所謂“晴空不障白云飛，竹密空礙清水流”是醫(yī)院制定和實施醫(yī)院管理體系所追求的最高境界，但處于日新月異的時代，哪有十全十美的管理體系供我們實施。只有不斷跟隨創(chuàng)新的理念，才是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題。

醫(yī)院管理是一門綜合了不同部門不同政策不同目標(biāo)的復(fù)雜學(xué)科，雖然不少醫(yī)院逐漸重視醫(yī)院的管理工作，但沒有合理科學(xué)的管理體系是不能保證醫(yī)院經(jīng)營管理工作的有效執(zhí)行。受計劃和經(jīng)濟體制的影響，在醫(yī)院實際管理過程中還是受到不小制約和問題，對此，在各個方面還需要完善加強管理體系。所以醫(yī)院在制定管理體系時，要充分考慮政策、人員、財務(wù)、計劃等多方面因素，綜合考慮制定一份貼合醫(yī)院自身發(fā)展的管理體系，助力醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，提高核心競爭力。

1、一直強調(diào)的以人為本卻只是注重了表面，隨著人才流失的現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，醫(yī)院在制定人才管理方面只是給員工畫大餅，談理想說抱負(fù)，這些只是疏解員工的心理。卻并未直達(dá)員工內(nèi)心的訴求，制定一個好的人才激勵機制更能實實在在留住人才吸引人才，例如學(xué)習(xí)升職的機會、績效工資獎勵的落實等。

2、服務(wù)質(zhì)量沒有醫(yī)療質(zhì)量重要，許多醫(yī)院普遍認(rèn)為后者才是解決問題的根本。然而，服務(wù)質(zhì)量對醫(yī)療質(zhì)量的影響是非常重要的。據(jù)悉，我國醫(yī)療糾紛的主要原因不是醫(yī)療質(zhì)量，而是醫(yī)患之間的溝通。所以在嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量的同時，也要不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，進一步提升醫(yī)院的核心競爭力。

3、注重行業(yè)信息和發(fā)展趨勢，一個好的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者，不僅是管理能力出眾，還是一位引路人。新的行業(yè)信息和國家政策，能給員工帶來更多的人性化管理和營銷模式參考。例如現(xiàn)在國家在推行的DRGs支付方式改革一定是未來醫(yī)院發(fā)展的方向，作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要有這樣的意識和準(zhǔn)備。

4、全過程管理的重要性，許多醫(yī)院醫(yī)生認(rèn)為病患做完手術(shù)后余下的護理康復(fù)工作就是患者和護士負(fù)責(zé)的了。殊不知術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后是一體化管理，只有這三個階段到位，才能達(dá)到預(yù)期的效果。主要表現(xiàn)在病患在術(shù)后反映見不到主治醫(yī)生在康復(fù)階段缺少安全感，因此不能完全滿意醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。

5、重塑信息化建設(shè)工程，除了近幾年熱議的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，電子病歷也在快速發(fā)展。通過電子無紙化病歷歸檔系統(tǒng)節(jié)約成本、降低人工成本、簡化操作流程，為醫(yī)院發(fā)展大大提高了優(yōu)勢。所以信息化工程的建設(shè)，一定是隨著社會發(fā)展步伐走的。

在醫(yī)院的經(jīng)營過程中，醫(yī)院管理者能否準(zhǔn)確把握病人的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)和營銷措施，使病人的醫(yī)療服務(wù)需求得到充分滿足，是醫(yī)院在市場競爭中吸引客戶、擴大市場份額的關(guān)鍵所在。所以醫(yī)院的管理者切忌紙上談兵、弄虛作假、渾水摸魚，只有具備管理能力的管理者才是醫(yī)院的發(fā)展之本，才能帶領(lǐng)醫(yī)院一起朝著更好的趨勢發(fā)展。