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所謂品牌,是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產,以和其他競爭者的產品或服務相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合為載體,增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。

何為品牌?
建設品牌、打造品牌是一個長期持續(xù)的過程,任何品牌的建設都需要有一個建設的平臺與動因,才能最終形成品牌的核心價值,并把核心價值加以推廣與維護。品牌核心價值的演進隨著消費者需求的增長,從產品到服務、再到消費者體驗,品牌價值趨向更高。
三大子品牌:技術、服務與文化
梅奧國際認為,醫(yī)院品牌應該包括三大子品牌,即技術品牌、服務品牌與文化品牌。其中,技術品牌是醫(yī)院的核心競爭力,服務品牌是醫(yī)院的差異化競爭力,服務品牌是醫(yī)院的持久競爭力。
技術品牌之所以構成醫(yī)院的核心競爭力,是因為技術是所有醫(yī)院存在的基礎。所謂皮之不存,毛之焉附。沒有技術,就沒有醫(yī)院,醫(yī)院存在的價值,就在于是通過技術解除患者的疾病與痛苦。
技術品牌的打造與??平ㄔO
一家醫(yī)院技術品牌的建立,是一個長期和艱難的歷程,一個技術存在兩個障礙三個硬傷。障礙主要表現(xiàn)在:一、培養(yǎng)人才的時間障礙;二、投入設備需要大筆的資金障礙。
硬傷在于:一是85%的疾病是常見病和多發(fā)病,并不需要高端技術;二是技術半衰期縮短;三是技術的同質化程度高。所以,醫(yī)院需要在技術上全面提高,其實是十分困難的。所以,集中優(yōu)勢資源,通過拳頭科室的建設,以學科帶動醫(yī)院的整體技術品牌成長,是醫(yī)院發(fā)展技術的一條有效的路徑。事實上,在國內通過學科聯(lián)想醫(yī)院的并不在少數(shù),正如人們提到心血管,會聯(lián)想到北京阜外醫(yī)院;提到眼科,聯(lián)想北京同仁醫(yī)院。反之亦然。因此,技術品牌的打造,最佳路徑是對學科分層,從2-3個開始,乃至形成醫(yī)院的學科群,以點帶面的方式,實現(xiàn)??朴行蚪】档陌l(fā)展。
那么,如何提升學科??平ㄔO,從而形成醫(yī)院的核心競爭力呢?可以通過以下幾個階段打造醫(yī)院的核心的競爭力:
外部醫(yī)療市場的細分--技術的定位
品牌??频慕ㄔO并不是閉門造車,而是需要對地區(qū)競爭情況了然于胸,才能做好市場定位,揚長避短。市場細分就是根據(jù)顧客購買習慣和購買行為的差異,將具有不同需求的消費群體,劃分成若干個小市場,尋找新的機會。在醫(yī)療服務市場中,把市場細分作為選擇目標市場的基本環(huán)節(jié),作用十分明顯的。細分醫(yī)療市場是在已有的醫(yī)療市場競爭下找到醫(yī)院的定位,找對技術品牌的突破。2. 內部醫(yī)院科室的評估:資源的組合。除了對地區(qū)醫(yī)療市場的競爭有清楚的認識之外,專科的打造仍需要對自身有清晰的認知,才能讓專科的建設實事求是。
??破放频慕ㄔO首選建立在對目前醫(yī)院科室的評估上。每一家醫(yī)院都有自己的優(yōu)勢學科,所謂優(yōu)勢的學科,至少應具備如下5項:
1、具備有影響力(潛力)的學科帶頭人
2、良好的學科人才構成;
3、有良好的業(yè)績基礎;
4、有充足的病人群;
5、有相對的區(qū)域競爭優(yōu)勢
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