一名優(yōu)秀的管理者不僅要能夠統(tǒng)籌企業(yè)的戰(zhàn)略方針，還要善于激勵(lì)誘導(dǎo)下屬的積極性。民營(yíng)醫(yī)院因?yàn)槠溥\(yùn)營(yíng)的特殊性以及服務(wù)人群的特殊性，往往在工作中會(huì)出現(xiàn)員工遲到、懶散、服務(wù)不周到、業(yè)績(jī)不高等現(xiàn)象讓有些院長(zhǎng)感到力不從心。那么民營(yíng)醫(yī)院管理者如何調(diào)動(dòng)員工的積極性呢，道恒醫(yī)院管理
顧問(wèn)下面給院長(zhǎng)們支幾招。
道恒醫(yī)院管理
顧問(wèn)指出員工容易模仿管理者的言行，想要什么樣的團(tuán)隊(duì)，就要把自己打造成什么樣的人。醫(yī)院想要取得成功，醫(yī)院管理者必須先修煉。管理者并不需要掌握所有的技能，但一定要懂得將自己對(duì)事業(yè)的熱情、對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度傳遞給員工，變成一種文化根植在每一位成員的心中。
民營(yíng)醫(yī)院如何留住人才
院長(zhǎng)必修課：民營(yíng)醫(yī)院管理者如何調(diào)動(dòng)員工積極性
、構(gòu)建凝聚力
未來(lái)在哪里，是每個(gè)人時(shí)刻思考的問(wèn)題。當(dāng)人們?yōu)榱艘粋€(gè)屬于自己的遠(yuǎn)景奮斗時(shí)，他們能忍受目前自己種種不快和逆境，而始終積極。
醫(yī)院管理者首頁(yè)要明確醫(yī)院的短期、長(zhǎng)期目標(biāo)，并讓員工明白目標(biāo)是全醫(yī)院所有工作人員的共同目標(biāo)。有了一致的目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，才能確保項(xiàng)目的措施從上之下具體貫徹落實(shí)，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部個(gè)體力量與目標(biāo)方向相同，避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象，大大提高生產(chǎn)效率。
道恒醫(yī)療管理顧問(wèn)提醒院長(zhǎng)一個(gè)脫離實(shí)際、遙不可及的目標(biāo)，不僅會(huì)讓員工喪失為目標(biāo)奮斗的積極性，還可能導(dǎo)致人才的流失。因此，管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候不僅要做加法，還要會(huì)做減法，蹦一蹦，“摘到桃子”，他才會(huì)向著目標(biāo)努力，與此同時(shí)，目標(biāo)的過(guò)程管理與及時(shí)調(diào)整也是重中之重，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，一定要勇于調(diào)整和改正，并及時(shí)與員工溝通，以重新樹(shù)立信心。
第二、明確員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任
醫(yī)院管理者要讓員工明白自己的工作職責(zé)，而非僅僅只給員工安排工作任務(wù)?！肮ぷ鲀?nèi)容”和“工作職責(zé)”是有區(qū)別的。大多數(shù)的管理者只喜歡向下屬明確工作內(nèi)容，而不明確工作職責(zé)。這就容易導(dǎo)致，員工只會(huì)把自己當(dāng)做一個(gè)執(zhí)行者，完成手頭工作時(shí)缺乏成就感。而良好的溝通能夠促動(dòng)員工為自己的工作職責(zé)努力，進(jìn)而能從工作價(jià)值中獲得激勵(lì)。
第三、合理考核與持續(xù)激勵(lì)
在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如何去提高員工的工作積極性、讓員工全力以赴去工作?這是困擾每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題。這就需要民營(yíng)醫(yī)院建立良好的激勵(lì)制度，而一個(gè)良好的激勵(lì)制度是建立在完善的考核制度基礎(chǔ)上的。說(shuō)到考核不僅要有點(diǎn)，還要有面，不僅要有獎(jiǎng)勵(lì)，還要有懲罰。有的管理者為了降低員工的抵制情緒，采用體罰的形式，但由于沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的嚴(yán)重后果，懲罰往往流于形式，員工行為并沒(méi)有得到改善。所以考核一定要從員工關(guān)心、在乎的方面入手，大多數(shù)管理者會(huì)從薪酬、職位等方面進(jìn)行考核。同時(shí)，針對(duì)不同崗位，考核過(guò)程也很重要，有些崗位流程多、周期長(zhǎng)，可以對(duì)員工執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)跟進(jìn)，以促使員工任務(wù)得以完成。此外，合理的獎(jiǎng)勵(lì)形式同樣能給我們帶來(lái)意想不到的驚喜，如果獎(jiǎng)勵(lì)金額足夠大，可以選擇在開(kāi)會(huì)的時(shí)候以現(xiàn)金的形式發(fā)給優(yōu)秀員工，通過(guò)這種形式不僅能給員工帶來(lái)極大的滿足感，同時(shí)也能對(duì)其他員工形成一種無(wú)形的激勵(lì)。
第四、員工的培訓(xùn)
員工缺乏積極性除了受到目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)制度的影響，很多時(shí)候是由于員工的能力不足，他很想做好，也很努力，但由于方法不對(duì)，導(dǎo)致士氣低下。
有一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，初涉銷(xiāo)售行業(yè)，工作非常勤奮，15天后他卻向老板提交了辭呈，15天不出單磨滅了他所有的信心，老板見(jiàn)其認(rèn)真用心，覺(jué)得有些可惜，就教授了他一些銷(xiāo)售技巧，一星期后，這名業(yè)務(wù)員成功簽訂9筆訂單，信心倍增!
沒(méi)有一個(gè)業(yè)務(wù)員不想成功簽單，不做、不積極、不成功有時(shí)候是因?yàn)榉椒ǖ膯?wèn)題，所以銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)很重要，醫(yī)院推廣銷(xiāo)售人員也一樣。會(huì)議分享模式是一種很好的培訓(xùn)手段，它是一種雙贏的模式，既能鍛煉講解者的口才，又回答了初學(xué)者的疑問(wèn)。通過(guò)晚會(huì)邀請(qǐng)銷(xiāo)售冠軍，講解自己的成功案例，并現(xiàn)場(chǎng)回答銷(xiāo)售問(wèn)題，促進(jìn)大家共同思考，共同進(jìn)步。
第五、用員工的主人翁意識(shí)形成“融合動(dòng)力”
優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠讓每位員工都有此感覺(jué)。當(dāng)員工意識(shí)到自己是企業(yè)的主人時(shí)，會(huì)密切關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，愿意保護(hù)它，甚至愿意為它付出一切!
道恒醫(yī)療管理顧問(wèn)建議醫(yī)院管理者可以通過(guò)培養(yǎng)員工的全局觀念，幫助他們了解他們每一步行動(dòng)產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)。這種思維有助于創(chuàng)造一種氛圍，可以充分發(fā)揮員工的積極性。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今天和未來(lái)所起的作用，從而提高工作效率。
第六、當(dāng)斷則斷
如果上述方法均不能提高某些員工的積極性，這時(shí)候醫(yī)院管理者一定要快刀斬亂麻，對(duì)一個(gè)沒(méi)有做出貢獻(xiàn)的人仁慈就是對(duì)整個(gè)醫(yī)院的不負(fù)責(zé)任。但有一點(diǎn)值得注意，管理者不要輕易的去裁員，這樣會(huì)使員工產(chǎn)生抵觸、不滿及不必要的口舌之爭(zhēng)，可以提前制定適當(dāng)?shù)哪┪惶蕴贫龋⒃诘玫饺w員工認(rèn)可的情況下進(jìn)行執(zhí)行，使末位員工自然淘汰。
第七、新人儲(chǔ)備及培訓(xùn)
“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，適當(dāng)?shù)男氯藘?chǔ)備，能給醫(yī)院注入新鮮的血液，能給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)活力和斗志，也能給一些懶散的員工帶來(lái)無(wú)形的壓力。一般情況下，都會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，大體分為三個(gè)步驟，一是通關(guān)訓(xùn)練、二是模擬訓(xùn)練、三是實(shí)踐訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容包括公司的產(chǎn)品、文化、流程、管理制度、考核制度等內(nèi)容。而針對(duì)醫(yī)院而言，以老帶新的方法反而更實(shí)用，為了防止老員工偷工減料，不認(rèn)真，可針對(duì)新員工的學(xué)習(xí)程度，對(duì)老員工進(jìn)行考核，有效規(guī)避這一點(diǎn)。此外，對(duì)新員工的培訓(xùn)切記要實(shí)不要空，要精不要多原則，以便使員工能快速地融入醫(yī)院并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
道恒醫(yī)療能本激勵(lì)體系
的理念是以人的能力為本，其總的目標(biāo)和要求是：通過(guò)采取各種行之有效的方法，大限度地發(fā)揮每個(gè)人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的大化，并把能力這種重要的人力資源通過(guò)優(yōu)化配置，形成推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)全面進(jìn)步的巨大力量。
它對(duì)文化價(jià)值觀的要求是：現(xiàn)代形態(tài)的文化價(jià)值觀應(yīng)建立在能力價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)條件下，人生的一切追求、一切活動(dòng)首先應(yīng)該圍繞如何充分正確發(fā)揮人的能力而轉(zhuǎn)，因此在對(duì)組織和成員的行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和獎(jiǎng)懲時(shí)，應(yīng)該首先看其能力的發(fā)揮及其為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的狀況。
