醫(yī)院管理為醫(yī)院發(fā)展路上必不可或缺的“利器”，唯有擁抱變化，觀摩他人的成功經(jīng)驗，切合實際地不斷磨礪，才能使醫(yī)院管理行之有效。

筆者認為，醫(yī)院不妨從這些管理經(jīng)驗中探索：完善績效考核制度、將激勵與監(jiān)督機制相結(jié)合、評估管理者與崗位匹配度、以病患為中心。

完善績效考核制度

績效考核不是簡單的評分機制，也不是為了控制員工，而是科學化管理員工工作行為，并且促進雙方獲益的。一方面，關(guān)于醫(yī)院編制內(nèi)外的員工，醫(yī)院應(yīng)該實行“同工同酬”，維護非在編制員工利益，改善醫(yī)院員工的薪酬福利待遇，增強醫(yī)院員工的幸福感，激發(fā)醫(yī)院員工工作的主動性。另一方面，由于不同科室不同崗位的工作流程是不一樣的，所以醫(yī)院應(yīng)當制定個性化績效指標，關(guān)于同崗位之間，實行“多勞多得”，這樣不但利于提升員工工作效率和質(zhì)量，也利于提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

將激勵與監(jiān)督機制相結(jié)合

醫(yī)院在防控醫(yī)療風險，降低醫(yī)療事故發(fā)生的概率時，需要結(jié)合激勵來健全監(jiān)督機制，使醫(yī)院監(jiān)督工作更能落實到位。首先，醫(yī)院應(yīng)該設(shè)立專門的醫(yī)療監(jiān)督管理體系，安排科室質(zhì)管聯(lián)絡(luò)員等崗位，對醫(yī)院醫(yī)療工作進行監(jiān)督與評估，保證醫(yī)院醫(yī)療的安全性。然后，醫(yī)院需要定期對醫(yī)療質(zhì)量進行預(yù)估評測，當發(fā)現(xiàn)有安全隱患的環(huán)節(jié)時，要及時采取措施，避免不良事故的發(fā)生。最后，醫(yī)院應(yīng)當充分利用激勵理論，制定獎勵制度，鼓勵每位員工上報不良事件，包括醫(yī)療藥品、臨床護理等等。

評估管理者與崗位匹配度

對于管理團隊的培養(yǎng)，醫(yī)院還應(yīng)當評估管理者與崗位匹配度，發(fā)現(xiàn)問題所在，有針對性地培養(yǎng)管理者的管理技能。例如，醫(yī)院可以設(shè)立考試，包括黨委書記、科主任、護士長甚至院長在內(nèi)的所有員工都應(yīng)參與，進行在線考試。然后醫(yī)院應(yīng)當定期組織培訓(xùn)，編寫課件，共享資源，對有待提高者進行針對性的培訓(xùn)，提高相關(guān)技能，促進醫(yī)院管理工作高效到位。這有利于不斷優(yōu)化醫(yī)院管理團隊，促使醫(yī)院各項工作井然有序地展開，實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。

以病患為中心

醫(yī)院是以救死扶傷為主要目的的醫(yī)療機構(gòu)，具有公益性質(zhì)，應(yīng)當以病患為中心，不斷改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。例如，醫(yī)院可以增加院內(nèi)外的綠植，讓病患在住院期間，也能保證良好的生活質(zhì)量，保持良好的心態(tài)接受診療。另外，醫(yī)院可以增加多種付費方式，推廣診間付費、住院病患病區(qū)付費等，減少病患付費時的排隊時間，使能便民利民。還有，醫(yī)院甚至可以提供心愿便利貼，讓員工、病患或其家屬可以寫下心里的話，然后貼在墻上，增加了醫(yī)患雙方的互動。

總而言之，醫(yī)院應(yīng)該繼續(xù)探索醫(yī)院管理方法，創(chuàng)新管理理念，完善管理制度，讓管理工作發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為醫(yī)院醫(yī)療工作的高效運轉(zhuǎn)提供強有力的支撐。醫(yī)院醫(yī)療工作的高效，以及醫(yī)療質(zhì)量的改善，有利于提升病患滿意度，讓病患主動為醫(yī)院口碑轉(zhuǎn)播，提高醫(yī)院的病患流量，促進醫(yī)院在未來發(fā)展力蒸蒸日上！