對(duì)于醫(yī)療行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，醫(yī)院需要增強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)力，以此進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。而醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院差異化競(jìng)爭(zhēng)力中的重要部分，又是醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)之一，那么如何讓醫(yī)院管理與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)管理來(lái)提升醫(yī)療服務(wù)就很必要了。

柳葉醫(yī)療認(rèn)為，如果醫(yī)院要讓管理與醫(yī)療服務(wù)結(jié)合起來(lái)，需要從這四個(gè)方面實(shí)施：制定醫(yī)療服務(wù)的績(jī)效指標(biāo)、優(yōu)化管理梯隊(duì)、讓人盡其才與管理要多維度化。

一、制定醫(yī)療服務(wù)的績(jī)效指標(biāo)

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定關(guān)于醫(yī)療服務(wù)的績(jī)效指標(biāo)。在績(jī)效指標(biāo)引導(dǎo)下，醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的管理有跡可循，可以有方向地找出解決方案，改善醫(yī)療服務(wù)。管理者還可以在不給醫(yī)院資源帶來(lái)負(fù)擔(dān)的情況下，處理一些可預(yù)見(jiàn)的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題。

另一方面，這有利于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量有所提升，讓病患對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度提高。還有，這可以提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)績(jī)效，增強(qiáng)醫(yī)院差異化競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步促使醫(yī)院的發(fā)展更好。

二、優(yōu)化管理梯隊(duì)

當(dāng)前醫(yī)院管理梯隊(duì)中，部分的管理者是由內(nèi)部選拔的。他們雖然有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，清楚醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和醫(yī)院文化，但是缺乏醫(yī)院管理的經(jīng)驗(yàn)。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)管理梯隊(duì)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓有管理經(jīng)驗(yàn)的人員帶動(dòng)缺乏經(jīng)驗(yàn)的人員。

除此之外，醫(yī)院還要完善管理機(jī)制，要切合實(shí)際，符合醫(yī)院自身發(fā)展的情況，注重管理與科室之間的連接，積極融入新技術(shù)、新理念和新業(yè)務(wù)。而且，醫(yī)院還要控制管理成本，調(diào)整思路，優(yōu)化配置醫(yī)院資源，將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，從而重塑新的醫(yī)療服務(wù)

三、讓人盡其才

在醫(yī)院管理過(guò)程中，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該幫助醫(yī)院各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)或后勤部長(zhǎng)，與他們開(kāi)展討論解決問(wèn)題的想法，讓他們能夠分析科室或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，指引他們方向來(lái)處理自己的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。

但是，因?yàn)槊總€(gè)科室、部門(mén)的任務(wù)和診斷及治療服務(wù)流程是不同的，所以具體處理方法需要部門(mén)管理者自己思考，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的才能，以此提高醫(yī)院管理的效率，讓醫(yī)院管理更加全面發(fā)展。

四、管理要多維度化

醫(yī)院管理要多維度化。在管理期間，醫(yī)院管理者需要從不同維度考慮，如何改善醫(yī)療服務(wù)。例如，醫(yī)院管理者可以考慮醫(yī)院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的模式、醫(yī)療專(zhuān)業(yè)技術(shù)、創(chuàng)新解決方法或者員工工作心態(tài)等。

另外，醫(yī)院管理者還應(yīng)該從多維度分析，來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的醫(yī)院與其他醫(yī)院之間的經(jīng)營(yíng)和管理改革的界限，并且設(shè)置試點(diǎn)然后應(yīng)用在不同場(chǎng)景中。除此以外，醫(yī)院管理者甚至可以探究醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)，在病患、醫(yī)療行業(yè)和社會(huì)上如何體現(xiàn)。

由此看來(lái)，醫(yī)院如果從以上四個(gè)方面開(kāi)展工作，就能夠讓醫(yī)院管理與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)醫(yī)院優(yōu)秀的管理，刺激員工對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的積極性，使得醫(yī)療服務(wù)有所提升。

隨著醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的提升，越來(lái)越多病患在醫(yī)院就診過(guò)程中，留下對(duì)醫(yī)院的良好印象，這利于提高病患滿(mǎn)意度，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院更容易在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。