醫(yī)院是一個(gè)龐大的組織系統(tǒng)，科室是構(gòu)成這一系統(tǒng)的基本單元，是發(fā)揮醫(yī)院整體功能的基本結(jié)構(gòu)?？剖夜ぷ髂芊袢〉贸尚c醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)，這除了科室員工的共同努力外，科室管理者管理職能的某些方面發(fā)揮也至關(guān)重要。現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上講是優(yōu)勢(shì)科室的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勢(shì)科室不僅是醫(yī)院的標(biāo)識(shí)和品牌，更是醫(yī)院生存的立院之本。

醫(yī)院越大，科室的細(xì)分越精，甚至一個(gè)大的?？瓶梢詣澐殖鰯?shù)個(gè)小的?？苼?。隨著人們對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域的拓展和研究，科室建設(shè)成為了一門管理學(xué)科?？剖医ㄔO(shè)水平直接體現(xiàn)了醫(yī)院的社會(huì)影響力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

科室管理又是醫(yī)院管理的核心和主體。醫(yī)院的整體績(jī)效主要由各個(gè)科室的績(jī)效體現(xiàn)出來，提高科室的經(jīng)營(yíng)管理水平、技術(shù)水平和服務(wù)能力是醫(yī)院管理的核心。

在中國(guó)，大多數(shù)醫(yī)院的科室管理相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)院管理較為落后。醫(yī)生的培養(yǎng)體制不同，醫(yī)院管理層的觀念也不同，導(dǎo)致醫(yī)院管理，尤其是科室管理在管理過程中出現(xiàn)了各種問題。醫(yī)院只有抓住科室重點(diǎn)，突出醫(yī)院特色，完善醫(yī)院科室管理，才能加快醫(yī)院的發(fā)展。

1.轉(zhuǎn)變科主任的管理方式

醫(yī)院科室主任是科室的領(lǐng)路人和掌舵手，更是醫(yī)院管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略的重要執(zhí)行者和貫徹者，其能力高低、素質(zhì)優(yōu)劣、水平強(qiáng)弱直接影響科室和醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和生存發(fā)展。許多科主任都重視科研和學(xué)術(shù)方面的建設(shè)，忽略了身為管理者的職責(zé)。

因此，要想更好地適應(yīng)和承擔(dān)起新形勢(shì)下醫(yī)院和科室發(fā)展的重?fù)?dān)，科主任應(yīng)該把管理職業(yè)化，管理好團(tuán)隊(duì)，配置好團(tuán)隊(duì)人才，考慮問題從醫(yī)院的角度出發(fā)，成為醫(yī)院的職業(yè)管理者。

“得精英醫(yī)生得天下，得品牌?？贫ㄎ磥怼?，無論公私醫(yī)院，品牌?？平ㄔO(shè)都正在成為現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)。加強(qiáng)醫(yī)院的品牌重點(diǎn)科室建設(shè)，形成醫(yī)院的特色和優(yōu)勢(shì)，制定重點(diǎn)科室的發(fā)展規(guī)劃、管理制度和建設(shè)方面的投入。如何打造行業(yè)、市場(chǎng)認(rèn)可的品牌?？?？醫(yī)院品牌建設(shè)應(yīng)該包括三大子品牌，即技術(shù)品牌、服務(wù)品牌與文化品牌。

其中，技術(shù)品牌是醫(yī)院科室的核心競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院品牌的核心是能否看好病，是否能夠明確當(dāng)?shù)乩习傩盏男枨?，特別是當(dāng)?shù)貐^(qū)域里面的疑難雜癥。技術(shù)品牌之所以構(gòu)成醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是因?yàn)榧夹g(shù)是所有醫(yī)院存在的基礎(chǔ)。所謂皮之不存，毛之焉附。沒有技術(shù)，就沒有醫(yī)院，醫(yī)院存在的價(jià)值，就在于是通過技術(shù)解除患者的疾病與痛苦。

服務(wù)品牌是醫(yī)院科室的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，在看好病的基礎(chǔ)上，能否提供溫馨舒適的就醫(yī)服務(wù)。老百姓“求醫(yī)問藥”的過程是否感受到被尊重。疫情為醫(yī)患關(guān)系帶來了短暫的和諧時(shí)光，但是醫(yī)患矛盾的根源未改變，醫(yī)患關(guān)系重新陷入緊張態(tài)勢(shì)。醫(yī)院服務(wù)品牌建設(shè)可以從環(huán)境設(shè)計(jì)、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)等改變。

文化品牌是醫(yī)院科室的持久競(jìng)爭(zhēng)力。 能否建立醫(yī)院的文化內(nèi)核，鞏固對(duì)醫(yī)護(hù)人才的吸引力，構(gòu)建醫(yī)院患者的認(rèn)同感和信任感。醫(yī)院需要強(qiáng)調(diào)公益屬性，建立公益文化。

2.實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略、建設(shè)高素質(zhì)的科室團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)人才建設(shè)，加大人才引進(jìn)力度和穩(wěn)定現(xiàn)有人才隊(duì)伍。建立健全人才激勵(lì)制度，完善人才保障措施。總的來說，醫(yī)院高素質(zhì)科室團(tuán)隊(duì)需具備以下特點(diǎn)：

具備有影響力(潛力)的學(xué)科帶頭人;

良好的學(xué)科人才構(gòu)成;

有良好的業(yè)績(jī)基礎(chǔ);

有充足的病人群;

有相對(duì)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.嚴(yán)格管理，明確科室發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

醫(yī)院內(nèi)部科室和部門繁多，有的科室具有相對(duì)的獨(dú)立性，有的科室又具有很強(qiáng)的相互依存性?？剖抑g發(fā)展不均衡，發(fā)展前瞻性不夠，整合和協(xié)調(diào)效率不高，這已成為醫(yī)院管理工作中的一個(gè)突出問題。這種現(xiàn)象與醫(yī)院各科室發(fā)展戰(zhàn)略不明晰、戰(zhàn)略管理不到位有著直接關(guān)系。

戰(zhàn)略是科室發(fā)展的總目標(biāo)，是目標(biāo)的外在表現(xiàn)形式。它涉及一定時(shí)間內(nèi)帶動(dòng)科室全局的方針、政策與任務(wù)，決定著科室在一定時(shí)期管理的方向和所要達(dá)到的目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)工作繁忙，大多數(shù)醫(yī)院的科室以慣性運(yùn)作為主。

對(duì)于科室發(fā)展定位基本以眼前或近期的事務(wù)性工作為主，缺乏系統(tǒng)、宏觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略決策思維和戰(zhàn)略管理?？剖业陌l(fā)展目標(biāo)要和醫(yī)院的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，醫(yī)院對(duì)于科室的醫(yī)療核心和醫(yī)療質(zhì)量管理要確立明確的規(guī)范制度，嚴(yán)格加以管理管控。明確發(fā)展目標(biāo)，確保醫(yī)院醫(yī)療工作安全進(jìn)行。

醫(yī)院科室的管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，受許多因素影響?？剖夜芾淼陌l(fā)展對(duì)醫(yī)院持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展有重要作用。醫(yī)院的科室建設(shè)需要醫(yī)院各部門的支持和團(tuán)結(jié)，努力提高綜合實(shí)力、建立高素質(zhì)人力隊(duì)伍、規(guī)范管理制度。

醫(yī)院的品牌科室建設(shè)將是今后一個(gè)時(shí)期醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn),在激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額成為醫(yī)院生存和發(fā)展的唯一法則, 這一法則決定了醫(yī)院只有在競(jìng)爭(zhēng)中鑄造出自己獨(dú)特的品牌, 大力實(shí)施品牌科室優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略, 才能在醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)。