雖然各個(gè)醫(yī)院的情況相差很大，但是醫(yī)院的工作性質(zhì)、任務(wù)和體制都大同小異，一般來說，總是有一定的規(guī)律可尋。根據(jù)醫(yī)院的一般規(guī)律，院長在協(xié)調(diào)人時(shí)，可以采取下列幾種方法。

01、用人不疑 疑人不用

使用人與協(xié)調(diào)人是不可分割的問題，醫(yī)院院長在使用人的同時(shí)，也就是在協(xié)調(diào)人。由此可以得出兩個(gè)結(jié)論，一是在用人時(shí)發(fā)生了問題可以引起人與人的關(guān)系失調(diào)；二是人與人的關(guān)系失調(diào)可以通過使用人來得到協(xié)調(diào)。要解釋這個(gè)道理并不是太難。

想想當(dāng)院長的，在使用人時(shí)，經(jīng)常要考慮到一個(gè)問題：就是在使用了這個(gè)人以后，在群眾當(dāng)中有沒有什么影響，與之相比差別不大但沒有得到使用的人心理是否平衡。不平衡會(huì)產(chǎn)生一個(gè)什么后果，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有沒有影響。

在不影響大局的前提下，對(duì)使用的人盡量做到平衡的本身并沒有什么壞處。但是，作為醫(yī)院院長如果為了搞平衡而去無原則地使用人就不合適了。

1.疑人不用

所謂疑人不用就是說對(duì)于有爭議、拿不準(zhǔn)的人，絕不能為了照顧面子，為了做到平衡，為了協(xié)調(diào)關(guān)系而去使用。醫(yī)院由于為了照顧關(guān)系而用了“疑人”,引起嚴(yán)重后果的例子并不少見。

2.用人不疑

所謂用人不疑就是說對(duì)將要使用的人，或已經(jīng)使用的人，在考察認(rèn)準(zhǔn)后，就要堅(jiān)決使用。不能聽了一些反映，或者為了防止相互間的心理不平衡而放棄使用。如果這樣，就失去了用人的機(jī)會(huì)，醫(yī)院的發(fā)展就會(huì)受到影響，也就失信于人，反而引起了人的關(guān)系失調(diào)。

02、胸懷要寬 氣度要大

作為醫(yī)院院長，自己是業(yè)務(wù)出身，是某個(gè)學(xué)科上的專家或帶頭人，在醫(yī)院這個(gè)單位，協(xié)調(diào)人的關(guān)系時(shí)，必須做到胸懷寬廣。聽到別人的批評(píng)時(shí)，必須做到氣度要大。這是作為院長在管理上的需要，是建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院的需要，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要，更是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的風(fēng)格。要協(xié)調(diào)好人與人的相互關(guān)系，特別是院長在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系時(shí)，必須胸懷寬、氣度大。

1.胸懷要寬

胸懷要寬，應(yīng)該從3個(gè)方面去理解：一是處理問題要站在全院建設(shè)的角度；二是要充分理解醫(yī)院在發(fā)展中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，包括人與人的矛盾，院長本人與大家的矛盾，大家對(duì)院長本人在處事上的誤解；三是允許提意見的人和所提的意見有片面的地方。

2.氣度要大

氣度大包括3個(gè)意思：一是對(duì)處于為了醫(yī)院建設(shè)批評(píng)過自己，實(shí)踐證明是誤解了你的人，要寬容以待；二是對(duì)別有用心，曾經(jīng)誹謗過自己的人，現(xiàn)在能為醫(yī)院建設(shè)做貢獻(xiàn)的人，要不計(jì)前嫌；三是對(duì)于自己在醫(yī)院建設(shè)方面形成的決心，得到個(gè)別人的反對(duì)，甚至謾罵時(shí)，要能做到聽而不聞，聞而不怒。這樣做的目的，對(duì)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展是有利的。

當(dāng)然，胸懷要寬，氣度要大，也不是無原則的。胸懷的“寬”,只能容忍損害不了醫(yī)院建設(shè)的人和事；氣度的“大”,也只能大到不計(jì)較沒有給醫(yī)院的榮譽(yù)抹了黑的人和事。

03、善于授權(quán)，分層管理

醫(yī)院的工作很復(fù)雜，層次很多，分工也很細(xì)。如果院長什么都管，顯然是不可能的，也是行不通的。

管得太多太細(xì)，其他領(lǐng)導(dǎo)有意見，沒有積極性，關(guān)系協(xié)調(diào)不好；但如果什么都不管理，就失去了院長的作用，也是不可能的。管得太少，甚至不管，其他領(lǐng)導(dǎo)照樣有意見，認(rèn)為你在其位而不謀其政，關(guān)系仍然協(xié)調(diào)不好。什么都管不行，什么都不管也不行，那到底該怎么辦呢？最好的辦法是善于授權(quán)，分層管理。

04、恩威并用，有權(quán)有威

醫(yī)院是知識(shí)分子聚集的地方，其自尊性強(qiáng)，對(duì)榮譽(yù)和處罰很在乎，獎(jiǎng)罰的應(yīng)用一定要合理。另外，要協(xié)調(diào)好關(guān)系，院長必須要有令行禁止的能力，而要做到這一點(diǎn)，必須有權(quán)有威。作為醫(yī)院院長，有沒有權(quán)威，能否運(yùn)用權(quán)威，不僅關(guān)系到醫(yī)院制度落實(shí)和建設(shè)發(fā)展，還關(guān)系到醫(yī)院各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)。

醫(yī)院是一個(gè)特殊的集體，協(xié)調(diào)人的關(guān)系以思想疏通為最佳方式。只有當(dāng)關(guān)系失調(diào)有了原則上的問題時(shí)，才能借助于其他辦法。在這個(gè)工作上，院長不僅要親自做些工作，還一定要充分發(fā)揮政工干部的作用，使醫(yī)院在相互協(xié)調(diào)的良性環(huán)境中建設(shè)和發(fā)展。