很多人認(rèn)為，醫(yī)院的發(fā)展首先就是要建立起優(yōu)秀的醫(yī)院品牌，為此，各種營(yíng)銷(xiāo)方法層出不窮。可是他們不知道，如今的醫(yī)療市場(chǎng)，如何提升病患滿(mǎn)意度，如何從實(shí)事上為老百姓做好事，有效減少醫(yī)療糾紛，才是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者首要任務(wù)。那怎么才能解決這些問(wèn)題，那就要醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者的管理，那醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)者要具備哪些方面的技能呢？下面道恒小編帶你去見(jiàn)識(shí)一下經(jīng)營(yíng)大神是怎樣經(jīng)營(yíng)醫(yī)院的。
1.建立有效的、熱情的人際交往關(guān)系。
讓同事尊重你的能力，時(shí)刻顯示出關(guān)心同事、合作態(tài)度、尊敬他人、信任他人和專(zhuān)注精神。以信守諾言、表現(xiàn)正直，展示獨(dú)立性和個(gè)性，即使面對(duì)具有挑戰(zhàn)性和競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境。
2.有效交流，包括面對(duì)面交流、筆頭交流和電子郵件交流。
聽(tīng)取有關(guān)員工行為的反饋，敞開(kāi)心扉吸收同事及員工的反饋。當(dāng)收到負(fù)面反饋時(shí)，不要急于自我辯護(hù)并隨意改變自己的行為。
3.建立團(tuán)隊(duì)，促使醫(yī)護(hù)人員彼此更有效的合作。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)變得更有效率、更具創(chuàng)造性、更多產(chǎn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作或任務(wù)并未達(dá)到預(yù)期或效率不高時(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員一起努力解決問(wèn)題。當(dāng)員工們阻礙了團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程時(shí)，能及時(shí)給予正確的知道。
4.懂得醫(yī)院財(cái)務(wù)、制定目標(biāo)、衡量員工進(jìn)階過(guò)程及成功目標(biāo)。
這會(huì)使團(tuán)隊(duì)有種進(jìn)步感，就是他們達(dá)到目標(biāo)并超越預(yù)期，人們想知道他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)如何，財(cái)務(wù)目標(biāo)和其它目標(biāo)讓員工知道。當(dāng)不存在數(shù)字目標(biāo)時(shí)，可以用圖表告知員工大家取得的進(jìn)步。
5.創(chuàng)建積極地工作環(huán)境。
在團(tuán)隊(duì)中扮演積極的角色，激勵(lì)員工們主動(dòng)為企業(yè)的成功努力工作。要懂得你是員工工作是否快樂(lè)的重要因素。
6.成為領(lǐng)導(dǎo)榜樣。
言行一致，為員工提供認(rèn)知。讓員工們知道當(dāng)你說(shuō)某事或做某事時(shí)你是真的。
7.通過(guò)教育或在崗培訓(xùn)幫助人們提高技能、增加能力。
為員工的職業(yè)生涯鋪路，以使他們不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展。使員工的職業(yè)生涯和個(gè)人能力在工作崗位上優(yōu)先發(fā)展。員工們覺(jué)得他們的經(jīng)理似乎很關(guān)心他們的職業(yè)生涯和個(gè)人進(jìn)步有助于增強(qiáng)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。
醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者們，看看自己符合哪些條件?
雖說(shuō)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者不是萬(wàn)能的，但只有醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者騰出精力思考戰(zhàn)略，專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域需要學(xué)習(xí)和借鑒才能讓我們進(jìn)步得更快，世界上沒(méi)有真正的全科醫(yī)生，所以將瑣碎的工作交給下屬和專(zhuān)業(yè)的人或團(tuán)隊(duì)來(lái)做效果更好。在每個(gè)固定的領(lǐng)域是需要經(jīng)驗(yàn)積累和大量的團(tuán)隊(duì)去研究的，絕對(duì)不是一個(gè)人冥思苦想的結(jié)果，管理者重要的職責(zé)就是：識(shí)人、用人、培養(yǎng)人和善于將自己從繁瑣小事中解脫出來(lái)，從而進(jìn)行科學(xué)、合理的管理醫(yī)院。
