7S活動(dòng)是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)，它有助于消除企業(yè)在生產(chǎn)過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象。7s活動(dòng)在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃等基本活動(dòng)，使之成為制度性的清潔，終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。道恒醫(yī)院管理

顧問指出7S活動(dòng)的成功推行對(duì)醫(yī)院的作用是不可估量的。

所謂7S是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素(主要是物的要素)所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃、提高素養(yǎng)、安全和節(jié)約的活動(dòng)。由于整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全(Safety)和節(jié)約(save)這七個(gè)詞的縮寫，所以簡(jiǎn)稱7S。

1.整理(Seiri)

把「要」和「不要」的物品、產(chǎn)品分開;處理不要的物品、產(chǎn)品，使「不要」的物品、產(chǎn)品不會(huì)多占據(jù)空間，也不會(huì)阻礙正常的生產(chǎn)作業(yè)。例如：處理倉(cāng)庫(kù)里不需要的物品、產(chǎn)品;處理已沒有生產(chǎn)效益的產(chǎn)物，及不能再使用的設(shè)備、工具;清除廠房四周的雜草。

2.整頓(Seiton)

要用的物品，「定位」、「定量」，隨手可得，減少拿取的時(shí)間。例如：設(shè)備、工具以固定的方式及地點(diǎn)放置;先儲(chǔ)存的原料、物料先使用，以免過期腐壞、生銹造成浪費(fèi)。

3.清掃(Seiso)

打掃塵污，修護(hù)異常，防止意外發(fā)生。例如：定期清掃、檢查工具與設(shè)備;定期檢查廠房的設(shè)施、屋頂。

4.清潔(Seiketsu)

隨手復(fù)原，維持整理、整頓、清掃的成果。同時(shí)，可持續(xù)防止意外、異常的發(fā)生。例如：制作設(shè)備檢查記錄表或記錄看板，以免忘記進(jìn)行定期檢查工作;在倉(cāng)庫(kù)中制作各區(qū)儲(chǔ)存標(biāo)示牌，以利正確定位、定量?jī)?chǔ)存貨物。

5.素養(yǎng)(Shitsuke)

養(yǎng)成守紀(jì)律的習(xí)慣，讓習(xí)慣成自然，以徹底提高品質(zhì)。例如：制作現(xiàn)場(chǎng)工作重點(diǎn)、流程看板，并養(yǎng)成遵守的習(xí)慣。

6.安全(Safety)

清除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。

目的是保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進(jìn)行，同時(shí)減少因安全事故而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

7.節(jié)約(save)

就是對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的，物盡其用的工作場(chǎng)所。

實(shí)施時(shí)應(yīng)該秉持三個(gè)觀念：能用的東西盡可能利用;以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源;切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價(jià)值。

7S的意義與效能

何謂7S，7S是JIT(Just In Time)生產(chǎn)形態(tài)的基礎(chǔ)，5S活動(dòng)講求的是「一切日常作息照規(guī)矩來(lái)」。而所謂的「規(guī)矩」便是「作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)」，不像國(guó)人習(xí)慣于「有樣看樣，沒樣自己想」那種草率、馬虎的做事態(tài)度。

7S管理的作用：

1.提升醫(yī)院形象

實(shí)施7S活動(dòng)，有助于醫(yī)院形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使醫(yī)院?jiǎn)T工的士氣得到激勵(lì)，還能增強(qiáng)患者的滿意度。因此，良好的現(xiàn)場(chǎng)管理是吸引患者、增強(qiáng)患者信心的佳廣告。此外，良好的醫(yī)院形象一經(jīng)傳播，就使醫(yī)院成為其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的對(duì)象。

2.提升員工歸屬感

7S活動(dòng)的實(shí)施，還可以提升員工的歸屬感，使員工成為有較高素養(yǎng)的員工。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定程度的滿足。由于7S要求進(jìn)行不斷的改善，因而可以增強(qiáng)員工進(jìn)行改善的意愿，使員工更愿意為7S工作現(xiàn)場(chǎng)付出愛心和耐心，進(jìn)而培養(yǎng)“醫(yī)院就是家”的感情。

3.減少浪費(fèi)

醫(yī)院實(shí)施7S的目的之一是減少服務(wù)過程中的浪費(fèi)。醫(yī)院中各種不良現(xiàn)象的存在，在人力、場(chǎng)所、時(shí)間、士氣、效率等多方面給醫(yī)院造成了很大的浪費(fèi)。7S可以明顯減少人員、時(shí)間和場(chǎng)所的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，其直接結(jié)果就是為醫(yī)院增加利潤(rùn)。

4.保障安全

降低安全事故發(fā)生的可能性，這是很多醫(yī)院一直尋求的重要目標(biāo)之一。7S的實(shí)施，可以使工作場(chǎng)所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應(yīng)該擺放的物品，通道比較通暢，各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。另外，7S活動(dòng)的長(zhǎng)期實(shí)施，可以培養(yǎng)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這樣也會(huì)減少安全事故的發(fā)生。

5.提升效率

7S活動(dòng)還可以幫助醫(yī)院提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境，良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺放減少了物料的搬運(yùn)時(shí)間，工作效率自然能得到提升。

6.保障品質(zhì)

產(chǎn)品品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事情都有認(rèn)真的態(tài)度，杜絕馬虎的工作態(tài)度。實(shí)施7S就是為了消除工廠中的不良現(xiàn)象，防止工作人員馬虎行事，這樣就可以使產(chǎn)品品質(zhì)得到可靠的保障。例如，在一些生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)的廠家中，對(duì)工作環(huán)境的要求是非常苛刻的，空氣中若混入灰塵就會(huì)造成數(shù)碼相機(jī)品質(zhì)下降，因此在這些醫(yī)院中實(shí)施6S尤為必要。

推行7S管理的誤區(qū)

把7S活動(dòng)當(dāng)作大掃除7S管理已經(jīng)在國(guó)內(nèi)推行了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，但是，真正能夠體驗(yàn)到7S管理益處的醫(yī)院卻非常少。有些醫(yī)院的干部、工人在本醫(yī)院推行7S管理幾年以后，甚至認(rèn)為7S管理就是全面的、徹底的大掃除。這種觀點(diǎn)顯然是不正確的。

道恒醫(yī)療管理

顧問指出導(dǎo)致上述誤區(qū)的原因在于很多醫(yī)院的干部并沒有真正理解什么是7S管理。他們對(duì)7S管理的理解僅僅停留在表面上，只知道簡(jiǎn)單、機(jī)械地照搬7S管理的內(nèi)容，將時(shí)間和精力浪費(fèi)在清掃活動(dòng)中，卻沒有思考如何對(duì)醫(yī)院管理進(jìn)行根本改善。這樣推行7S肯定是不可能獲得成效的。