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醫(yī)院是一個服務性機構，良好的溝通是提高服務質量，提高患者滿意度，減少醫(yī)療糾紛的前提。道恒醫(yī)院培訓提供一種嶄新的護患溝通思路，提高護患溝通技巧，使護患關系更加密切，杜絕醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。護士服務禮儀與護患溝通技巧培訓課程實施方法很多企業(yè)在培訓前期都很...
民營醫(yī)院在網絡推廣方面的投入成本都是特別大的，而一般通過網站商務通或是電話進行溝通的患者，只要溝通的好，來診治療的意向還是相對較大的。那么這里就要求醫(yī)院網絡咨詢客服人員能夠很好解答患者的疑惑，并成功邀約患者到院接受治療。道恒醫(yī)療管理顧問指出定期對網絡...
醫(yī)院是一個服務性機構，民營醫(yī)院與公立醫(yī)院競爭時無法在技術資源方面取得優(yōu)勢的情況下，就必須在服務上下大功夫，做到人盡其責。研究顯示醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛的根源十有八九是因為患者對醫(yī)院服務不滿意造成的。道恒醫(yī)院管理顧問指出醫(yī)院員工服務不到位歸根結底是因為員工...
醫(yī)院的健康發(fā)展需要各類型、各層次的人才，而目前的民營醫(yī)院培訓主要針對的還是員工，道恒醫(yī)院培訓顧問指出醫(yī)院中層管理者對于領導力的培訓也是尤其重要的。目前在國內無論是國企還是民營企業(yè)培訓企業(yè)員工時，非常容易忽視一個企業(yè)重要的群體-中層管理者，所以道恒醫(yī)院...
道恒醫(yī)療管理顧問指出即便你招聘到一個特別優(yōu)秀的人，如果沒有團隊技能，可能也會在全局工作中寸步難行。即便是有才能的，有經驗的員工，也需要培養(yǎng)團隊的技能，這樣他們才能在他們目前的角色里成功，同時也為進入更高的層級做好準備。但是有一個問題是在所有民營醫(yī)院民...
企業(yè)培訓是企業(yè)實施有效人力資源管理及提高員工素質的重要途徑，日益受到企業(yè)重視。但是，企業(yè)培訓應該克服弊端，以求取得佳效果。民營醫(yī)院因為其服務人群的特定性以及工作性質的特殊性，在進行員工培訓時道恒醫(yī)療培訓顧問提醒醫(yī)院管理者要做好系統(tǒng)規(guī)劃、區(qū)別對待。民營...
一、培訓沒有用“目前我們的管理在我們這個區(qū)域來說已經非常不錯了”--是完滿的，因此培訓毫無必要。還有一種情況，老板們自己也參加過一些培訓，但這些活動計劃很混亂、實施得又很馬虎，工作重點往往是培訓的形式而不是掌握技能，只在教室里坐一些時間，弄幾個人上...
隨著我國進一步的改革開放，發(fā)達國家先進的人事管理制度和理念已逐漸引入我國，其中科學的員工培訓深受關注。目前社會各行業(yè)非常注重員工的培訓，醫(yī)院也一樣，在醫(yī)療市場對外開放，競爭日益激烈的時候，醫(yī)院的競爭歸根到底是人才的競爭，因此如何認識和正確系統(tǒng)的對醫(yī)...
導語：由于醫(yī)療行業(yè)的管理培訓尚處在初級的階段，各種培訓機構、講師、學習班和課程班魚目混雜。雖然可供選擇的機會好像越來越多，不過對醫(yī)院的培訓組織者而言，挑戰(zhàn)和壓力也越來越大。他們現(xiàn)在大的難處不是沒有相應課程，而是不知該選哪一家。每一次新選擇，都帶有賭博...
導語：成為一個出色的專業(yè)培訓師往往需要數(shù)年甚至幾十年的時間磨練才能達到。但作為醫(yī)院內訓師，培訓并不是其本專業(yè)，只要人選合適，經過幾個月或是一年左右的培訓鍛煉，就能勝任醫(yī)院內訓的基本任務。 一名醫(yī)院的內訓師，要有在醫(yī)院工作5年以上的經歷，對醫(yī)院情況比...
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