遠(yuǎn)離所謂的管理套路，多一些2B精神，打造創(chuàng)業(yè)型醫(yī)院
昨天跟一個(gè)醫(yī)院高管聊天，非常佩服此人的睿智和沉穩(wěn)，但總感覺那里不對(duì)?；貋砗笠恢苯Y(jié)合這幾年來碰到的各種各樣的醫(yī)院管理問題進(jìn)行反思：
為什么很多新開的醫(yī)院硬件和基礎(chǔ)都不錯(cuò)，就是做不起來？
有些發(fā)展還不錯(cuò)的醫(yī)院，一夜之間轟然倒塌？
有些醫(yī)院工作執(zhí)行不下去，活生生把自己拖死？
為什么這么多醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展如此紅火的時(shí)候，死的如此之慘不忍睹？
終于豁然開朗，原理癥結(jié)在這里：他們都是被嚇破了膽！
何出此言？
醫(yī)院都想做好，都想走向所謂的“正規(guī)”，正規(guī)在哪里？這本身就是個(gè)偽命題，只要不違法的都是正規(guī)的！只要對(duì)得起良心的都是正規(guī)的。醫(yī)院管理光想學(xué)人家的市場(chǎng)開發(fā)，渠道建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，專科經(jīng)營......迷失了自己。
所以發(fā)現(xiàn)自己醫(yī)院這也不行，那也不行，這也想學(xué)，那也想學(xué)，結(jié)果什么都學(xué)不會(huì)。好活生生把自己嚇?biāo)懒?，或者累死了。在沒有達(dá)到華為或聯(lián)想級(jí)別的企業(yè)不要談管理，醫(yī)院沒有達(dá)到梅奧醫(yī)療和鄭州大學(xué)一附院這樣的級(jí)別就不要談管理，你始終是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)！
另一方面，現(xiàn)在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)如此之激烈，各種醫(yī)院如雨后春筍般出現(xiàn)，很多巨無霸級(jí)別的醫(yī)院都在默默籌建，更不允許你停下來搞什么管理，更多都是在不斷創(chuàng)業(yè)的路上！
筆者在此強(qiáng)烈建議大家，遠(yuǎn)離所謂的理智思考和管理套路，多一些2B精神，將醫(yī)院打造為創(chuàng)業(yè)型醫(yī)院。
怎么做呢？
給大家一劑良藥：相信的力量！
一、相信你的夢(mèng)想
相信自己的夢(mèng)想，并為止不斷的奮斗。每個(gè)做醫(yī)院的人都有一個(gè)醫(yī)療夢(mèng)，要緊盯著自己的夢(mèng)想，而不是對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不要被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打擾你的戰(zhàn)略布局。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是給你夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)增加一些色彩。這就是戰(zhàn)略定位！
相信夢(mèng)想，相信奇跡，才會(huì)創(chuàng)造奇跡，連自己都不信夢(mèng)想，怎么能說服兄弟們跟你一起打天下？創(chuàng)業(yè)初期還是需要一點(diǎn)傳銷精神，需要一點(diǎn)夢(mèng)想，志同道合才能成事。 創(chuàng)業(yè)型的團(tuán)隊(duì)不是因?yàn)樨?cái)而聚，而是夢(mèng)想！馬云的阿里巴巴、俞敏洪的新東方、海底撈的張勇、小米的雷軍、小馬哥的微信還有西去取經(jīng)路上的唐僧師徒四人等等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)艱難與失敗，終不散，不僅僅是財(cái)富問題，主要是大家夢(mèng)想一致！這就是夢(mèng)想的力量。
一個(gè)醫(yī)院的帶頭人，一定是一個(gè)造夢(mèng)人，而不是一個(gè)圓夢(mèng)人！醫(yī)院中層才是圓夢(mèng)人，讓醫(yī)院普通員工做追夢(mèng)人。
二、相信你的員工
自己能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想永遠(yuǎn)是“今天中午一碗燴面”的夢(mèng)想，不能稱之為夢(mèng)想。一個(gè)好的醫(yī)療單位帶頭人應(yīng)該“能帶領(lǐng)兄弟們都吃到肉，能給兄弟們的家人一份安全感，還能造福一方百姓”。這樣的夢(mèng)想就不是一個(gè)人能實(shí)現(xiàn)的，要發(fā)動(dòng)“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”。毛主席的發(fā)動(dòng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)贏得了江山，蔣總統(tǒng)只能蝸居臺(tái)灣，這就是“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”的勝利！
相信你的員工，他們才會(huì)發(fā)揮大光輝，白天看不到月亮，因?yàn)樘柼哿?，十五的月亮一樣可以給人照亮道路。醫(yī)院花巨大的成本聘請(qǐng)聘請(qǐng)高管和優(yōu)秀的員工，不是聘請(qǐng)的一個(gè)做事機(jī)器，人有價(jià)值的部分是大腦！不能充分發(fā)揮員工創(chuàng)造價(jià)值就是醫(yī)院大的浪費(fèi)。
關(guān)于用人：一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的醫(yī)院，或者初創(chuàng)時(shí)的不需要太多理智的人，耽誤事，一點(diǎn)小困難自己先嚇破了膽，畏首畏尾，投鼠忌器。需要更多的愣頭青，二逼青年，錯(cuò)了又怎么樣？從頭再來還是能成功。 創(chuàng)業(yè)本來就沒有規(guī)律可尋，唯有不斷的試錯(cuò)，經(jīng)驗(yàn)都是自己總結(jié)的。學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)只會(huì)耽誤你成功的腳步，成功不可復(fù)制！
我記得一次閑聊，美萊的陳總說他的保安都會(huì)做微信推廣，這就是員工價(jià)值的體現(xiàn)，這就是相信的力量。
《海底撈你學(xué)不會(huì)》里面的案例，服務(wù)員有權(quán)打折甚至是免單，海底撈的店長(zhǎng)有幾萬塊的簽字權(quán)限，而員工回報(bào)的是拼命工作。每一個(gè)人都是海底撈的活招牌，所有人都是活廣告。這就是全員服務(wù)營銷和核心所在。有些醫(yī)院將營銷宣傳的重點(diǎn)放在企劃部或者網(wǎng)絡(luò)部，我覺得欠妥，應(yīng)該是企劃部帶領(lǐng)下的全員營銷！
建立在金錢下的營銷代價(jià)是巨大的，整形醫(yī)院都在為美容院打工，其他?？漆t(yī)院也在步整形行業(yè)的后塵，因?yàn)樗麄兊那罓I銷都是跟整形學(xué)的。網(wǎng)絡(luò)營銷逐步被百度綁架，原因你的懂得。建議發(fā)動(dòng)一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)，用醫(yī)療客服體系做全員服務(wù)營銷，才是未來趨勢(shì)。
三、相信你的患者/客戶
相信你的客戶，把客戶當(dāng)朋友。很多醫(yī)院說把患者當(dāng)上帝，我覺得是扯淡，上帝是鬼，所以鬼才相信！如果你醫(yī)院不想做一錘子買賣，就把患者當(dāng)朋友看，讓他花小的代價(jià)看好病，并且方便舒心快捷。并且真誠的告訴你的患者朋友，幫你宣傳，他會(huì)做的。
你的廣告轟炸再厲害，都不如熟人一句無心的推薦！口碑營銷的核心。
