在醫(yī)改政策的推廣下，加速了各路資本進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，促使醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，也使醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越緊張，也讓多數(shù)醫(yī)院處于發(fā)展艱難的境地。那么，如何探索績(jī)效管理中的奧秘，從而為醫(yī)院的發(fā)展找到突破口，使醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地呢？本站認(rèn)為，醫(yī)院績(jī)效管理中的奧秘有這些：績(jī)效的風(fēng)向標(biāo)、績(jī)效分配和制定個(gè)性化績(jī)效指標(biāo)。

一、醫(yī)院績(jī)效的風(fēng)向標(biāo)

醫(yī)院在績(jī)效管理實(shí)施過程中，需要確定績(jī)效的風(fēng)向標(biāo)。首先，醫(yī)院應(yīng)該梳理醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和醫(yī)院品牌，并依據(jù)此制定醫(yī)院績(jī)效目標(biāo)和規(guī)劃。然后，醫(yī)院要制定績(jī)效量化考評(píng)和反饋，精細(xì)化管理，建立定期溝通機(jī)制，通過流程梳理、數(shù)據(jù)傳遞、計(jì)算方法再現(xiàn)等方式，將系統(tǒng)工作轉(zhuǎn)化為信息需求，并使員工績(jī)效規(guī)劃與醫(yī)院的相吻合。接著，醫(yī)院在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要明晰不同科室的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不同，還要利用數(shù)據(jù)審查定期重新評(píng)估績(jī)效指標(biāo)。此外，醫(yī)院還要重視護(hù)理，優(yōu)化醫(yī)療生產(chǎn)力，最終實(shí)現(xiàn)病患和員工達(dá)成共贏的局面。

二、績(jī)效獎(jiǎng)金分配

實(shí)際上，當(dāng)大家獲得的薪酬都相同，大家就會(huì)比較融洽，而如果兩個(gè)人的薪酬不一樣，這兩個(gè)人就很容易產(chǎn)生矛盾。為了績(jī)效獎(jiǎng)金合理的分配，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)客觀、公平分配，并注重溝通。在溝通過程中，讓員工了解醫(yī)院績(jī)效規(guī)劃，也讓大家看到努力的方向，找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和獎(jiǎng)金增長(zhǎng)的突破口。在此期間，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立績(jī)效的效率系數(shù)定期可調(diào)整，使每個(gè)人都能在公平的條件下競(jìng)爭(zhēng)，并鼓勵(lì)員工積極表現(xiàn)。醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)提倡多勞多得，讓員工意識(shí)到只要指標(biāo)完成得好，就能獲得更多。

三、制定個(gè)性化績(jī)效指標(biāo)

醫(yī)院的績(jī)效管理制度應(yīng)當(dāng)結(jié)合醫(yī)院情況，分為醫(yī)療、行政、科研、后勤等各部門，進(jìn)行分層分級(jí)的建設(shè)。不同部門之間，不同崗位之間的工作流程不同，績(jī)效指標(biāo)也應(yīng)當(dāng)不同，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立個(gè)性化的績(jī)效指標(biāo)。比如醫(yī)師的醫(yī)療績(jī)效考評(píng)，需要考慮醫(yī)療質(zhì)量和材料占比等；醫(yī)生的績(jī)效考評(píng)，需要考慮療方法和資源消耗占比，主要疾病的診斷、手術(shù)方式、并發(fā)癥及主要并發(fā)癥來(lái)確定病患的支付標(biāo)準(zhǔn)等等；而對(duì)于護(hù)理人員績(jī)效的考核，需要基于護(hù)理單位，加入工作量水平系數(shù)和護(hù)理專業(yè)水平系數(shù)等。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)引入DRGs績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)為醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)提供了科學(xué)、可比的分類方法，有利于調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，提高員工的工作效率。

總的來(lái)說，當(dāng)醫(yī)院了解了以上績(jī)效管理中的奧秘，并且貫徹落實(shí)，就有益于醫(yī)院績(jī)效管理工作的有效性，提高員工的工作效率，也提高各科室的工作效率，進(jìn)一步提高醫(yī)院的工作效率。這有益于提高病患滿意度，增長(zhǎng)醫(yī)院的病患量，并增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。