科室是醫(yī)院的組成單位，每一個科室都是醫(yī)院內(nèi)部的一個小的?？啤搬t(yī)院”?？剖夜芾淼暮脡?，直接決定著醫(yī)院建設(shè)的興衰。一個醫(yī)院管理得怎么樣，與其說體現(xiàn)著院長的管理水平，倒不如說體現(xiàn)的是科室主任的管理水平。所以，科室主任在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中，發(fā)揮著獨一無二的重要作用。這就對科室主任提出了狠高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。因此，要想更好的適應(yīng)和承擔(dān)起新形勢下醫(yī)院和科室發(fā)展的重?fù)?dān)，科室主任需要具備這20個管理理念。
第一是政治的信念。我國是社會主義國家，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切。同時，醫(yī)院是人道主義、救死扶傷、治病救人的地方，應(yīng)時刻牢記和體現(xiàn)“為人民健康服務(wù)”的宗旨。醫(yī)院的每一個科室主任，始終堅持醫(yī)院黨委的集體領(lǐng)導(dǎo)，堅持科室黨支部的集體領(lǐng)導(dǎo)，要牢記“人民至上、生命至上”，就象此次在武漢救治新冠肺炎患者中一樣，把救治患者的生命作為政治任務(wù)來完成好。
第二是改革的理念。我們有幸身處在一個轟轟烈烈的偉大的改革盛世，我國改革開放取得了偉大成就。多年來醫(yī)療戰(zhàn)線始終處在改革前沿，也是黨和政府、人民群眾最為關(guān)注的改革熱點之一。特別是2009年新改革以來，更是把醫(yī)療改革推向了風(fēng)口。作為科室主任，應(yīng)勇立改革潮頭，主動改革求變，不斷提高為人民健康服務(wù)的能力和水平，改革治療手段，降低治療費用，向改革要效益，向改革要未來，逐步從根本上解決好群眾看病難看病貴問題。
第三是系統(tǒng)的理念。醫(yī)院是一個由多部門、多科室組成的、以救死扶傷為主要任務(wù)的、復(fù)雜的綜合體。站在醫(yī)院內(nèi)部看，各個科室之間是一個相互依存、相互支持、相互協(xié)作、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系。醫(yī)院與科室是一個整體與局部、系統(tǒng)與部分的關(guān)系，科室與科室內(nèi)部的每一個醫(yī)務(wù)人員也是這樣的關(guān)系。科室主任要始終把握和處理好，整體與局部、系統(tǒng)與部分的關(guān)系，既要當(dāng)好科室的主角，又要當(dāng)好醫(yī)院和其他科室的配角。
第四是發(fā)展的理念。發(fā)展是科室的永恒課題?？剖沂轻t(yī)院內(nèi)部的最小的組織單位、核算單位，同樣也是一個具有活力的“生命體”，科室需要樹立健康發(fā)展的理念。因為，只有科室發(fā)展了，醫(yī)院才能發(fā)展；只有科室發(fā)展了，每一個醫(yī)務(wù)人員才能發(fā)展。作為科室主任，不能安于現(xiàn)狀，不能甘于落后，應(yīng)該堅持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、共享發(fā)展的理念，以持續(xù)發(fā)展為理念、開拓創(chuàng)新為動力，為科室和醫(yī)院整體發(fā)展注入活力。
第五是規(guī)劃的理念。一般每一家醫(yī)院都會制定5年甚至更長的一個發(fā)展規(guī)劃，同樣每一個科室也要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃?？剖抑魅?，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，與科室人員共同研究，共同制定學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、人才培養(yǎng)等全方位的科室發(fā)展規(guī)劃。讓科室發(fā)展處在一個科學(xué)、理性、向上的發(fā)展軌道之上，而非盲目的發(fā)展。
第六是共同體的理念。科室主任要樹立命運共同體、利益共同體的理念。因為，每一個科室就是一個責(zé)任、命運共同體?？剖也粌H需要英雄的個人，更需要英雄的集體。所以，必須充分調(diào)動和發(fā)揮每一個人的積極性，把大家的力量凝聚到一起，朝著制定的目標(biāo)規(guī)劃一齊努力、向前發(fā)展。
第七是人才的理念。人才是最活躍的生產(chǎn)力要素，人才是第一生產(chǎn)力。醫(yī)院是一個知識分子云集的、人才薈萃的地方。絕大多數(shù)科室主任本身就是醫(yī)院的人才，某一學(xué)科的帶頭人，但是作為科室主任更要謙虛謹(jǐn)慎，做到“惜才、愛才、培才、用才、容才、護(hù)才、薦才”，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好環(huán)境。因為，一個科室沒有幾個“名醫(yī)”是站不起來的，一個醫(yī)院沒有幾個“名科”同樣也站不起來的。人才才是科室和醫(yī)院這座“大廈”真正的地基。
第八是質(zhì)量的理念。醫(yī)療的初心是救死扶傷，服務(wù)對象是患者，所以醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到患者生命安全。作為科室主任務(wù)必要把醫(yī)療質(zhì)量管理作為科室管理的第一要務(wù)要務(wù)。全科上下都要堅守生命至上、患者第一、精益求精、博極醫(yī)源，為患者提供最優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，不僅要對工作全程負(fù)責(zé)，更要對得起自己的良心和初心。
第九是安全的理念。首先說，這兒講的安全指的是安全生產(chǎn)?？剖抑魅问强剖野踩牡谝回?zé)任人，一定要樹立安全生產(chǎn)無小事的意識。無論科室的藥品、器械、物品、人員等的內(nèi)部管理，還是病人來院的安檢、服務(wù)流程以及住院病人的病情、病例、生活、起居等全方位的安全管理，都要落實到人、落實到細(xì)節(jié)，否則就容易出現(xiàn)“100-1=0”問題的發(fā)生。
第十是學(xué)習(xí)的理念。學(xué)習(xí)是一個人、一個科室成長進(jìn)步的重要途徑。特別是對于醫(yī)院科室主任們來說，尤其重要。不僅是醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步需要學(xué)習(xí)，疾病譜的不斷變化更需要學(xué)習(xí)。所以，科室主任們要在學(xué)習(xí)上以身作則，真正把“學(xué)習(xí)是一種生活方式”踐行到底，為科室人員樹立一個榜樣。
第十一是擔(dān)當(dāng)?shù)睦砟?。科主任作為科室的一把手，無論何時都要勇于站在第一線，特別是有急難險重的任務(wù)面前，在有大的責(zé)任和事故面前，更能看出一個科主任的胸襟和擔(dān)當(dāng)。一定要克服一些科主任，有利益的時候沖在最前面，為自己技術(shù)水平提高包了大小手術(shù)，出了事故時諉過于人的現(xiàn)象和問題。
第十二是患者的理念。以患者健康為中心是醫(yī)院、醫(yī)生的宗旨和出發(fā)點?；颊叩结t(yī)院就醫(yī)，有權(quán)力要求得到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，也有權(quán)利享受到應(yīng)有的待遇。因此，科室主任有責(zé)任和義務(wù)要求科室把患者放到第一位，相關(guān)醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)為患者提供最佳的醫(yī)療服務(wù)，有責(zé)任和義務(wù)不斷提高技術(shù)能力和服務(wù)水平，真正落實以患者為中心的思想理念。
第十三是時間的理念?；颊叩纳窃卺t(yī)生的爭分奪秒之中獲得的。醫(yī)療活動要想取得最佳效果，就必須在與疾病斗爭中，盡量做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，以及治療手段和治療技術(shù)的創(chuàng)新上，特別是“急、危、重”患者的搶救，更要爭分奪秒，拯救病人。
第十四是競爭的理念。競爭無處不在，這在醫(yī)學(xué)上表現(xiàn)得更為明顯。因為，治療疾病的本身，就是人類與疾病、與病毒之間的競爭與戰(zhàn)斗。醫(yī)學(xué)上的競爭，還包括國家之間、地域之間、學(xué)科之間、醫(yī)院之間、科室之間、醫(yī)生之間等，這種競爭關(guān)系一直都存在。也正式這種良性競爭的存在，促進(jìn)了醫(yī)學(xué)的發(fā)展。
第十五是成本的理念。醫(yī)療不僅是一個醫(yī)學(xué)活動，也是一個經(jīng)濟活動。除了在人類面對重大疫情、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，我們要不計代價地去搶救生命之外，科室主任要加強對平時的醫(yī)療活動的成本管理、控制與核算。在保證治療效果的同時，科室要開源節(jié)流，加強成本管控，放大運營效能。如果一個科室長期虧損、運營不好，這樣的科室一般是要面臨淘汰的。否則就會造成醫(yī)院的嚴(yán)重虧損，導(dǎo)致無法生存。
第十六是營銷的理念?？剖抑魅卧诩訌娍剖壹夹g(shù)水平和服務(wù)能力建設(shè)的同時，一定要強化科室的全員營銷理念。因為，現(xiàn)在是一個信息化時代，全民營銷時代，更是一個“酒香也怕巷子深”的時代。所以，必須要有營銷的理念，樹立科室專家良好形象，將科室的技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)推銷給全社會，實現(xiàn)醫(yī)院與社會、科室與患者的雙贏。
第十七是公益的理念。醫(yī)院是救死扶傷、實施人道主義的地方，在維持正常運營的情況下，還要全力做到以患者為中心、以健康為中心、以人民為中心，始終不渝地堅持醫(yī)療衛(wèi)生的公益性服務(wù)方向，充分體現(xiàn)醫(yī)療活動的本質(zhì)和初心。
第十八是守法的理念。醫(yī)療活動是一項復(fù)雜的過程，隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)生和患者的維權(quán)意識越來越重。在這種背景下，科室就要嚴(yán)格依法加強管理，醫(yī)務(wù)人員就要嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)生與患者的利益存在著很大的一致性，都是想獲得治療效果的最佳性，但目前由于醫(yī)患之間信息不對稱，醫(yī)生存在著過度治療、過度檢查、過度用藥等問題，進(jìn)一步加劇了醫(yī)患之間的矛盾。所以醫(yī)務(wù)人員要自覺用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和法律法規(guī)來約束自己的診療行為，做到自愛自重、知法守法，同時要運用好法律進(jìn)行維權(quán)，保護(hù)好自身權(quán)益。
第十九是協(xié)調(diào)的理念。作為科室主任，協(xié)調(diào)是平時工作的主要工作之一。這其中包括，科室內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)、工作的協(xié)調(diào)，醫(yī)院內(nèi)部上下的協(xié)調(diào)、科室之間的協(xié)調(diào)、會診的協(xié)調(diào)，醫(yī)院外部同一學(xué)科之間的相互協(xié)調(diào)、同行之間的相互學(xué)習(xí)、相互配合等協(xié)調(diào)。這些協(xié)調(diào)，對于醫(yī)院和科室發(fā)展、科室成長等有著重要作用。
第二十是預(yù)防的理念。對任何一個科室和醫(yī)生來說，治療疾病可能是平時的主要工作，可能會給科室增加更多的經(jīng)濟效益。但只做治療不做預(yù)防，如果說他是一個醫(yī)生，倒不如說是一個通過治療來掙錢的機器。因為醫(yī)生、醫(yī)院的第一責(zé)任是預(yù)防，而非治療。
