在醫(yī)改不斷深化的今天，醫(yī)院面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力日漸加劇，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下保有一席之地，已經(jīng)成為醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理上的首要問題。在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)節(jié)中，績(jī)效考核管理對(duì)于醫(yī)院今后的生存和發(fā)展顯得至關(guān)重要，而醫(yī)院文化對(duì)于醫(yī)院推行績(jī)效考核管理又有著非常重要的影響。那么，醫(yī)院文化真的能對(duì)績(jī)效考核管理起到重要的影響作用嘛？
醫(yī)院文化，也是醫(yī)院的價(jià)值觀，是醫(yī)院自上而下都在遵循的一種制度，一種文化。例如華為的“狼性”文化，騰訊的“老好人”文化，都成為一個(gè)企業(yè)相應(yīng)的標(biāo)簽，套用到醫(yī)院中來，每個(gè)醫(yī)院都有獨(dú)屬于自己的醫(yī)院文化，而這種文化在很大程度上又取決于管理者對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)、管理思維和理念。拋開其他因素，在國家推行對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考核的政策下，醫(yī)院文化真的能影響醫(yī)院績(jī)效嘛？
答案是肯定的。
文化，是在一個(gè)組織內(nèi)被所有成員所分享的價(jià)值觀，不受組織內(nèi)成員的變動(dòng)所影響，文化也代表著組織的行為風(fēng)格，成員會(huì)被激勵(lì)而主動(dòng)去學(xué)習(xí)并遵循這樣的一種文化，同時(shí)影響著成員的運(yùn)營(yíng)管理行為、行為處事方法，最終體現(xiàn)在醫(yī)院的績(jī)效上。
良好的醫(yī)院文化，是具有極高的凝聚力，被所有員工所共同認(rèn)可的，同時(shí)也是能適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)需求，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的。隨著醫(yī)療市場(chǎng)的不斷發(fā)展，醫(yī)院內(nèi)部或多或少已經(jīng)形成某些特定的文化，但這樣的文化也面臨著諸多問題，作為醫(yī)院的管理者，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？梅奧國際認(rèn)為，醫(yī)院要在文化上有所改變，可以從這幾方面進(jìn)行參考：
01、外部引進(jìn)管理者
許多醫(yī)院的文化實(shí)際上在已經(jīng)固化，因此，想要改進(jìn)自身的文化，就必須需借助外部的力量。我們知道，許多醫(yī)院的院長(zhǎng)或者管理者，在治病救人等專業(yè)上非常擅長(zhǎng)，但在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理上卻不一定有所建樹。這時(shí)則需要從外部引進(jìn)管理者，由外而內(nèi)改變文化，雖然內(nèi)部培養(yǎng)的管理者在能力上未必就不如外部引入的管理者，但是在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理上可能存在視野上的缺陷，不能很好地看到醫(yī)院文化自身存在的問題。因此，從外部引進(jìn)管理者，可以很好的彌補(bǔ)這一缺陷。
02、內(nèi)部管理者的支持
當(dāng)醫(yī)院從外部引進(jìn)管理者之后，原先的管理者不能說就不重要，相反，醫(yī)院原先的管理者熟悉醫(yī)院的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，外部進(jìn)來的管理者需要得到他們的支持，確保相關(guān)工作的開展能有效進(jìn)行，這對(duì)于醫(yī)院今后的發(fā)展至關(guān)重要。
03、把醫(yī)院?jiǎn)栴}顯露出來
把醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理上的問題顯露出來，讓醫(yī)院的每一個(gè)人都清楚知道醫(yī)院發(fā)展存在的問題，由上至下意識(shí)到變革的重要性，并為此做出改變，單純的給員工“畫大餅”，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展則可能起到適得其反的作用。
04、管理者要以身作則
醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的以身作則是醫(yī)院文化變革的關(guān)鍵。在問題暴露出來以后，所有人意識(shí)到變革的重要性之后，作為醫(yī)院的管理者，就需要以身作則，通過自身行為向醫(yī)院?jiǎn)T工灌輸新的文化理念，由上至下，由外及內(nèi)。
05、制定激勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性
通過對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)的整合劃分、責(zé)任分散化等手段，同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，讓員工更加注重對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)提升，把醫(yī)院利益與個(gè)人利益彼此相掛鉤，調(diào)動(dòng)員工參與到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中文化改革的積極性。
06、讓短期效果顯性化
醫(yī)院管理者在對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行改革的時(shí)候，需要建立能夠追蹤改革效果的機(jī)制系統(tǒng)，比如醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況改善、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、員工效益提升等，以此給予參與者建立信心，讓員工保持充足的動(dòng)力投入到工作中。
07、避免夸大結(jié)果的重要性
醫(yī)院文化的建立，是由一系列成功的結(jié)果構(gòu)成，需要在點(diǎn)滴中循環(huán)積累，如果在一開始就設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)，過度強(qiáng)調(diào)結(jié)果的 重要性，則會(huì)在一定層面上打擊員工的積極性，出現(xiàn)反效果。
08、醫(yī)院文化建立需要清楚的時(shí)間認(rèn)知
醫(yī)院文化的建立，需要管理者對(duì)實(shí)現(xiàn)時(shí)間有個(gè)清楚的規(guī)劃認(rèn)知。醫(yī)院的文化建立和改革，從來都不是一蹴而就的，需要做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，切勿操之過急或者半途而廢。
醫(yī)院文化的建設(shè)與醫(yī)院績(jī)效管理是相輔相成，密不可分的，醫(yī)院文化建設(shè)的核心在于“以人為本”，通過醫(yī)院的價(jià)值觀來影響員工，而績(jī)效管理，更多的也是對(duì)于員工的管理和激勵(lì)。在醫(yī)院內(nèi)部形成一個(gè)良好的文化，能有效提高醫(yī)院績(jī)效管理，提升員工積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)化發(fā)展。
