醫(yī)院營(yíng)銷其實(shí)就是辨別和滿足患者與社會(huì)大眾對(duì)疾病治療和預(yù)防的需要。說(shuō)到底就是確立“以患者為中心”的醫(yī)療管理理念。而人本管理思想強(qiáng)調(diào)必須把人作為生產(chǎn)力中最活躍的因素，充分調(diào)動(dòng)人在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以提高員工工作效率和單位工作業(yè)績(jī)，推動(dòng)單位事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

其主要內(nèi)容包括以下四個(gè)方面：

1、強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念。

對(duì)于一個(gè)單位來(lái)講，管理涉及人、財(cái)、物、事等幾個(gè)方面，在這些管理的對(duì)象中，人是具有主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的，具有支配財(cái)、物、事等的能力，人具有更高級(jí)的需要，比如自我實(shí)現(xiàn)的需要。羅杰斯認(rèn)為，“人性本善，人天生具有自我實(shí)現(xiàn)的潛能。如果不是受到環(huán)境的阻礙，抑制了個(gè)人的成長(zhǎng)，我們每個(gè)人就像一顆橡子那樣，都渴望成長(zhǎng)和有所成就。”管理就是解除環(huán)境對(duì)人的阻礙，釋放人的自我實(shí)現(xiàn)的潛能。所以，人力資源管理應(yīng)該成為單位管理的最重要的要素。

2、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)為主的管理方式。

激勵(lì)是針對(duì)人在管理的行為所采取的一種旨在激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生一種內(nèi)部動(dòng)力，并朝著所期望的目標(biāo)奮進(jìn)的管理活動(dòng)。激勵(lì)既是一種管理方式方法、也是一種管理的藝術(shù)理念。動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。當(dāng)某種需要沒(méi)有得到滿足時(shí)，它就會(huì)推動(dòng)人們?nèi)ふ覞M足需要的對(duì)象，從而產(chǎn)生活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。但需要本身不是動(dòng)機(jī)，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)還必須有誘因，它是指所有能引起個(gè)體動(dòng)機(jī)的刺激或情境。凡能驅(qū)使個(gè)體去趨向接近目標(biāo)的稱為正誘因，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。

3、強(qiáng)調(diào)建立和諧人際關(guān)系。

人們的交往總是圍繞著各種共同的社會(huì)活動(dòng)展開(kāi)的，在活動(dòng)過(guò)程中，相互之間必然會(huì)形成各種各樣的關(guān)系，這些可以稱為社會(huì)關(guān)系。而“人際關(guān)系則是指人與人之間在交往中形成的直接心理關(guān)系，主要表現(xiàn)為心理上的好惡喜厭、遠(yuǎn)近親疏，即心理距離?！眻A建立和諧人際關(guān)系是既是單位內(nèi)部管理的需要，也是個(gè)體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的需要。良好的人際關(guān)系可以提高組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于組織的創(chuàng)新與績(jī)效的提升，有利于成員對(duì)組織目標(biāo)的理解和積極性的提升。

4、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)培育。

團(tuán)隊(duì)主要表現(xiàn)為一個(gè)專業(yè)共同體，他們有共同的愿景、共同的理念、共同的目標(biāo)和共享的資源與信息等，團(tuán)隊(duì)成員共同負(fù)責(zé)，共享決策權(quán)，共同完成既定任務(wù)。但是，在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員也可以有自己的目標(biāo)，表現(xiàn)為個(gè)人的自主性。團(tuán)隊(duì)精神主要表現(xiàn)為大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神。它的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個(gè)體利益和整體利益統(tǒng)一推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn) 。

人本管理思想注重發(fā)揮人的作用，致力于建設(shè)高效緊密的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為醫(yī)院營(yíng)銷提供了新的思路。人本管理思想的最大特點(diǎn)就是重視管理活動(dòng)中的人的因素，強(qiáng)調(diào)以人為本，人是管理的最終目的，人的發(fā)展是所有管理要素的共同追求。