當(dāng)下，公立醫(yī)院面臨4大挑戰(zhàn)！
1、公立醫(yī)院公益性質(zhì)淡化，醫(yī)院自身利益與社會(huì)公共職能矛盾日益明顯；
2、醫(yī)療資源配置與機(jī)構(gòu)布局不合理，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)體系整體效益低下和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)；
3、過(guò)度行政化導(dǎo)致醫(yī)療價(jià)值錯(cuò)位，競(jìng)爭(zhēng)力缺乏；
4、醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)務(wù)人員積極性受到影響。
醫(yī)院管理者，面對(duì)新冠肺炎疫情沖擊等復(fù)雜形勢(shì)，
都要主動(dòng)適應(yīng)外在環(huán)境的變化，
尋求應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的管理策略和組織模式的有機(jī)協(xié)同，
樹立長(zhǎng)線思維、底線思維、紅線思維，
正確處理醫(yī)院和社會(huì)、穩(wěn)定和危機(jī)、利益與責(zé)任的關(guān)系，
全面提升和優(yōu)化醫(yī)院跨度、管理韌度、學(xué)習(xí)力度、變革強(qiáng)度和社會(huì)責(zé)任厚度，
為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)……
醫(yī)院管理者不能只坐在辦公室中，
要檢查狀態(tài)、尋找問(wèn)題、處理事件、優(yōu)化流程、持續(xù)改進(jìn)。
做到凡事有交代、凡事有落實(shí)、凡事有回音，
把工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)看、把權(quán)利當(dāng)服務(wù)來(lái)看、把員工當(dāng)朋友來(lái)看、把醫(yī)院當(dāng)家庭來(lái)看。
倡導(dǎo)職工為患者提供主動(dòng)服務(wù)、滿足服務(wù)、滿意服務(wù)、貼心服務(wù)、超值服務(wù)、精細(xì)服務(wù)等。
管理的奧秘就是，把“我”變成“我們”，
把“我會(huì)”變成“大家都會(huì)”，
把“我想”變成“大家都想”，
把“我要奮斗”變成“大家都要奮斗”。
醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心是醫(yī)療質(zhì)量，
醫(yī)療質(zhì)量的核心是學(xué)科建設(shè)，
學(xué)科建設(shè)的核心是技術(shù)人才。
共同的文化是“由內(nèi)而外”的原動(dòng)力，
良好的制度是“由外而內(nèi)”的約束力，
個(gè)人的魅力是“由我而你”的感染力。
當(dāng)學(xué)習(xí)的速度落后于變化的速度時(shí)，
就會(huì)成為被淘汰的對(duì)象。
對(duì)醫(yī)院管理者來(lái)說(shuō)，
思維上的變革極為重要。
我們正處于一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型期，
時(shí)代處于不確定性，
整個(gè)社會(huì)思考變革之道，
而變革中最難去掉的，
就是自身固有的思想與傳統(tǒng)的思維方式。
記得德魯克《管理的實(shí)踐》中有個(gè)經(jīng)典三問(wèn)：
我們的事業(yè)是什么？
我們的事業(yè)將是什么？
我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)在自身的管理發(fā)展中，也應(yīng)該多問(wèn)問(wèn)：
我們的優(yōu)勢(shì)是什么？
我們的優(yōu)勢(shì)將是什么？
我們的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是什么？等問(wèn)題，
它能讓我們?cè)谶M(jìn)行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和發(fā)展規(guī)劃時(shí)目標(biāo)更明確，
少走彎路和減少不必要的成本浪費(fèi)……
與眾多排行榜中多數(shù)歷史悠久的老牌名院不同，
浙江大學(xué)邵逸夫醫(yī)院用最短的時(shí)間，
成長(zhǎng)為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“優(yōu)等生”。
這不免讓人發(fā)問(wèn)：在如此短的時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院如何獲得迅速發(fā)展？
是什么讓這家醫(yī)院“頂天立地”，踐行以人民為中心的初心使命？
又是什么讓這家醫(yī)院在大浪淘沙中風(fēng)華正茂、卓爾不群？
浙大邵逸夫醫(yī)院院長(zhǎng)認(rèn)為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展依靠“三駕馬車”：
第一、創(chuàng)新意識(shí)。立足國(guó)際化發(fā)展，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，這高質(zhì)量發(fā)展的核心要素；
第二、人文意識(shí)。對(duì)患者、對(duì)員工要有溫度，這是高質(zhì)量發(fā)展的基本要求；
第三、制度意識(shí)。要“頂天立地”，跳出醫(yī)院發(fā)展醫(yī)院，這是高質(zhì)量發(fā)展的路徑。
