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醫(yī)院核心競爭力實際上就是相對于競爭對手的競爭強(qiáng)勢,是某個醫(yī)院獨有的,別人無法模仿的或很難模仿的。醫(yī)院的核心競爭力強(qiáng)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部因素的決定性作用,強(qiáng)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部能力、資源和知識的積累,是醫(yī)院獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

然而民營醫(yī)院在經(jīng)營的時候總認(rèn)為醫(yī)院核心競爭力來自于專家,而專家大多數(shù)是從公立醫(yī)院來,民營醫(yī)院從公立醫(yī)院聘請的專家用的是公立醫(yī)院的管理模式再在民營醫(yī)院的平臺上跟公立醫(yī)院競爭,顯然沒有競爭優(yōu)勢,這種情況怎么辦?
中國絕大多數(shù)的民營醫(yī)院幾乎都是走一段,看一段。有的憑投資人的熱情與選擇。有些是跟風(fēng)看別人的選擇而決定自己的選擇,從而壓力越來越大,甚至面臨資金斷層問題。
要培養(yǎng)自己的核心競爭力,首先看下面幾組圖了解公立醫(yī)院和民營醫(yī)院的區(qū)別在哪里:
公立醫(yī)院的產(chǎn)品設(shè)計是在生理的治療:吃藥打針輸液,那民營醫(yī)院想要和公立醫(yī)院拉開差距,應(yīng)該跟它做一個區(qū)別,從傳播策略和產(chǎn)品設(shè)計出發(fā),重新設(shè)計民營醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,從競爭隊伍中脫穎而出,讓患者選擇并且信任你。
說到產(chǎn)品設(shè)計首先要考慮產(chǎn)品定位。醫(yī)院是一個綜合性的醫(yī)療服務(wù)衛(wèi)生機(jī)構(gòu),
核心產(chǎn)品是醫(yī)院解決疾病特有的技術(shù)及能力;民營醫(yī)院首先應(yīng)當(dāng)對自身的核心產(chǎn)品進(jìn)行充分考慮,確立優(yōu)勢,并圍繞醫(yī)院優(yōu)勢建立一系列服務(wù)項目,為患者提供全面周到的服務(wù),從而形成自己獨特的品牌。其次,制定傳播策略。要傳播,首先要知道渠道定位。渠道定位就是你醫(yī)院鎖定的目標(biāo)市場。
如何透徹分析自身所處醫(yī)療市場?
①進(jìn)行政策環(huán)境分析:了解醫(yī)院管理息息相關(guān)的信息,包括法律法規(guī)以及相應(yīng)配套文件等。
②要進(jìn)行醫(yī)療市場狀況分析:了解整個地區(qū)的疾病譜情況,患病人群情況,整個地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量、病床分布情況、門診量、住院量、每人次人均住院費用、醫(yī)師數(shù)等,通過獲取醫(yī)療市場的這些基本資料,可以使醫(yī)院在確定營銷戰(zhàn)略時做到心中有數(shù)和有的放矢。
③醫(yī)療服務(wù)需求分析:就顧客對就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療收費、醫(yī)療技術(shù)能力、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面的要求,分析醫(yī)院所在社區(qū)以及輻射半徑內(nèi)總?cè)丝?、男女比例、年齡結(jié)構(gòu)等方面情況,判斷潛在就醫(yī)顧客總量。
④要進(jìn)行競爭對手的分析:明確醫(yī)院與競爭對手的劣勢在哪里,從而做到克服劣勢,發(fā)揮優(yōu)勢,用自己的獨特優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭對手。
⑤消費者定位:區(qū)別于傳統(tǒng)的目標(biāo)消費群體和潛在消費群體,而是根據(jù)醫(yī)院產(chǎn)品定位研究消費人群,調(diào)查消費者特征,研究消費心理和消費購買行為,從而有針對性的展開營銷策略。
俗話說知己知彼,百戰(zhàn)不殆。通過分析自身所處醫(yī)療市場,了解消費者需求,確定核心產(chǎn)品并且制定相宜的推廣方案。同時發(fā)展好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及患者服務(wù),民營醫(yī)院才能穩(wěn)固而鑒定的發(fā)展下去并且形成自己獨特的競爭力。
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