在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中，有太多的管理者對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、醫(yī)院管理這三個(gè)詞的深層含義并未能清楚的弄明白。本文將對(duì)這三個(gè)概念深度剖析。
醫(yī)院管理（Hospital Management）的含義“管人理事“。
醫(yī)院經(jīng)營(yíng)（Hospital Business）的含義“經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷“。
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)（Hospital Operation）的含義“運(yùn)作經(jīng)營(yíng)“。
而“運(yùn)作”的含義是運(yùn)行和操作，其核心還是管人理事，也就是“管理”。
所以運(yùn)營(yíng)=經(jīng)營(yíng)+管理。
運(yùn)營(yíng)是最大的，它包含了經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)管理共同構(gòu)成了運(yùn)營(yíng)，無論在醫(yī)院還是企業(yè)均是如此。
至于你經(jīng)常聽到的看到的“醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理”“科室運(yùn)營(yíng)管理“，實(shí)際上就是“醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理”“科室經(jīng)營(yíng)管理”。那為何不說“經(jīng)營(yíng)管理”要說“運(yùn)營(yíng)管理”？是因?yàn)獒t(yī)院的主管單位和公立醫(yī)院不喜歡說經(jīng)營(yíng)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為經(jīng)營(yíng)就是企業(yè)或私立醫(yī)院干的事情，公立醫(yī)院老是提經(jīng)營(yíng)，就會(huì)被老百姓說這家醫(yī)院過度追求經(jīng)濟(jì)效益，缺乏公益性。這就是為什么臺(tái)灣長(zhǎng)庚醫(yī)院賴以成功賴以成名的“?？平?jīng)營(yíng)”被華西醫(yī)院引人到大陸的時(shí)候還是叫“?？平?jīng)營(yíng)”，包括后面一些學(xué)華西的醫(yī)院還是這樣叫，可后來不知道哪家醫(yī)院覺得經(jīng)營(yíng)太過商業(yè)化，就把“?？平?jīng)營(yíng)”改成了“?？七\(yùn)營(yíng)”。再后來運(yùn)營(yíng)在醫(yī)療行業(yè)里面就被更多的使用，經(jīng)營(yíng)就被更少的使用，包括后面國(guó)家衛(wèi)健委出臺(tái)的一系列文件里面也是用運(yùn)營(yíng)。
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是患者體驗(yàn)。
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是打造一流的患者體驗(yàn)。
一流的患者體驗(yàn)造就一流的經(jīng)營(yíng)效益、反映一流的管理水平。
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的結(jié)果是醫(yī)院績(jī)效。
績(jī)效包含業(yè)績(jī)和效益兩個(gè)維度，并非績(jī)效考核所指的狹義績(jī)效。
運(yùn)營(yíng)好的醫(yī)院擁有一流的績(jī)效，運(yùn)營(yíng)不好的醫(yī)院擁有三流的績(jī)效。
一家醫(yī)院要做好運(yùn)營(yíng)，一個(gè)科室要做好運(yùn)營(yíng)，需要經(jīng)營(yíng)管理兩手抓，兩手都要硬。而事實(shí)上，大部分公立醫(yī)院重視管理輕視經(jīng)營(yíng)，大部分私立醫(yī)院重視經(jīng)營(yíng)輕視管理。
