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醫(yī)院管理者決定醫(yī)院水平｜醫(yī)院管理者必須學(xué)會的兩
醫(yī)院的管理者經(jīng)常存在這樣的疑慮：當(dāng)下達(dá)工作指令的時候，下屬總是不能清楚管理者想要達(dá)到的效果是什么，那作為一個管理者該怎么做才能提高醫(yī)院的工作效率？
對于管理，這個老生常談的話題，有些已經(jīng)身處管理崗位的“管理者”往往會一屑不顧。這些“管理者”的回答一般就是：給下屬安排工作，完成上級的要求。這樣的回答是十分膚淺的。如果連“管理”是什么都不清楚，要理解管理如何運用在實際工作中就更不是一件簡單的事情。 管理是門科學(xué)，我們可以把它簡單化，也可以把它復(fù)雜化，關(guān)鍵是如何去理解和實施管理。醫(yī)院的管理中包括兩個方面，一是對物的管理，如采購管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理等；二是對人的管理。醫(yī)院的管理者一旦將管理運用好了，將會成為醫(yī)院管理的一把利刃。
道恒認(rèn)為，要當(dāng)好一名稱職的醫(yī)院管理者，除了具備較強(qiáng)的管理能力和個人素質(zhì)，更重要的是要求管理者要做到兩件事：
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有效的布置工作任務(wù)。
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所謂管理就是做實事。
管理者的一個很重要的職能和責(zé)任就是：布置工作任務(wù)。醫(yī)院管理者布置工作的目的是，提高下屬的工作效率和最大化的激發(fā)部門的人力資源效能。
醫(yī)院管理者在布置工作的時候要做到以下幾步：
首先，工作分工明確。管理者在安排工作的時候要分析出工作的要素，然后明確工作的每一個環(huán)節(jié)和責(zé)任，才算是將工作有效的下達(dá)到下屬，下屬也能清楚每個人需要做什么、承擔(dān)什么責(zé)任、交接對象是什么等等，才能將工作有效的安排到位。如何分析出工作要素：
1.這項工作的目的。
2.這項工作的內(nèi)容。
3.這項工作的時間點。
4.這項工作的人員配置。
5.這項工作的責(zé)任劃分。
6. 完成這項工作所需的條件。
其次，安排工作前要對工作進(jìn)行工作描述。其實，很多下屬在接受工作委派時，經(jīng)常會因為領(lǐng)導(dǎo)安排工作時沒有講明白工作，而喪失對工作的積極性和責(zé)任性，甚至在進(jìn)行工作時不清不楚。那么醫(yī)院管理者該如何對工作進(jìn)行描述，才能讓下屬更清晰的接受工作，具體來可以從4個步驟著手：
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工作內(nèi)容介紹。醫(yī)院管理者要對下屬介紹工作任務(wù)的目的、任務(wù)的具體內(nèi)容、完成這項工作的意義價值、強(qiáng)調(diào)待辦工作的目標(biāo)、結(jié)果、期限、工作成果的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么等問題。主要就是將先前做好的工作細(xì)分要素一一對下屬進(jìn)行講解和分配。此外，在介紹工作內(nèi)容時，要激發(fā)下屬對待辦工作的興趣，讓員工具有參與感和責(zé)任感。
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明確帶頭人的作用。醫(yī)院管理者作為任務(wù)的帶頭人，要對待辦工作作出具體計劃，在制定計劃的過程中，需要管理者和下屬共同協(xié)商，建議多方參與。同時，制定出切實可行的工作計劃時，醫(yī)院管理者需要強(qiáng)調(diào)待辦工作的重點和可能的難點，帶領(lǐng)大家共同探討完成工作需要的條件和支持等。
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進(jìn)度的實時匯報情況制定。下屬是整個工作的執(zhí)行者，管理者是工作的監(jiān)督者和協(xié)同者。為了明確整個工作的工作鏈，需要醫(yī)院管理者監(jiān)督工作進(jìn)展情況，同時，下屬也要對工作的進(jìn)展的情況進(jìn)行匯報。所以，在實施工作之前，管理者和下屬之間要制定出工作情況匯報方案，確保整個工作鏈的流暢。
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工作的權(quán)責(zé)需要明確。管理者要在工作備忘錄上記錄下每個員工的責(zé)任以及權(quán)力。只有明確責(zé)任和權(quán)力，下屬在操作工作任務(wù)時才會井然有序，避免出差錯。
最后，醫(yī)院管理者一定要對工作附加激勵條件，比如完成任務(wù)給予相對應(yīng)的獎勵。這是人性化的管理手段，激發(fā)員工的工作積極性，減少工作布置時的抱怨和下屬的負(fù)面情緒。
一個醫(yī)院的管理水平就要看這個醫(yī)院的管理者的管理能力，而一個管理者的管理能力就要看管理者是否在做實事。很多醫(yī)院的管理者只是在管理崗位指揮下屬做事，但是管理者本身卻不做相關(guān)事情，這就導(dǎo)致下屬也“有樣學(xué)樣”。領(lǐng)導(dǎo)不在意的事情，下屬也不會有多少的責(zé)任感，這就是“上行下效”。
醫(yī)院管理中的“上行下效”具體表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)的行為舉止影響下屬的行為舉止，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)怎么教下屬怎么學(xué)。如果管理者對于醫(yī)院的任務(wù)要求只是執(zhí)行于表面形式，下屬自然不會執(zhí)行到位。這也是導(dǎo)致醫(yī)院管理中執(zhí)行力低下的不可忽視的原因之一，所以，醫(yī)院管理者一定要以身作則，做實事，給下屬樹立良好的領(lǐng)頭羊作用，打造良好的醫(yī)院風(fēng)氣。
道恒認(rèn)為醫(yī)院的管理者要具備良好的管理能力和個人素質(zhì)，真正的醫(yī)院管理者都是實實在在的做事，兢兢業(yè)業(yè)為了工作，以身作則，樹立良好的帶頭人形象。醫(yī)院的管理者切忌不要紙上談兵、弄虛作假、渾水摸魚，只有具備管理能力的管理者才是醫(yī)院的發(fā)展之本。
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