“殷憂啟明，多難興邦，生于憂患，死于安樂”,截至3月28日，中國境內(nèi)疫情已得到有效控制。經(jīng)過這次疫情事件，醫(yī)院方面可以得到哪些啟示呢？本站認(rèn)為，醫(yī)院可以關(guān)注以下幾點：重視中醫(yī)科發(fā)展；關(guān)注并采納不同意見，讓更多一線發(fā)聲；加深對醫(yī)院品牌的建設(shè)；逐漸完善醫(yī)院的信息化建設(shè)。
一、重視中醫(yī)科發(fā)展
國家中醫(yī)藥管理局表示，中醫(yī)藥成為疫情防控一大亮點，臨床顯示中醫(yī)藥總有效率達(dá)90%以上。截至3月3日0時，在全國確診病例中，中醫(yī)藥治療病例達(dá)到92.58%。不得不承認(rèn)，在這次洶涌而來的疫情大爆發(fā)中，中醫(yī)藥治療發(fā)揮出巨大作用，國家也逐漸認(rèn)識到中醫(yī)藥的作用。但現(xiàn)在許多醫(yī)院為了快速有效率地治愈病患，總是會著重先考慮西藥治療，所以自然而然中醫(yī)科的人力財力物力會顯得薄弱一點。經(jīng)過這次新冠肺炎的藥物治療方式，可看出中醫(yī)的力量不容小覷。所以醫(yī)院在未來的運營發(fā)展中，可以重視起來中醫(yī)科的資源配置。
二、關(guān)注并采納不同意見，讓更多一線發(fā)聲
大風(fēng)起于青萍之末，“吹哨人”李文亮醫(yī)生，作為去年12月最早預(yù)警疫情的8名醫(yī)生之一，他的專業(yè)性警覺令人生佩。并且醫(yī)學(xué)對新冠肺炎的認(rèn)識有限情況下，率先在專業(yè)人員的范圍內(nèi)拉響警報。一個學(xué)科的創(chuàng)興與發(fā)展，免不了要進(jìn)行挖掘和探討，何況是對于醫(yī)學(xué)病理的新發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院更應(yīng)予重視和研究。同時，擁有專業(yè)化的判斷精神是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展的基礎(chǔ)。所以在醫(yī)院運營管理中，尊重，采納，研究不同意見也是醫(yī)院文化、價值觀的一部分。醫(yī)生作為醫(yī)院的一線，是直接接觸病患的群體，也是可以第一時間發(fā)現(xiàn)問題所在的群體。高層可以經(jīng)常與一線醫(yī)務(wù)人員溝通和接觸，及時發(fā)現(xiàn)重大問題的跡象，啟動預(yù)案，或迅速反應(yīng)。
三、加強(qiáng)對醫(yī)院品牌的建設(shè)
經(jīng)過這次疫情，病患在生病之后，第一時間想到去哪個醫(yī)院治療，是可以看出醫(yī)院知名度傳播的一個體現(xiàn)。醫(yī)院文化作為醫(yī)院競爭力的軟因素，所以醫(yī)院在服務(wù)、質(zhì)量、人才、管理等方面要具有鮮明特征，以人為本，注重對病患的服務(wù)體系，才能更好的保持與病患的粘性，更好地發(fā)展。醫(yī)院品牌形象直接關(guān)系到醫(yī)院的生存空間和醫(yī)院的興衰，樹立良好的品牌形象能夠有效地提升醫(yī)院知名度、聲譽和美譽，帶來良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
四、逐漸完善醫(yī)院信息化建設(shè)
隨著我國醫(yī)療體系的逐漸龐大，大量的數(shù)據(jù)信息靠人工管理已經(jīng)不堪重負(fù)。并且，目前市級以下的醫(yī)院信息化程度是較低的，信息化程度需要加強(qiáng)。很明顯的一個現(xiàn)象就是，現(xiàn)在大多數(shù)的病患都會選擇去市級醫(yī)院或三甲醫(yī)院就診，的確，大醫(yī)院較有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。但是，對于小病痛就去大醫(yī)院掛號治療，會給大醫(yī)院帶來很多壓力，其實這些問題在縣級醫(yī)院或是社區(qū)醫(yī)院就能解決的。為了解決這些問題，各地區(qū)也在積極完善和升級區(qū)域醫(yī)療信息化系統(tǒng)。這樣可以將病患信息對接互聯(lián)互通，專家進(jìn)行遠(yuǎn)程短視頻會診，為遠(yuǎn)處的患者進(jìn)行診斷，給出治療方案，整合區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有醫(yī)療資源。
經(jīng)過此次疫情危機(jī)，只有不斷反思才能進(jìn)步。醫(yī)院管理者需要研究的就是，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件里，醫(yī)院該做些什么或從中得到些什么啟示，才能更好地讓人和組織協(xié)同發(fā)展!
