在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，優(yōu)秀的醫(yī)院文化不僅能夠振奮醫(yī)院精神、提高員工素質(zhì)、塑造醫(yī)院形象，還能凝聚群體意志，對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。然而，僅僅停留在文化建設(shè)的層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，醫(yī)院需要從文化建設(shè)邁向文化管理，通過內(nèi)涵建設(shè)促進(jìn)文化的深化和落地，實(shí)現(xiàn)從文化理念到實(shí)際管理的轉(zhuǎn)變。本文將探討醫(yī)院如何從文化建設(shè)走向文化管理，以期為醫(yī)院管理者提供有價(jià)值的參考。

1、立足實(shí)際，培育核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神

精神文化是醫(yī)院文化的核心層，是決定醫(yī)院制度文化和行為文化的根源所在。首先，醫(yī)院需要提煉出適合自身發(fā)展需要的價(jià)值觀念，引導(dǎo)員工樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)觀、效益觀和發(fā)展觀。其次，醫(yī)院應(yīng)充分尊重員工利益，視人才為醫(yī)院的第一資源，堅(jiān)持以人為本、共同成長(zhǎng)的準(zhǔn)則。善待員工，在確立全體員工的共同信念和準(zhǔn)則時(shí)，充分尊重員工的價(jià)值和愿望，保證員工與醫(yī)院共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。第三，采取人性化的宣傳和學(xué)習(xí)方式，如樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象、發(fā)揮先進(jìn)人物的示范作用、開展形式多樣內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)和新穎的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、營(yíng)造積極健康的文化氛圍以及加強(qiáng)與員工的溝通交流等。

2、牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念

把牢固樹立“以病人為中心”的價(jià)值取向和服務(wù)方向作為目標(biāo)和根本任務(wù)。始終圍繞“以高超的醫(yī)術(shù)救人，以高尚的醫(yī)德感人，以良好的行為準(zhǔn)則回報(bào)病人”來實(shí)施，把正確的價(jià)值觀、服務(wù)理念貫徹到醫(yī)院戰(zhàn)略決策中，落實(shí)到醫(yī)院的全部醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理中去。樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念要從改善醫(yī)患關(guān)系、強(qiáng)化醫(yī)患溝通入手。醫(yī)院應(yīng)學(xué)習(xí)應(yīng)用醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、行為學(xué)和語言學(xué)等多方面的知識(shí)，研究醫(yī)患之間的信息傳遞，以使醫(yī)患雙方都能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想并正確理解對(duì)方，從而取得最佳療效。

3、培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的醫(yī)院管理者隊(duì)伍

文化管理是一種高層次的管理，需要有一支優(yōu)秀的醫(yī)院管理者隊(duì)伍。優(yōu)秀的醫(yī)院文化與優(yōu)秀的醫(yī)院管理者是相輔相成的，優(yōu)秀的醫(yī)院文化也必然是在優(yōu)秀的醫(yī)院管理者的重視和參與下創(chuàng)建起來的。首先，醫(yī)院要在管理人才培養(yǎng)的機(jī)制、體制上下功夫，使優(yōu)秀人才有平等的機(jī)遇參加競(jìng)聘，建立能夠使優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才脫穎而出的選人、育人和用人機(jī)制。其次，選人用人方式上實(shí)行公開化，建立人才管理新機(jī)制。在人才的使用中做到選人用人程序化和規(guī)范化。通過建立有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的管理運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)管理人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。再次，人才資源管理趨向柔性化，構(gòu)建起具有凝聚力的管理群體，明確每個(gè)成員在實(shí)現(xiàn)群體發(fā)展總目標(biāo)過程中的角色作用，協(xié)調(diào)成員間個(gè)體發(fā)展的相互關(guān)系。要有愛才之心、求才之情、用才之術(shù)、容才之量、育才之行和舉才之德。

4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，重視人才建設(shè)

醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療服務(wù)的主力軍，提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)是醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵和重點(diǎn)。高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起著推動(dòng)和促進(jìn)作用。因此，醫(yī)院要關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活狀況，從關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的每一件小事入手，提高醫(yī)務(wù)人員的生活水平；鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極為醫(yī)務(wù)人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自身醫(yī)療水平。同時(shí)，要注重醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德培養(yǎng)，使醫(yī)務(wù)人員通過加強(qiáng)思想道德教育增強(qiáng)責(zé)任感，明確工作目的和意義，樹立全心全意為患者服務(wù)的思想。積極營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的氛圍，激發(fā)人們的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)職工積極創(chuàng)新，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立培訓(xùn)體系，完善各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)人員的年度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，對(duì)一些業(yè)務(wù)突出的優(yōu)秀人員，要從財(cái)力、物力方面大力支持，努力造就一支有影響力的專家隊(duì)伍。

總結(jié)

總之，醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的文化力量和資本效果。從內(nèi)涵來看，文化建設(shè)與文化管理屬于醫(yī)院文化的兩個(gè)階段。從外延上講，文化管理涵蓋了文化建設(shè)。其核心是以人為本的管理，通過共同價(jià)值觀的培育，在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造一種健康和諧的文化氛圍，使全體醫(yī)護(hù)員工全身心投入醫(yī)院的總目標(biāo)，變被動(dòng)管理為自我約束，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，促進(jìn)醫(yī)院健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院從文化建設(shè)走向文化管理，不僅能夠提升醫(yī)院的整體管理水平，還能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與社會(huì)的雙贏。