筆者之前寫了職業(yè)化管理的培訓(xùn)特征、組織結(jié)構(gòu)特征和行為特征三篇，職業(yè)化管理從方向和內(nèi)容維度上看可以有以下四個(gè)方面：

1. 管理自己

職業(yè)化的管理是一種憑借職業(yè)慣性的管理，主要是依靠非權(quán)力性影響力而獲得高效率的管理。這種非權(quán)力性影響力主要來自于良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的職業(yè)理念和適應(yīng)性的職業(yè)行為。因而在管理上的標(biāo)桿與榜樣作用就來來自于對(duì)自己的卓越管理。

管理自己也可以用“放、管、服”三字來概括?！胺拧笔欠砰_自己的手腳與思維，大膽而勇敢地去行動(dòng)、去實(shí)踐、甚至是嘗試。人生境界人格、智慧、勇氣和胸懷四個(gè)方面，最能簡(jiǎn)單做到的就是勇氣。俗話說“無知者無畏”。然而，在筆者屢試不爽的個(gè)人測(cè)試中，很多人自評(píng)得分最低的往往是勇氣。缺乏勇氣常常是人沒能放開自己，是自信還不足夠的表現(xiàn)。當(dāng)人有確定的志向、明確的目標(biāo)，做好“放”字才有達(dá)成目標(biāo)的可能。接下來要做的就是“管”住自己，約束自己，形成良好的自律。職業(yè)化管理過程中不可能只是憑興趣和勇氣，更多的是要迎接困難與挑戰(zhàn)，面對(duì)自己與他人的利益沖突，遇到的將是不斷的挫折與失敗。只有不斷與深入的內(nèi)省，清洗心靈中的蒙塵，超脫靈魂的舊染，才能讓良知清沏、管理呈現(xiàn)正確?！胺币彩且?wù)好自己，放開行動(dòng)與約束自己都會(huì)消耗大量的腦力和體力資源，而自己最知道自己需要什么。因而做好一個(gè)社會(huì)化的職業(yè)管理者，不要想著靠別人來服務(wù)，必須要有孤獨(dú)的思維方式，做好對(duì)自己的職業(yè)成長(zhǎng)的供給與服務(wù)，包括生活服務(wù)、學(xué)習(xí)服務(wù)和心理健康服務(wù)等。

管理自己可以遵循“立志、勤學(xué)、改過和責(zé)善”的心學(xué)教條，通過時(shí)間管理，去履行好職業(yè)責(zé)任，展現(xiàn)好職業(yè)行為，表現(xiàn)好職業(yè)倫理，再去努力爭(zhēng)取職業(yè)管理的成就。

2. 管理環(huán)境

人的本能是適應(yīng)，適應(yīng)既是健康的表現(xiàn)也是維護(hù)健康的手段。而這個(gè)適應(yīng)就是適應(yīng)環(huán)境。職業(yè)管理者不同于一般人，他們不僅僅要適應(yīng)環(huán)境，還要通過管理環(huán)境，來營造讓自己、讓他人能適應(yīng)的環(huán)境，使得環(huán)境舒適，并能激發(fā)人的積極性和潛能，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的的良好氛圍，讓人與人之間彼此協(xié)調(diào)。

環(huán)境管理包括了硬件環(huán)境和軟件環(huán)境建設(shè)兩方面，按照人文與自然融合的思維來做管理環(huán)境的構(gòu)造。就像現(xiàn)在的智能機(jī)器領(lǐng)域的交互設(shè)計(jì)思維，如何能讓自己和他人通過環(huán)境的設(shè)計(jì)，譬如裝修與裝飾，通過場(chǎng)景的布置去感染和影響他人。

環(huán)境管理需要有敏銳而又細(xì)致的觀察力、對(duì)靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境的極強(qiáng)審美能力，因而也需要有洞悉社會(huì)、群體和個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與心理感知的能力。

所謂的“6S”管理都是基于環(huán)境的管理來做的，管理好了自己和團(tuán)隊(duì)的職業(yè)環(huán)境，管理就變得易容和簡(jiǎn)單，而這些都不需要有太高的智慧，只需要著一個(gè)良知之心，親民之情和謙虛的態(tài)度，附加一個(gè)精細(xì)化管理的方法。每天重復(fù)這些看似單調(diào)與簡(jiǎn)單的“6S”或精細(xì)化，但最終成就是的將是高效的管理。環(huán)境的優(yōu)劣決定了管理的高度，管理環(huán)境或者說環(huán)境管理對(duì)于職業(yè)管理的的意義就不言而喻了。

3. 管理事務(wù)

疏理每個(gè)職業(yè)化管理者的管理效率，可以從他的工作過程中的所有事務(wù)分析來預(yù)測(cè)未來。這里需要運(yùn)用時(shí)間管理的二個(gè)工具，即ABC時(shí)間管理法和四象限時(shí)間管理法。

ABC時(shí)間管理法是管理者將醫(yī)院運(yùn)營管理目標(biāo)分為三個(gè)階段，以自己的任期目標(biāo)做為長(zhǎng)期目標(biāo)，年度目標(biāo)做為中期目標(biāo)，而月度目標(biāo)或季度目標(biāo)做為短期目標(biāo)。再將事務(wù)分成ABC三類。A類是對(duì)組織目標(biāo)影響大的事務(wù)，是必須做的，最迫切、緊急、重要的事務(wù)。B類是對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有一定影響的事務(wù)，是應(yīng)該做的、迫切 、較重要的。C類是對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響不大的事務(wù)，是可做可不做的，不重要或不緊急的事務(wù)。

四象限時(shí)間管理法是在ABC時(shí)間管理法的基礎(chǔ)上，再將事務(wù)按重要和緊急兩個(gè)不同程度劃分為四個(gè)“象限”：既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。必須做的是非常重要的或非常緊迫的，應(yīng)該做的是重要并且緊迫的事情 ；有時(shí)間就要做的是重要但不緊迫的事情；可授權(quán)給他人做的是不重要的事情。前兩類分別為A、B兩類，后兩者為C類。在四象限中屬于第2象限的計(jì)劃工作所占比例越大，這個(gè)管理者就越有效率，而突發(fā)事件的處理則是反映管理者的敏銳性和應(yīng)急事務(wù)的管理水平。

對(duì)于管理者的管理習(xí)慣與行為評(píng)價(jià)可以用時(shí)間管理工具來做，譬如完整記錄一周或二周的事務(wù)，進(jìn)行科學(xué)的分類，把每一事務(wù)耗費(fèi)時(shí)間的詳盡做記錄，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。就可以有效評(píng)價(jià)管理者的事務(wù)管理做得怎么樣，時(shí)間利用效率高不高。

4. 管理團(tuán)隊(duì)

管理的最后一個(gè)維度是人，而人的管理效率不是基于全體醫(yī)務(wù)人員的管理，而在于對(duì)直屬團(tuán)隊(duì)的管理，通過管理團(tuán)隊(duì)去管人。

團(tuán)隊(duì)管理首先是個(gè)人管理的集合。從個(gè)人自主開始，自主的管理是一種積極的管理，自覺的管理，在一個(gè)嚴(yán)密的組織團(tuán)隊(duì)，責(zé)任有分工，職責(zé)有明確，盡管也存在職責(zé)與工作交叉，但如果有擔(dān)當(dāng)?shù)淖灾鞴芾硇愿?，交叉的工作?huì)完成得更好。而在許多醫(yī)院管理現(xiàn)實(shí)中，凡交叉的工作質(zhì)量往往較差，其原因在于自主管理沒做好，擔(dān)當(dāng)或奉獻(xiàn)不夠，謙讓或推諉多了一點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)管理也不是個(gè)人管理的簡(jiǎn)單集合，而是一種復(fù)加的集合，是一種像木桶一樣的契合，契合要緊密不漏水，水平要不能有短板。管團(tuán)隊(duì)要按照社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)的規(guī)則，而不能按照生物學(xué)的方法。譬如醫(yī)院績(jī)效管理，某些醫(yī)院的方案就偏重于生物學(xué)方法，從人性本能與私利滿足與激勵(lì)著眼。而不是從人性的發(fā)展與奉獻(xiàn)著眼，去激發(fā)人的職業(yè)表現(xiàn)欲、自我實(shí)現(xiàn)的需要和命運(yùn)共同體的氛圍營造上去做績(jī)效設(shè)計(jì)。

管自己、管事務(wù)、管環(huán)境和管團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該成為職業(yè)管理者成長(zhǎng)的一個(gè)秩序，也是職業(yè)管理者的四個(gè)層次與管理方向。從自我管理開始，從管理環(huán)境構(gòu)建與優(yōu)化切入，從理順具體事務(wù)著手，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理為要?jiǎng)?wù)，做一個(gè)從容和簡(jiǎn)單的職業(yè)管理者。