有得到根本的解決,究其原因是醫(yī)生并不清楚患者就醫(yī)看重什么。下面道恒醫(yī)院管理顧問分享一下患者就診時關(guān)注醫(yī)生的六個細(xì)節(jié)有一網(wǎng)友說:“我希望遇到一個真正關(guān)心我...
如果說患者是醫(yī)院的生命,服務(wù)則是維持這種生命的血液。道恒醫(yī)院管理顧問研究發(fā)現(xiàn)盡管很多醫(yī)院都打出了“患者永遠(yuǎn)是對的”、“一切讓患者滿意”等服務(wù)理念,但執(zhí)行起來往往會“走樣”,服務(wù)理念變成空洞的口號。推薦閱讀:如何全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識服務(wù)競爭是市場競...
醫(yī)院是救死扶傷、實(shí)行人道主義的場所。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的對象是病人的生命與健康,這與企業(yè)、農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)不同,不是普通的產(chǎn)品。產(chǎn)品不合格,可以再造,而醫(yī)療質(zhì)量出問題,病人生命則會喪失,不能重來。道恒醫(yī)院管理顧問指出醫(yī)療質(zhì)量決定著病人的生命,也決定了醫(yī)院的生命,...
長期以來公立醫(yī)院都是以權(quán)威和品牌立足,民營醫(yī)院則多是走??品?wù)的路線。而隨著醫(yī)改的深入,醫(yī)療市場的開放,醫(yī)療市場的競爭越來越大。道恒醫(yī)療管理顧問指出醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)性機(jī)構(gòu),醫(yī)院的服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量直接或間接的決定了它的發(fā)展和運(yùn)營。而優(yōu)質(zhì)...
隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷發(fā)展,實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展已經(jīng)成為目前醫(yī)療行業(yè)繼續(xù)發(fā)展的一個重大問題。道恒醫(yī)院經(jīng)營管理顧問指出作為醫(yī)院口碑傳播是有效的方式,廣告打得滿天飛,是沒有用的。現(xiàn)在,無論是大街小巷,還是公共車站旁,我們都可以看見民營...
隨著國家各項(xiàng)醫(yī)療政策的頒布,電商大佬、房地產(chǎn)大顎、投資公司紛紛加入民營爭奪戰(zhàn)。但是不得不指出的是近年來民營醫(yī)院的處境越來越艱難,民營醫(yī)院的管理缺陷也越來越凸顯。道恒醫(yī)院經(jīng)營管理顧問下面來分析一下民營醫(yī)院經(jīng)營管理困境與解決辦法。截止2013年中國各類民...
一家醫(yī)院的成敗在于醫(yī)院的管理是否行之有效,而管理歸根結(jié)底是人的管理,人的管理在于如何吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才!醫(yī)院院長如何讓下屬愿意跟隨你,而醫(yī)院員工又希望跟隨哪種院長呢?道恒醫(yī)院管理顧問指出一個領(lǐng)導(dǎo)對下屬的影響力,決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。院...
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的發(fā)展,我國的醫(yī)療市場將逐步向全球開放,醫(yī)院經(jīng)營要與國際接軌,2014年8月28日國家衛(wèi)生計(jì)生委、商務(wù)部25日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展設(shè)立外資獨(dú)資醫(yī)院試點(diǎn)工作的通知》允許北京、天津、上海、江蘇、福建、廣東、海南7省市設(shè)立外資獨(dú)資醫(yī)院;這也...
任何診所不論大小,首先要明確自己的競爭核心。只有技術(shù)一流、管理一流、營銷一流的診所,在面對競爭時才能有反擊的能力。道恒醫(yī)療管理顧問調(diào)查發(fā)現(xiàn)如今很多中小型診所處于入不敷出的狀態(tài),陷入了經(jīng)營管理困局。中小型醫(yī)院診所應(yīng)該如何來經(jīng)營管理呢?道恒醫(yī)院經(jīng)營管理顧...
民營醫(yī)院競爭開始向白熱化階段發(fā)展,醫(yī)院院長高管開始追求創(chuàng)新,豎立醫(yī)院品牌特色讓醫(yī)院處于不敗之地。許多人相信改善其醫(yī)院績效的惟一方法就是持續(xù)、穩(wěn)定地輸出新技術(shù)和特色服務(wù),找出患者的“痛點(diǎn)”和“需求點(diǎn)”,然后滿足這些需求。但是現(xiàn)實(shí)經(jīng)營管理中為何醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)...