道恒醫(yī)管中心長(zhǎng)期研究醫(yī)療行業(yè)運(yùn)行規(guī)律，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院行政后勤體系是維持醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心支撐。該體系通過(guò)精細(xì)化的分工協(xié)作，為臨床診療、科研教學(xué)提供基礎(chǔ)保障。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及《事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理暫行辦法》，醫(yī)院行政后勤工作需建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理制度，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)各職能部門(mén)職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)梳理。

總務(wù)科

總務(wù)科承擔(dān)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的核心職責(zé)。負(fù)責(zé)全院水電氣暖供應(yīng)系統(tǒng)的日常巡檢與故障搶修，建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制確保能源供應(yīng)不間斷。定期組織中央空調(diào)、電梯、制氧機(jī)組等大型設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，建立設(shè)備全生命周期檔案。統(tǒng)籌管理醫(yī)療廢物處理流程，嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》執(zhí)行分類(lèi)收集、密閉運(yùn)輸和終端處置。對(duì)食堂實(shí)施食品安全三級(jí)監(jiān)管，落實(shí)食材采購(gòu)索證制度與48小時(shí)留樣規(guī)定，定期組織從業(yè)人員健康檢查。

保衛(wèi)科

保衛(wèi)科構(gòu)建醫(yī)院三級(jí)安防體系。執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》要求，每月開(kāi)展消防設(shè)施檢查測(cè)試，組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行滅火疏散演練。實(shí)施人車(chē)分流管理方案，通過(guò)智能道閘系統(tǒng)控制車(chē)輛進(jìn)出，高峰期安排專(zhuān)人疏導(dǎo)急救通道。建立重點(diǎn)區(qū)域電子巡查制度，對(duì)病理科、藥庫(kù)、財(cái)務(wù)室等部位實(shí)施雙人雙鎖管理。配合公安機(jī)關(guān)處理醫(yī)鬧事件，在急診、兒科等糾紛高發(fā)區(qū)域設(shè)置警醫(yī)聯(lián)動(dòng)崗?fù)ぁ?/p>

設(shè)備科

設(shè)備科實(shí)行醫(yī)療設(shè)備精細(xì)化管控。依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》建立設(shè)備采購(gòu)論證制度，組織臨床、財(cái)務(wù)、審計(jì)部門(mén)開(kāi)展技術(shù)參數(shù)論證與效益評(píng)估。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)CT、MRI等大型設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，建立預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃降低故障率。管理設(shè)備計(jì)量校準(zhǔn)工作，確保血壓計(jì)、監(jiān)護(hù)儀等強(qiáng)檢設(shè)備定期送檢。建立應(yīng)急設(shè)備調(diào)配機(jī)制，儲(chǔ)備除顫儀、呼吸機(jī)等急救設(shè)備供全院緊急調(diào)用。

基建科

基建科主導(dǎo)醫(yī)院空間規(guī)劃與改造。編制五年基建規(guī)劃，統(tǒng)籌醫(yī)療功能布局與院感控制要求，新建項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行《綜合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。建立施工安全紅黃牌制度，對(duì)裝修工程實(shí)施粉塵、噪音動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，確保改造區(qū)域與醫(yī)療區(qū)有效隔離。管理地下管網(wǎng)信息系統(tǒng)，定期疏通污水處理系統(tǒng)與醫(yī)療氣體管道。監(jiān)督施工單位落實(shí)揚(yáng)塵防治措施，建筑材料運(yùn)輸實(shí)行錯(cuò)峰管理。

物資供應(yīng)科

物資供應(yīng)科實(shí)施醫(yī)用耗材SPD管理模式。運(yùn)用智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高值耗材全流程追溯，植入性器械實(shí)行"一物一碼"管理。建立三級(jí)庫(kù)存預(yù)警機(jī)制，常規(guī)耗材儲(chǔ)備量精確至周用量，急救物資按黃金72小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備。執(zhí)行帶量采購(gòu)政策，對(duì)檢驗(yàn)試劑、輸液器等產(chǎn)品開(kāi)展成本效益分析。定期核查近效期物資，建立科室間調(diào)撥機(jī)制減少浪費(fèi)。

環(huán)境管理科

環(huán)境管理科推行6S現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)。制定分級(jí)清潔消毒流程，普通區(qū)域每日三次濕式清掃，感染性疾病科執(zhí)行"一床一巾"制度。實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)網(wǎng)格化管理，重點(diǎn)區(qū)域擺放綠植吸附PM2.5，建立病區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)公示制度。管理醫(yī)療織物清洗流程，手術(shù)敷料與普通被服分機(jī)清洗，采用電子標(biāo)簽追蹤洗滌質(zhì)量。監(jiān)督害蟲(chóng)防治公司作業(yè)，對(duì)食堂、垃圾站等區(qū)域?qū)嵤┥锓乐巍?/p>

人力資源科

人力資源科建立后勤崗位勝任力模型。制定電工、司爐工等特種作業(yè)人員年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保持證上崗率100%。建立外包服務(wù)公司履約評(píng)價(jià)體系，從響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量等維度進(jìn)行季度考核。實(shí)施后勤崗位輪崗制度，培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)人才。建立應(yīng)急人員儲(chǔ)備庫(kù)，極端天氣時(shí)快速組建搶險(xiǎn)突擊隊(duì)。

信息科

信息科推進(jìn)后勤管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。開(kāi)發(fā)設(shè)備報(bào)修APP實(shí)現(xiàn)"一鍵下單"，自動(dòng)推送維修進(jìn)度。建立能源管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各樓宇水電消耗數(shù)據(jù)。部署智能安防系統(tǒng)，運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)管控重點(diǎn)區(qū)域。開(kāi)發(fā)物資申領(lǐng)系統(tǒng)，設(shè)置科室耗材領(lǐng)用閾值防止超額申領(lǐng)。

財(cái)務(wù)科

財(cái)務(wù)科實(shí)施后勤成本精細(xì)核算。建立單機(jī)設(shè)備能耗臺(tái)賬，核算CT、消毒供應(yīng)中心等部門(mén)的單位服務(wù)成本。開(kāi)展外包服務(wù)效益審計(jì)，對(duì)比分析自營(yíng)與外包的經(jīng)濟(jì)性差異。制定后勤預(yù)算執(zhí)行紅綠燈預(yù)警制度，對(duì)超預(yù)算10%的項(xiàng)目啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估。

質(zhì)控科

質(zhì)控科構(gòu)建后勤服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系。每月從設(shè)備完好率、報(bào)修響應(yīng)速度、保潔合格率等12個(gè)維度進(jìn)行考核。開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，重點(diǎn)分析電梯等候時(shí)間、衛(wèi)生間清潔度等后勤相關(guān)指標(biāo)。建立后勤不良事件報(bào)告系統(tǒng)，對(duì)設(shè)備故障導(dǎo)致停診等事件進(jìn)行根因分析。

醫(yī)院行政后勤體系通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工與信息化賦能，持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)速度與質(zhì)量管控水平。各職能部門(mén)在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下形成管理閉環(huán)，運(yùn)用PDCA循環(huán)工具不斷優(yōu)化工作流程，為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。