一、科室年度綜合目標(biāo)管理是什么？
是醫(yī)院對(duì)科室在新的一年要完成的關(guān)鍵目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定、分析，以提高科室目標(biāo)完成率并獲得獎(jiǎng)懲的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。所謂綜合目標(biāo)，它就不是單一目標(biāo)，即不只是醫(yī)療質(zhì)量或經(jīng)濟(jì)目標(biāo)也包含服務(wù)、宣教、科教、學(xué)科等科室運(yùn)營(yíng)管理的方方面面目標(biāo)。
二、科室年度綜合目標(biāo)管理存在哪些問(wèn)題？
1.不實(shí)施年度綜合目標(biāo)管理，不簽訂年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)。有些醫(yī)院還不知道年度綜合目標(biāo)管理是咋回事，因此也就不可能跟科室簽訂年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2.目標(biāo)太多或太少。有些科室的年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)上有近百個(gè)目標(biāo)，而有些科室的年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)上卻只有幾個(gè)目標(biāo)。太多和太少都是兩個(gè)極端。
3.定量目標(biāo)太少、定性目標(biāo)太多。有些科室的年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)上定性目標(biāo)占了一半多，比如提高醫(yī)療質(zhì)量、提高技術(shù)水平等正確的廢話。
4.目標(biāo)不是院科共同商議出來(lái)的，而是醫(yī)院?jiǎn)畏矫鎻?qiáng)加給科室的。目標(biāo)的設(shè)定一定是雙方共同探討出來(lái)的，包括設(shè)定哪些目標(biāo)、目標(biāo)值是多少？既不是科室也不是醫(yī)院?jiǎn)畏矫鎽?yīng)付了事的。
5.簽訂年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)的時(shí)間太晚。有些醫(yī)院要到2月甚至3月份才會(huì)簽訂，所謂一年之計(jì)在于春，春天都過(guò)完了再簽訂黃花菜都涼了，戰(zhàn)機(jī)都被貽誤了。明師認(rèn)為最佳時(shí)間是一月份。
6.只對(duì)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行目標(biāo)管理。有些醫(yī)院只要求業(yè)務(wù)科室簽訂年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，不要求管理科室簽訂年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)。理由是管理科室不好定目標(biāo)，更不好定量化目標(biāo)。這就會(huì)讓業(yè)務(wù)科室很不爽！憑什么只考核業(yè)務(wù)科室不考核管理科室？更何況管理科室還是靠業(yè)務(wù)科室養(yǎng)活。明師認(rèn)為就更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理科室的考核。
7.沒(méi)有跟年終績(jī)效（獎(jiǎng)金）進(jìn)行掛鉤。有些醫(yī)院的科室年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)上只有目標(biāo)沒(méi)有獎(jiǎng)懲，即達(dá)成目標(biāo)有什么獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)有什么懲罰，只字不提，則科室對(duì)于達(dá)成目標(biāo)就沒(méi)有動(dòng)力、達(dá)不成目標(biāo)也沒(méi)有壓力。簽訂年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)只是形式主義。
8.只簽訂不分析。有些醫(yī)院在年初跟科室簽訂完年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)后要到年底才會(huì)去分析科室目標(biāo)完成情況，年中從不分析，導(dǎo)致有些科室目標(biāo)完成情況極差，因?yàn)楹芏嗫剖依显缤私衲甑哪繕?biāo)，老早忘了簽訂這回事了。有些醫(yī)院壓根沒(méi)有指定哪個(gè)管理科室來(lái)負(fù)責(zé)目標(biāo)管理工作。
9.只承諾不兌現(xiàn)。科室年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)上白字黑紙寫(xiě)著完成了會(huì)有什么獎(jiǎng)勵(lì)、完不成了會(huì)有什么懲罰，結(jié)果到了年底的時(shí)候既無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)也無(wú)懲罰或只有獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有懲罰（典型的老好人管理、怕得罪人）。
10.科室不重視年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)。只是把它當(dāng)成醫(yī)院的一種例行公事，簽訂了就完事了，并沒(méi)有在簽訂完將目標(biāo)在科室內(nèi)部進(jìn)行二次分析和分解，每個(gè)月去管理目標(biāo)、想法設(shè)法去達(dá)成甚至超越目標(biāo)。
三、科室年度綜合目標(biāo)管理有什么作用？
通過(guò)科學(xué)的目標(biāo)管理，幫助科室完成更多目標(biāo)，提高科室績(jī)效。
作者：許偉明
