一、規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略
規(guī)模經(jīng)營在于成功地實現(xiàn)低成本擴張,搶占更多更大的市場,擁有強大的市場競爭力,規(guī)模經(jīng)營效益可以通過聯(lián)合兼并、資產(chǎn)重組等方式形成醫(yī)院或醫(yī)療集團,連鎖經(jīng)營和各種協(xié)作方式的松散型聯(lián)合,其結(jié)果必然是拓展新的醫(yī)療市場,促進區(qū)域衛(wèi)生資源的利用效益,發(fā)揮醫(yī)院規(guī)模經(jīng)營效益。規(guī)模經(jīng)營機遇和風險并存。
為防范擴張失敗或背上沉重的包袱,規(guī)模效應把握好擴張的方向和對象。一是選準擴張的方向,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,把眼光盯在中國進人WTO后的國內(nèi)、國際醫(yī)療市場;二是選準擴張的時機,從醫(yī)院的內(nèi)部優(yōu)勢分析中看出,醫(yī)院的綜合實力及經(jīng)濟基礎已發(fā)展到一定階段,完全具備擴張的實力;三是選準擴張的對象,不能把規(guī)模小而無特色的醫(yī)院在一個狹小的區(qū)間進行,要在認真做市場調(diào)查的基礎上考察擬并購的醫(yī)院,分析擴張的可行性;四是積極穩(wěn)妥地實現(xiàn)低成本擴張,搞好產(chǎn)權(quán)制度、人事制度、分配制度等方面。
二、差異化經(jīng)營戰(zhàn)略
病人在醫(yī)院他們不僅希望得到快速、安全、有效的治療,也希望得到醫(yī)務人員關心和愛護。隨著生活水平提高,還希望享受到方便、舒適的醫(yī)療服務。因此,服務質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作質(zhì)量固有的、不可分割的兩部分。醫(yī)院應建立自己服務獨特性的戰(zhàn)略。尤其在醫(yī)療技術(shù)專科特色、高服務質(zhì)量和社區(qū)服務逐漸形成的今天,差異主要來源于資源和能力的差別,其中主要的不同是組織資源、人力資源和無形資產(chǎn)。
三、品牌經(jīng)營戰(zhàn)略
采用品牌戰(zhàn)略,就是要創(chuàng)造出醫(yī)院特有的服務模式,既符合市場,又適合病人的方法,這才能保證醫(yī)院競爭力持久發(fā)展。因為在消費市場中,品牌意識在消費者頭腦中越來越強,一旦消費者在醫(yī)院提供的醫(yī)療服務中形成“消費滿意”,他往往會與醫(yī)院建立起長久的良好醫(yī)療供需合作關系。
醫(yī)院的品牌,除了產(chǎn)品固有的技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量和價格三大要素外,還應有專家知名度、??铺厣⒏呔鈨x器及技術(shù)水平等要素形成的無形資產(chǎn),包括醫(yī)院的社會信譽度高、專家知名度高、人群中口碑好等等。在醫(yī)療市場中,誰能夠解決好病人的問題,有競爭優(yōu)勢的核心技術(shù),誰就能夠得到患者的信任,有了患者的信任醫(yī)院就有發(fā)展。沒有學科優(yōu)勢,沒有自己的特色和品牌的醫(yī)院,在醫(yī)療市場中沒有競爭力。一個品牌的形成往往需要相當長的時間才可以做到。對于一個醫(yī)院來講,形成品牌的道路只有一條,那就是依靠不斷的創(chuàng)新,求助于高新科技,在創(chuàng)新中尋求空間,通過創(chuàng)新來樹立醫(yī)院的核心技術(shù),樹立醫(yī)院品牌。
四、優(yōu)質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略
病人選擇醫(yī)院將以醫(yī)療質(zhì)量的高低為標準,面對社會日益增長的醫(yī)療需求和質(zhì)量理念的產(chǎn)生,醫(yī)療質(zhì)量>管理必須與國際接軌,才能在人世后的醫(yī)療市場競爭中取勝。主要從以下3個方面著手:
一是重視質(zhì)量管理國際標準;
二是重視生態(tài)文化在醫(yī)院建設中的作用;
三是重視服務水平的提高。
五、特色經(jīng)營戰(zhàn)略
人無我有的是獨創(chuàng)技術(shù),人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術(shù),人多我精是特色技術(shù)。構(gòu)成特色經(jīng)營的就是這些技術(shù),技術(shù)特色是形成有效競爭力的核心。實施特色經(jīng)營的基礎是“院有重點學科、科有專科特色、人有技術(shù)專長”。要發(fā)展技術(shù)特色靠技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新靠高素質(zhì)人才,人才完成創(chuàng)新又需要設備、資金等工作條件。因此,特色經(jīng)營戰(zhàn)略強調(diào)的是特色與創(chuàng)新,實際反映的是醫(yī)院核心競爭力。創(chuàng)新的本質(zhì)就是締造,就是占領醫(yī)療。