隨著醫(yī)改政策的更新和推進(jìn)，鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，以及各路資本加速進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，也促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，令絕大多數(shù)的醫(yī)院面臨經(jīng)營(yíng)貧乏、發(fā)展困難的處境。那么，醫(yī)院該如何從醫(yī)院管理中，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，從而提升病患滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？本站認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從這四個(gè)方面切入，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)：制定廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范、搭建監(jiān)督體系、優(yōu)化核心制度、充分發(fā)揮信息技術(shù)。
一、制定廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范
醫(yī)院在開(kāi)展管理工作前，還要制定廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范，預(yù)防、控制醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)中的廉潔風(fēng)險(xiǎn)。在此期間，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)分析醫(yī)院各項(xiàng)工作的數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員診療行為的管理，嚴(yán)禁用藥違規(guī)、檢查混亂、收費(fèi)不合理等行為。然后，醫(yī)院還要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控，制定責(zé)任制、崗位預(yù)警防控規(guī)范等。另外，醫(yī)院還應(yīng)該做好前期準(zhǔn)備，開(kāi)展動(dòng)員和部署、組織培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)教育等工作，檢查各項(xiàng)權(quán)利存在的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，要求所有部門(mén)均須根據(jù)法定承擔(dān)相同的職權(quán)和責(zé)任。
二、搭建監(jiān)督體系
在醫(yī)院管理過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)搭建監(jiān)督體系，貫徹醫(yī)院管理制度的高效落實(shí)。醫(yī)院管理制度的高效落實(shí)，需要各部門(mén)、各科室的成員之間相互配合，也要需要各位成員之間的共同監(jiān)督。當(dāng)監(jiān)督工作開(kāi)展期間，如有任何問(wèn)題，醫(yī)院管理者應(yīng)立即報(bào)告并通知整個(gè)醫(yī)院，使醫(yī)院?jiǎn)T工高度重視，提高醫(yī)院?jiǎn)T工醫(yī)療安全的意識(shí)。此外，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)實(shí)行醫(yī)院事務(wù)公開(kāi)機(jī)制，提倡病患參與到醫(yī)院核心制度的實(shí)施，將大大提高管理者的監(jiān)督效率，不斷加強(qiáng)廉潔醫(yī)院的建設(shè)。
三、優(yōu)化核心制度
醫(yī)院管理者還應(yīng)當(dāng)優(yōu)化醫(yī)院管理的核心制度，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)督促醫(yī)務(wù)人員在完成各項(xiàng)診療工作時(shí)，必須遵守核心制度的規(guī)定，降低診療不合規(guī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。然后，在加強(qiáng)管理制度實(shí)施時(shí)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)出院病人進(jìn)行回訪，以建立有效的醫(yī)患溝通機(jī)制。這期間，醫(yī)院要通過(guò)面對(duì)面的溝通或問(wèn)卷調(diào)查等不同的方式，了解病患對(duì)醫(yī)院管理工作的評(píng)價(jià)，從而更好地避免醫(yī)療糾紛。最后，醫(yī)院在優(yōu)化核心制度時(shí)，要切合實(shí)際，根據(jù)醫(yī)院自身情況進(jìn)行優(yōu)化。
四、充分發(fā)揮信息技術(shù)
對(duì)于醫(yī)院管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息技術(shù)，促使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。醫(yī)院在進(jìn)行管理工作時(shí)，要利用信息技術(shù)，搭建信息管理平臺(tái)，使管理工作高效進(jìn)行。然后，醫(yī)院還要建立財(cái)務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)庫(kù)，明確各項(xiàng)支出的流程，控制資金流動(dòng)，避免資金使用的隨意性，防止醫(yī)療藥品、設(shè)備、耗材等物資的采購(gòu)出現(xiàn)漏洞。其中，醫(yī)院還能借助現(xiàn)代科技設(shè)備，快速而有效識(shí)別醫(yī)院管理期間存在的各種問(wèn)題，降低診療流程、醫(yī)療物資的風(fēng)險(xiǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從以上四個(gè)方面出發(fā)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)院管理工作，使醫(yī)院管理工作行之有效。醫(yī)院管理工作的有效性，有利于降低醫(yī)務(wù)人員的診療風(fēng)險(xiǎn)，也有利于降低醫(yī)療物資不合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療的質(zhì)量，從而提升病患滿意度，提升病患的高度粘性，為醫(yī)院帶來(lái)大量的病患，最終增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
