隨著中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展及醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革，原有醫(yī)療衛(wèi)生體制與經(jīng)濟(jì)體制及民眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求矛盾日益突出，眾多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要先進(jìn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)。道恒(Horus)以全新的國(guó)際化醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，匯集眾多成熟的國(guó)際醫(yī)療行業(yè)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)外醫(yī)療政策導(dǎo)向，注重以人為中心，以服務(wù)為理念，致力于為中小型醫(yī)院提供籌建、管理、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)一站式整體解決方案。道恒(Horus)不僅擁有國(guó)內(nèi)外一流的高級(jí)衛(wèi)生行政管理人員、國(guó)內(nèi)外著名醫(yī)療技術(shù)人員、資深醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理專(zhuān)家，更有一批專(zhuān)注于醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理及品牌營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
下面來(lái)介紹道恒醫(yī)療為醫(yī)院全面診斷的流程：
道恒全方位診斷系統(tǒng)，7個(gè)維度的診斷：
01st、 CIS體系包括考慮醫(yī)院的戰(zhàn)略布局、院內(nèi)獎(jiǎng)懲制度以及醫(yī)院品牌內(nèi)涵等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。
02nd、 表面制度分別從醫(yī)院的員工滿(mǎn)意度、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)衡量?jī)?yōu)化以及設(shè)備的對(duì)比和投入三方來(lái)做調(diào)研分析，考察醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況。
03rd、 營(yíng)銷(xiāo)傳播，醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)傳播包括Imc12傳播體系，Imc12傳播體系下面又涵蓋了以?xún)?nèi)容為王的12種線(xiàn)上、線(xiàn)下、自媒體等細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)方式。
04th、 波特分析，波特分析是指通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研（oss打分）、病患對(duì)醫(yī)院品牌的認(rèn)知、訪(fǎng)談合作商、內(nèi)部員工訪(fǎng)談、病患對(duì)醫(yī)院品牌的認(rèn)知這一系列的流程來(lái) 對(duì)醫(yī)院進(jìn)行診斷，看是醫(yī)院哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。
05th、 病患體驗(yàn)值，是通過(guò)導(dǎo)入oss-1321體系認(rèn)證，注重病患診斷過(guò)程，重要的是病患體驗(yàn)這個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)飛行檢查模式來(lái)調(diào)查病患對(duì)醫(yī)院服務(wù)的體驗(yàn)滿(mǎn)意度， 從而進(jìn)行自省自查，對(duì)醫(yī)院自身服務(wù)管理進(jìn)行不斷完善和改進(jìn)。
06th、 核心競(jìng)爭(zhēng)力，道恒對(duì)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的考察主要是從醫(yī)院的差異化、服務(wù)品質(zhì)這兩方面來(lái)分析的。
07th、 執(zhí)行力（PDCA環(huán)節(jié)缺失重點(diǎn)）：我們會(huì)通過(guò)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)答題觀(guān)察醫(yī)院執(zhí)行力的問(wèn)題，現(xiàn)狀分析，找出問(wèn)題，分析原因并協(xié)助醫(yī)院制定計(jì)劃解決方案的計(jì)劃。
道恒全方位診斷模式的具體方法：
一、計(jì)劃。
對(duì)醫(yī)院進(jìn)行計(jì)劃安排并提前與醫(yī)院溝通確定行程及需要醫(yī)院配合事項(xiàng)的準(zhǔn)備。
二、駐點(diǎn)。
確認(rèn)后派出專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)組2-3人，在2-3天時(shí)間，通過(guò)各種方法利用各種專(zhuān)業(yè)工具收集醫(yī)院內(nèi)部、外部和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。
三、訪(fǎng)談、走訪(fǎng)競(jìng)調(diào)。
對(duì)本院的關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行訪(fǎng)談（科室主任以上級(jí)別）。走訪(fǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手醫(yī)院并實(shí)施評(píng)核。
四、數(shù)據(jù)清洗。
收集信息后，將龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)由數(shù)據(jù)專(zhuān)家經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)清理、分析和研究后發(fā)現(xiàn)異常，后得出結(jié)論。
五、分析與結(jié)論。
專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行多次討論后給出有效的建議和意見(jiàn)。
六、整合撰寫(xiě)報(bào)告。
專(zhuān)案小組會(huì)撰寫(xiě)診斷報(bào)告和建議意見(jiàn)報(bào)告（2萬(wàn)字左右各種直觀(guān)圖表和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)圖表多項(xiàng)）。
七、終審報(bào)告。
初稿完成后會(huì)先由專(zhuān)家組評(píng)審和修改，再由專(zhuān)家后核定審簽，后交由核對(duì)專(zhuān)員終審核。
八、報(bào)告出具。
印刷與制作電子文檔（含ppt）報(bào)告確定后，道恒會(huì)將報(bào)告進(jìn)行列印和電子文檔的制作，寄發(fā)給醫(yī)院查閱并向醫(yī)院解讀報(bào)告內(nèi)容（遠(yuǎn)程電話(huà)解讀）。
九、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)。
當(dāng)?shù)玫搅酸t(yī)院認(rèn)可后，雙方可進(jìn)行下一步階段性報(bào)價(jià)并合作。在收到報(bào)告后，道恒會(huì)有專(zhuān)業(yè)回訪(fǎng)人員對(duì)診斷人員進(jìn)行評(píng)分，并需要醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人3人為診斷人員打分。
醫(yī)院全方位診斷的優(yōu)勢(shì)
當(dāng)局者迷，道恒體系能夠客觀(guān)公正的反應(yīng)醫(yī)院的局勢(shì)事態(tài)真實(shí)狀況，道恒報(bào)告不對(duì)任何人進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)論，針對(duì)時(shí)局的指數(shù)進(jìn)行縱橫分析并進(jìn)一步建議和提出意見(jiàn)！
為您找到醫(yī)院自身的品牌文化、提高員工滿(mǎn)意度、客觀(guān)而又全面地了解醫(yī)院經(jīng)濟(jì)直觀(guān)數(shù)據(jù)圖、將數(shù)據(jù)進(jìn)行縱橫對(duì)比并得出數(shù)據(jù)反映的結(jié)果。
