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醫(yī)院管理的核心是什么?其實是人的管理。而思想又決定了人的行為,所以人的管理最終應(yīng)該在人的"行為"管理中進行。

人的行為直接影響醫(yī)療質(zhì)量和工作效率。同時行為受到三個方面的制約,一是意識,二是技能,三是規(guī)范。
那醫(yī)院管理從本質(zhì)上是在管什么呢?道恒智庫從理論上帶你了解管理的秘密。
01、管理“人”的行為
醫(yī)院管理的核心就是人的管理。管人要管什么?“思想”和“行為。
而思想決定行為,所以,人的管理最終要落實在人的“行為”管理。人的行為直接影響著醫(yī)療質(zhì)量和工作效率。
行為受三個方面的制約,一是意識,二是技能,三是標(biāo)準。所以,要通過崗位素質(zhì)要求、標(biāo)準化作業(yè)、技能培訓(xùn)、檢查考核、激勵和溝通等方式規(guī)范人的行為。
02、管理“物”的狀態(tài)
物的狀態(tài)分三層含義,一是物的存在狀態(tài),二是物的防護狀態(tài),三是物的賬目狀態(tài)。
很多醫(yī)院之所以浪費較大,其中一個重要原因就是沒有有效實施“物的狀態(tài)”管理,受損、變質(zhì)、丟失較多。
應(yīng)從建立標(biāo)準、完善臺賬、監(jiān)控物流、規(guī)范操作、定期盤點、檢查審核等方面加強物的管理。
03、管理“事”的結(jié)果
醫(yī)院管理一定要貫徹PDCA循環(huán)的要求,“事”要形成“計劃、實施、檢查、處置”的完整閉環(huán)鏈。
本質(zhì)上來說就是執(zhí)行力管理。管理過程中,如果工作只有布置,沒有檢查,結(jié)果等于零。
在管理實踐中,要本著四不放過和PDCA原則,運用統(tǒng)計工具、8D、防錯、審核等方法做好“事”的管理。
04、管理“錢”的效率
錢的效率是指兩個方面,一是錢要用在該用的地方,不能亂支冒花造成浪費。
二是堵住錢的漏洞,防止發(fā)生內(nèi)部腐敗。
所以,應(yīng)該從審批權(quán)限、內(nèi)部制約機制、會計監(jiān)督、內(nèi)部審計、全面預(yù)算管理、供應(yīng)商確定、采購訂單分配等方面加強“錢”的使用和監(jiān)督管理。
因此,有必要通過崗位質(zhì)量要求、標(biāo)準化作業(yè)、技能培訓(xùn)、考核、激勵和溝通來規(guī)范人的行為。
醫(yī)院管理也是一樣,遵循管理依據(jù)才能切實執(zhí)行管理辦法??茖W(xué)的醫(yī)院管理方法是醫(yī)院成功管理的開始。
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