在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的情況下 ，為了使醫(yī)院經(jīng)營決策者與管理者能夠在市場競爭中準確找到自己的位置 ，更好地適應(yīng)市場 ，不斷提高自身的社會效益、技術(shù)效益和經(jīng)濟效益。我們就要從經(jīng)營與管理的概念、醫(yī)院經(jīng)營的特征、醫(yī)院經(jīng)營策略、醫(yī)院經(jīng)營者與員工的關(guān)系等四個方面來進行探討。

在市場經(jīng)濟體制下，醫(yī)院要加強經(jīng)濟管理、重視經(jīng)營分析的重要性。醫(yī)院經(jīng)營分析將在多方面改善醫(yī)院的經(jīng)營決策，包括:了解醫(yī)院的經(jīng)營狀況，正確判斷醫(yī)院的市場競爭力，找出影響經(jīng)營效果的主要因素，制定合理的經(jīng)營計劃和策略，提高醫(yī)院管理與決策的科學性。

一、經(jīng)營與管理的概念

很多醫(yī)院管理者在對經(jīng)營和管理的概念是非常模糊，對其內(nèi)涵的認識很不清楚，從而在醫(yī)院管理中東抓一抓，西抓一抓，達不到自己想要的管理效果。

但是實際上，經(jīng)營與管理是醫(yī)院高層管理者在日常管理中很重要的兩個方面，缺一不可，但我們很多醫(yī)院管理者只抓經(jīng)營而忽視管理（有的是不懂管理），往往造成醫(yī)院的短板在管理而不在經(jīng)營，自己卻一直在經(jīng)營層搔癢，終的結(jié)果是解決不了根本問題，醫(yī)院發(fā)展受到限制。

經(jīng)營關(guān)注的是發(fā)展、活力和機會；管理關(guān)注的是效率、理性和規(guī)則。

二、醫(yī)院經(jīng)營特征

堅持以社會效益為高準則，遵循“優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)”提高社會效益去增長經(jīng)濟收益;提高經(jīng)濟收益目的就是為了增加經(jīng)濟實力，擴大再生產(chǎn)和發(fā)展醫(yī)學科學技術(shù)，更好地為提高人民群眾健康水平和生命質(zhì)量服務(wù)，進一步提高社會效益。因此，醫(yī)院實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益統(tǒng)一的綜合效益為經(jīng)營宗旨，這兩個效益互相影響，互相促進，相輔相成，促進醫(yī)院追求佳的社會效益和經(jīng)濟效益。

將醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)濟管理、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)管理有效地結(jié)合起來，是社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的經(jīng)濟管理活動和過程;是以財務(wù)管理為基礎(chǔ)，制定經(jīng)濟活動目標，對單位全部經(jīng)濟活動進行協(xié)調(diào)、控制、決策、管理。必須正確認識醫(yī)療市場的特殊性，要弄清醫(yī)院發(fā)展與市場經(jīng)濟的關(guān)系，順應(yīng)“適者生存，不適者被淘汰”的經(jīng)濟發(fā)展客觀規(guī)律，確立醫(yī)院經(jīng)營策略。

三、醫(yī)院經(jīng)營策略

1、適應(yīng)市場，強化創(chuàng)新發(fā)展意識

首先要激活全院各層面人員的危機感和緊迫感，增強凝聚力、向心力;其次轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風。

2、細分目標市場，并以此為中心，調(diào)整醫(yī)院的經(jīng)營策略及資源配置

要根據(jù)醫(yī)院各自的實力及特點確定主要目標市場;以不同的區(qū)域環(huán)境確立主要病人資源客戶群體;并打造專家品牌向目標市場擴展、延伸、造勢吸引更多的病人資源。

3、加強內(nèi)部管理，降低運營成本，合理支出

樹立成本管理觀念和成本效益的意識，力爭以小的投入獲取大的效益，終達到在醫(yī)療市場上競爭的優(yōu)勢。努力控制成本的合理支出，要在合理性上做工作，絕不能因為降低成本支出，而影響醫(yī)療質(zhì)量或以增加病人負擔為代價，來追求短期效益，終損害的必然是醫(yī)院、病人、和職工三者的利益。

要充分調(diào)動全體職工的積極性和參與成本管理的意識，人人參與，把成本控制建立在牢固的群眾基礎(chǔ)上，控制不合理消耗，精打細算，節(jié)約開支，減少浪費;真正達到節(jié)約資源，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益的目的。

4、實行“以人為本”的策略，為政之要，惟在得人

把營造先進的企業(yè)文化氛圍，做為醫(yī)院發(fā)展的要務(wù)來抓。根據(jù)人的基本屬性、需求和人的個性、特點，進行“人性化服務(wù)”;要以尊重、理解、關(guān)愛、平等真誠的愛心，構(gòu)建上下左右良好的溝通關(guān)系;切實為員工提供各種必要的保障，從深層次增強每一位員工的認同感、歸屬感和激發(fā)全體員工內(nèi)心對醫(yī)院的親和力，使每一個員工與醫(yī)院同呼吸共命運，更加努力工作來回報醫(yī)院。

四、醫(yī)院經(jīng)營者與員工

員工不努力，不但醫(yī)院經(jīng)營者頭疼，員工自己也會充滿挫敗感，進而對醫(yī)院沒有忠誠心，那么員工的努力和員工的忠誠來自哪里呢？

1、來自醫(yī)院的信任

信任是員工與醫(yī)院建立合作的基本條件，也是提高員工對醫(yī)院忠誠度的基礎(chǔ)。這種信任不僅體現(xiàn)在對老員工，對新員工尤其重要，甚至試用期間的員工也要給予基本信任。這種信任與否，往往影響到員工個體的努力和醫(yī)院團隊對醫(yī)院的忠誠度。

2、來自醫(yī)院的尊重

如果一個醫(yī)院尊重員工，時刻把員工作為企業(yè)寶貴的財富，那么員工肯定對企業(yè)感恩戴德；否則，如果一個醫(yī)院藐視員工，只是把員工當做賺錢的工具，那么員工永遠不會有忠誠之心。

3、來自醫(yī)院的重用

每個員工從內(nèi)心里都希望得到醫(yī)院的充分認可，希望自己能夠得到醫(yī)院和管理者的賞識和重視。在醫(yī)院里，員工得到了重用，就會萌生感恩之心，才會忠于職守，忠于醫(yī)院。

4、來自醫(yī)院的信譽

醫(yī)院的信譽對員工的影響相當重要，良好的信譽會讓員工相信醫(yī)院、依靠醫(yī)院、獻身醫(yī)院。首先要及時兌現(xiàn)員工的待遇，在不違規(guī)的情況下，絕對不能任意克扣拖延員工的待遇。

5、來自醫(yī)院的關(guān)愛

員工與醫(yī)院之間，并非赤裸裸的利益關(guān)系，而是應(yīng)該有更豐富多彩的內(nèi)容。醫(yī)院從工作上的支持、生活上的關(guān)心到對家庭的幫助，以致有時候?qū)T工錯誤或過失的人性化處理，這些細微的關(guān)懷更能俘獲員工的“忠誠”。

6、來自醫(yī)院的理解

一個醫(yī)院如果能夠真正理解員工，理解員工所想、所說、所做、所需，尤其要理解員工面臨的苦衷、困難，并能與之充分溝通，然后協(xié)調(diào)或幫助員工解決困惑，那么員工將會把企業(yè)當做“知己”。醫(yī)院理解員工，真正懂得員工的心，員工自然會努力工作、忠于醫(yī)院。