精益管理其實(shí)就是通過各種管理的手段和管理的方法，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的管理處理，從而提高組織的效率和執(zhí)行力，這也是推動(dòng)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，有必要對(duì)醫(yī)院精益管理進(jìn)行深入探討。

1、精益管理內(nèi)容

精益管理要求企業(yè)的一切活動(dòng)都必須用精益的思想?！熬嫠季S”的核心是以最少的資源投入創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值，包括人力、設(shè)備、資金、物料、時(shí)間、空間。

醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)中存在著大量的浪費(fèi)現(xiàn)象，如積壓——因無需求而積壓；錯(cuò)誤-服務(wù)提供不令人滿意；重復(fù)-不必要的項(xiàng)目移動(dòng)；等待——因?yàn)榉?wù)不能及時(shí)提供而等待；冗余——員工在工作中不必要的行為；還有一些其他的問題，比如溝通障礙，交流障礙等。精益管理最重要的內(nèi)容是消除各種形式的浪費(fèi)，如結(jié)構(gòu)僵化、方向沖突、工具錯(cuò)誤、知識(shí)浪費(fèi)等。

2、精益企業(yè)文化

從顧客的角度審視企業(yè)活動(dòng)，努力提高價(jià)值流動(dòng)的效率；在勞資雙方的共同努力下，把員工追求完美、持續(xù)改進(jìn)、精益求精的熱情放在每個(gè)人的心里，讓企業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格。內(nèi)部流程可以隨著市場(chǎng)的變化而變化，使其對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)更加靈敏。

3、精益管理特點(diǎn)

醫(yī)院運(yùn)營體現(xiàn)了“拉動(dòng)”理念:醫(yī)院以市場(chǎng)反應(yīng)和患者需求為導(dǎo)向，建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)和拉動(dòng)機(jī)制。醫(yī)院的發(fā)展和運(yùn)營不是以行政命令為特征，而是更加注重人性化管理，通過“引導(dǎo)”而不是“推動(dòng)”來引導(dǎo)和提升員工向醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展方向發(fā)展。

預(yù)防體系:各種操作、流程、制度能有效預(yù)防容易發(fā)生的各種低級(jí)錯(cuò)誤，減少各類醫(yī)療事故和安全事故。

4、人性化管理

人性化管理是將人性論運(yùn)用到管理中，體現(xiàn)“人”的基本屬性的管理哲學(xué)。因此，我們必須對(duì)人性有一個(gè)全面的了解。只有了解人性的特點(diǎn)，才能更好的管理它。在一定的制度指導(dǎo)下，人性可以為醫(yī)院和社會(huì)做出貢獻(xiàn)，制度是標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要形式。

制度是為了最有效地發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，抑制員工的劣勢(shì)。制度的人性化首先體現(xiàn)在公平公正，讓員工自覺執(zhí)行。