醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院全體職工廣泛認可的主流思想的綜合體現(xiàn)，是醫(yī)院行為規(guī)范和行為準則的體現(xiàn)。為更快適應(yīng)時代發(fā)展的需要，醫(yī)院文化建設(shè)必須從醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略上進行考量。本文對我院近十年的醫(yī)院文化建設(shè)工作實踐進行總結(jié)。

1 存在的問題

1.1 醫(yī)院文化建設(shè)系統(tǒng)規(guī)劃和部署缺乏

隨著時代的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求，管理者越來越多地認識到醫(yī)院文化建設(shè)的重要性，但在實際的工作中，對醫(yī)院文化建設(shè)如何融入在醫(yī)院發(fā)展、團隊合作、社會責任、制度建設(shè)的實踐中還缺乏思考，導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)的工作僅停留在某些條目，缺乏系統(tǒng)的設(shè)計和長遠的規(guī)劃，有時候還會隔絕或延遲于其他工作的部署上，且往往沒有專門的經(jīng)費預(yù)算。

1.2 醫(yī)院文化建設(shè)組織人員和貫宣氛圍不足

目前醫(yī)院文化建設(shè)的組織實施機構(gòu)不完善，沒有具體部門和專職人員，往往把文化建設(shè)的宣貫和實施作為黨群工作中的一項內(nèi)容，歸于思想政治工作范疇，或被簡單的認為是“表面工程、形象工程”，導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)呈現(xiàn)“應(yīng)景化”；隨著時間的推移，高科技手段日新月異，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育缺乏人文精神的指導(dǎo)思想，更多的注重業(yè)務(wù)開展和技能的提升，年輕的醫(yī)務(wù)人員主動去思考生命的價值、臨終關(guān)懷和心理人道的相對較少，醫(yī)院文化建設(shè)缺少足夠的覆蓋面。

1.3 醫(yī)院職工對于文化建設(shè)的作用認知度不夠

醫(yī)院文化建設(shè)成效評估指標之一是和諧度，包括醫(yī)院上下級之間、同級之間的相容性和溝通效果，醫(yī)院科室之間、員工之間的交流和協(xié)作情況以及患者的滿意度、就醫(yī)體驗等。近年來，從文化建設(shè)專項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵覆蓋面還有差距。有些科室管理缺乏柔性的文化要素，職工間合力不足，職工的積極性調(diào)動不充分。

2 實踐做法

2.1 注重組織管理，醫(yī)院文化建設(shè)目標明確到位

醫(yī)院將打造優(yōu)秀的醫(yī)院文化作為一項重要的工作納入醫(yī)院的總體工作目標，同部署、同實施。

（1）醫(yī)院致力以營造社會主義核心價值觀為要義的文化建設(shè)，制定醫(yī)院文化建設(shè)的中長期規(guī)劃，做到頂層設(shè)計、思想認識、組織保障到位。在醫(yī)院的年度工作計劃、精神文明創(chuàng)建規(guī)劃中都有明確的關(guān)于文化建設(shè)的目標任務(wù)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)班子是醫(yī)院整體文化理念的倡導(dǎo)者和制定者，而職工才是醫(yī)院具體文化建設(shè)的營造者和執(zhí)行者。只有培養(yǎng)和諧的團隊精神，營造“和諧”的管理環(huán)境，醫(yī)院才能進入良性循環(huán)。群團組織圍繞中心工作，每年初都會列出較為詳細的醫(yī)院文化建設(shè)工作的月度清單、主題活動方案。

（3）醫(yī)院打造“優(yōu)秀文化的育人模式”，構(gòu)建先進典型培育和職業(yè)素養(yǎng)提升文化體系，通過院內(nèi)院外，線上線下公開征集院訓(xùn)、院徽和院歌，提煉醫(yī)院精神、服務(wù)宗旨和宣傳口號，以文化蓄內(nèi)力、催動力、聚合力、激活力，來形成醫(yī)院強大的文化導(dǎo)向，提升醫(yī)院綜合競爭力。

2.2 明確組織理念，醫(yī)院文化建設(shè)群眾廣泛參與

（1）醫(yī)院文化建設(shè)和思想政治工作相互結(jié)合、相互促進，兩者的一致性在于圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標和中心工作。近年來，醫(yī)院充分把握影響職工思想因素的復(fù)雜性，通過微信平臺、微視頻、醫(yī)院畫冊、“文化長廊”等網(wǎng)絡(luò)傳播和主陣地宣傳等手段，借助文化的力量為政治思想工作創(chuàng)造積極條件。2020年席卷全球的新冠肺炎疫情，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員主動請戰(zhàn)，有的第一時間馳援武漢金銀潭醫(yī)院，有的奔赴空港和郵輪海關(guān)，有的支援社區(qū)，更多的留守醫(yī)院，共同抗擊疫情。醫(yī)務(wù)人員放棄熟悉的工作環(huán)境和安逸的生活，在援疆和援滇的精準助醫(yī)扶貧工作中，很好地展現(xiàn)了生命至上、大愛無疆的從醫(yī)初心和家國情懷。

（2）醫(yī)院文化建設(shè)與主題教育相互融合，互為助力。結(jié)合“四史”教育，在黨史學(xué)習(xí)教育中，通過微型黨課“石庫門的記憶”，強化上海是黨的誕生地，傳承紅色文化；在新中國史學(xué)習(xí)教育中，組織過政治生日的黨員觀看電影《八佰》，厚植愛國主義精神，培育仁心仁術(shù)；在改革開放史學(xué)習(xí)教育中，通過聆聽“上海改革開放的精神品質(zhì)”專家的報告，讓醫(yī)務(wù)人員感受祖國發(fā)展的日新月異，人民生活幸福安康；在社會主義發(fā)展史學(xué)習(xí)教育中，醫(yī)院舉辦了“春華秋實”文化節(jié)展演，堅持中國特色社會主義的理論體系，堅定實現(xiàn)全面小康的信念。

（3）醫(yī)院文化建設(shè)與職工綜合素質(zhì)教育相互契合,相輔相成。作為中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，我院深入挖掘和繼承中國傳統(tǒng)文化中的人文精神，精心吸收和利用發(fā)揚，例如我們把中國唐朝孫思邈所著《備急千金要方》之《大醫(yī)精誠》一文中，論述醫(yī)德的篇章摘錄入職工行為規(guī)范手冊中；挑選《皇帝內(nèi)經(jīng)》中提出的“以人文關(guān)懷為本的醫(yī)學(xué)目標，醫(yī)者要有端正的服務(wù)目的，穩(wěn)定的心志，才能平等、嚴謹、負責”，作為新職工培訓(xùn)的內(nèi)容；醫(yī)生的職業(yè)精神行為的構(gòu)建與強化對于緩解醫(yī)患關(guān)系具有重大的意義。醫(yī)院邀請醫(yī)務(wù)人員、患者和社會監(jiān)督員參加“醫(yī)患關(guān)系你我他”辯論賽，開展職業(yè)精神大討論，通過換位思考，使職工們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識越辯越清，醫(yī)患關(guān)系越論越和諧；醫(yī)院根據(jù)援川真實事例改編的舞蹈“醫(yī)者行囊”，獲得了區(qū)“星舞臺”比賽一等獎。

（4）醫(yī)院文化建設(shè)與社會責任要求共同呈現(xiàn)，共同推進。醫(yī)院作為全國文明單位，牽頭區(qū)內(nèi)25 家市級及以上單位組建了區(qū)志愿者聯(lián)盟，志愿文化具有鮮明的利他取向，普遍的價值認同，符合社會進步的道德特征，感召人們在生活中將善的意志附諸于實踐。在院內(nèi)開展“健康科普周講堂”“健康教育流動車”，設(shè)立“學(xué)雷鋒服務(wù)驛站”，向群眾宣傳健康生活方式和疾病預(yù)防知識，為老年病患者和弱勢群體，提供免費健康義診咨詢和開展扶貧幫困工作；醫(yī)院進一步完善志愿服務(wù)體系；“一起來做養(yǎng)生操”精品志愿服務(wù)團隊項目，走進社區(qū)、學(xué)校、樓宇和部隊，每年惠及千人以上，被評為上海市先進典型最佳志愿者服務(wù)項目，從縱向與橫向發(fā)展志愿服務(wù)文化，覆蓋醫(yī)患雙方共同參與，讓醫(yī)院更有亮度。

（5）醫(yī)院文化建設(shè)與先進典型宣傳相結(jié)合 醫(yī)院始終以典型引領(lǐng)，彰顯文化建設(shè)的“精氣神”。醫(yī)院在鼓勵學(xué)科發(fā)展，技術(shù)攻關(guān)的同時，將文化建設(shè)的重心下移，著力推進科室文化建設(shè)。在醫(yī)院創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時，廣泛聽取職工意見，針對醫(yī)院場地受限、職工在崗時間不同、科室分布在不同院區(qū)、信息技術(shù)的支持、圖書館利用率不高等情況，醫(yī)院確定了總分結(jié)合的學(xué)習(xí)氛圍，立足專業(yè)特點，在醫(yī)護辦公通道長廊設(shè)立科室讀書角，書籍涵蓋哲學(xué)、法律、專業(yè)、人文、政治讀本等集科學(xué)性、思想性、藝術(shù)性、知識性和趣味性于一體，讓職工能夠利用碎片時間，知識補充隨手可及，緩解工作的緊張情緒。新穎靈活便捷的學(xué)習(xí)方式的提供，受到了職工廣泛歡迎，為此也被授予區(qū)五星級圖書館；通過醫(yī)院官網(wǎng)、公眾號、院報、院內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)等手段講好身邊人的故事，用身邊事教育身邊的人，傳遞社會正能量，醫(yī)院成功創(chuàng)建了上海市勞模創(chuàng)新工作室、上海市巾幗創(chuàng)新工作室、區(qū)工匠創(chuàng)新工作室，大力弘揚醫(yī)院“厚德、敬業(yè)、求精、圖強”的院訓(xùn)；醫(yī)院科室都有古樸典雅、簡約大方、古醫(yī)名句展示墻等，凸顯中醫(yī)文化經(jīng)典，使醫(yī)院透射出中西醫(yī)文化的氛圍和品位；開展感恩教育，弘揚仁心仁術(shù)，利用“國際護士節(jié)”“中國醫(yī)師節(jié)”“教師節(jié)”等，通過醫(yī)院各類先進的評選，舉辦感動事跡展板，微視頻宣傳等，鼓勵醫(yī)務(wù)人員為患者真情服務(wù)，促進醫(yī)療服務(wù)更加人性化、人文化，讓醫(yī)院更有溫度。