在醫(yī)院管理者與醫(yī)生的關(guān)系中，管理者需要時(shí)刻銘記這種關(guān)系是“脆弱的，需要用心維系的”
大多數(shù)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理人員運(yùn)作著一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就是由醫(yī)院管理者與醫(yī)院理事、醫(yī)生、雇員、支付者、患者、社區(qū)、廠商以及其他醫(yī)療組織構(gòu)成的。在這張復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中，毫無(wú)疑問(wèn)，管理者與醫(yī)生之間的關(guān)系是為核心的。
作為供方的選擇，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定位取決于上述這些關(guān)系。而且，醫(yī)護(hù)人員和雇員之間的動(dòng)態(tài)變換會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)雇主的選擇產(chǎn)生強(qiáng)有力的影響-應(yīng)該設(shè)法留住每天與醫(yī)生良好互動(dòng)的有才能的管理人員。醫(yī)院管理層與醫(yī)生的關(guān)系緊張，會(huì)加劇醫(yī)護(hù)人員的不滿，導(dǎo)致清醒的管理人員和一線醫(yī)護(hù)人員離開醫(yī)院，尋找其他關(guān)系和諧的工作環(huán)境。
營(yíng)造積極醫(yī)生關(guān)系的6步法
1.構(gòu)建橋梁，設(shè)法達(dá)成
采取深思熟慮的步驟構(gòu)建緊密的關(guān)系，確立共識(shí)，培養(yǎng)合作精神促進(jìn)醫(yī)生護(hù)士和其他重要部門之間的交流對(duì)話
2.參與和傾聽(tīng)
鼓勵(lì)就政策、需要、計(jì)劃、服務(wù)、質(zhì)量、安全性、工作環(huán)境等話題進(jìn)行探討創(chuàng)造內(nèi)涵的意義，利用醫(yī)護(hù)人員的智力、才能和意見(jiàn)
3.充分支持醫(yī)生的工作
為醫(yī)生給患者治療創(chuàng)造便利舒適的環(huán)境，提供適當(dāng)?shù)闹С?，諸如市場(chǎng)營(yíng)銷，公共關(guān)系，患者服務(wù)支持等
4.經(jīng)常交流
經(jīng)常了解醫(yī)生的需求、醫(yī)生和他的團(tuán)隊(duì)是如何工作的
作為管理者，闡明自身的要求和期望
直接接收反饋
當(dāng)遇到批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，得體地面對(duì)
5.為你的團(tuán)隊(duì)加油打氣
倡導(dǎo)彼此尊重
公開指出威脅質(zhì)量、員工工作士氣、患者滿意度和組織財(cái)務(wù)健康的問(wèn)題
6.表達(dá)和體現(xiàn)贊賞
經(jīng)常親自表達(dá)謝意
創(chuàng)立一個(gè)過(guò)程以確保對(duì)員工經(jīng)常性的正面評(píng)價(jià)和積極的問(wèn)候
加強(qiáng)關(guān)系的方法
在工作網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系，某種程度上與家庭關(guān)系相似，需要留心培養(yǎng)健康的，精力充沛的、促進(jìn)成長(zhǎng)與合作的精神。以下的提示和工具能夠有助于加強(qiáng)管理者與醫(yī)生之間的關(guān)系。
主動(dòng)建立與醫(yī)生的關(guān)系
主動(dòng)與醫(yī)生交流，了解他們的所思所想，可以通過(guò)建立每周醫(yī)生例會(huì)制度，從而定期了解當(dāng)前醫(yī)生們遇到的問(wèn)題，他們的工作體會(huì)，關(guān)注的焦點(diǎn)和面臨的困擾，在此基礎(chǔ)上，有助于管理者在協(xié)助醫(yī)生達(dá)成其個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，達(dá)成自身的目標(biāo)。
關(guān)于目標(biāo)的談話
當(dāng)醫(yī)生面對(duì)重要的挑戰(zhàn)、利益和目標(biāo)的時(shí)候，這樣的談話有助于對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生支持的力量。
才干
我希望幫助你加強(qiáng)你的力量。你在工作中帶來(lái)的個(gè)人的技能和資產(chǎn)有哪些？在什么方面做的比較好，還需要加強(qiáng)什么方面？
熱情：我希望幫助你追求你的興趣所在，在工作中和工作之余你關(guān)心的事情有哪些？什么事情能夠激發(fā)你的興趣？更熱衷于學(xué)習(xí)什么？希望實(shí)現(xiàn)什么？
經(jīng)驗(yàn)
你已經(jīng)完成了什么或者在過(guò)去有哪些經(jīng)歷能夠幫助我們的團(tuán)隊(duì)和組織？你有哪些自己認(rèn)為有價(jià)值的生活經(jīng)歷？
挑戰(zhàn)
哪些機(jī)會(huì)是你樂(lè)于去探索追求的？你想要在這些領(lǐng)域工作或發(fā)展嗎？
未來(lái)
如果前方?jīng)]有阻礙，你希望在未來(lái)五年中看到什么？現(xiàn)在你希望在你的領(lǐng)域里做些什么以調(diào)整自身前進(jìn)的方向？
關(guān)于力量的對(duì)話
管理者對(duì)于醫(yī)生個(gè)人所需要的支持方面的信息了解得越多，越能夠更便利地為醫(yī)生提供有效的支持。
1. 請(qǐng)醫(yī)生告訴管理者他在近期所取得的成績(jī)?！拔蚁Ｍ嗟亓私饽阏J(rèn)為工作中令人滿意的地方，這可能包括與患者的經(jīng)歷、家庭的經(jīng)歷或跟伙伴合作的經(jīng)歷。關(guān)鍵在于你從中感到了莫大的力量和信任?！?/p>
2. 請(qǐng)醫(yī)生告訴管理者他在近期工作中的作為和感受，有哪些引以為傲的經(jīng)歷？
