服務(wù)熱線


業(yè)務(wù)咨詢:167-1083-8763(鄧先生,微信同)
加急電話:167-1083-8763
在線客服:周一至周日8:00-22:00
醫(yī)院實行“后醫(yī)療管理”辦法,即患者出院后,仍對其用藥或后續(xù)治療提供連續(xù)服務(wù)和管理,深受患者好評。

開展“后醫(yī)療管理”,首先是做到長期隨訪。
醫(yī)院針對自己的醫(yī)療資源,動員醫(yī)務(wù)人員與患者建立“一對一”、“一對二”或“一對十”的派對關(guān)系,并為每位臨床醫(yī)務(wù)人員設(shè)計了風(fēng)格不同、內(nèi)容不同的“醫(yī)患連心卡”,架起醫(yī)患溝通的橋梁,使雙方互相信任、理解和尊重。
其次是每逢佳節(jié),醫(yī)院都要拿出一定的資金,深入部分曾在醫(yī)院住院的患者家庭送上節(jié)日的問候。
如“六一”兒童節(jié)為小患者送上活潑可愛的小玩具和故事書;“母親節(jié)”為母親們送上玫瑰花等,以表醫(yī)院對患者出院后的關(guān)心與體貼。
三是不斷提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。
對凡是在醫(yī)院接受新技術(shù)、新項目治療的患者,醫(yī)務(wù)人員堅持與其溝通,不斷提供相關(guān)信息。對不孕不育患者或孕期及兒童保健人員,醫(yī)院給就醫(yī)者建立長期檔案,及時提供醫(yī)療信息或給予技術(shù)指導(dǎo)。
四是廣泛開展健康教育和專業(yè)咨詢。
醫(yī)院制作了精美的健康處方與健康卡片,開展各種健康教育和咨詢活動,全部免費向患者開放。
五是認(rèn)真處理服務(wù)投訴。
醫(yī)療投訴是患者送給我們的禮物。投訴能讓我們發(fā)現(xiàn)工作差距,也能讓我們發(fā)現(xiàn)患者的需求,給我們轉(zhuǎn)化服務(wù)的機(jī)會。
為了盡快解決患者投訴的問題,醫(yī)院采取的做法是:對患者的投訴或抱怨立即作出反應(yīng),盡快找出問題的原因,明確醫(yī)院的態(tài)度,并深入到患者的家庭予以解決。同時在醫(yī)院內(nèi)部采取措施進(jìn)行改善和提高,從根本上防止同類問題再次發(fā)生。
站點聲明:
本網(wǎng)站所提供的信息僅供參考之用,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點,也不代表本網(wǎng)對其真實性負(fù)責(zé)。圖片版權(quán)歸原作者所有,如有侵權(quán)請聯(lián)系我們,我們立刻刪除。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與本站聯(lián)系,本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做相關(guān)處理。 北京醫(yī)大道恒醫(yī)療集團(tuán)有限公司專注于醫(yī)院中高管理人員培訓(xùn)和職業(yè)類證書咨詢服務(wù),為公立和民營醫(yī)院提供運營管理、質(zhì)量管理、績效財務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等咨詢服務(wù)及包括GCP、老年人能力評估師、醫(yī)療護(hù)理員、醫(yī)院人工智能AI提示詞工程師等個人職業(yè)證書培訓(xùn)。道恒擁有資深行業(yè)專家數(shù)名,根植于行業(yè)數(shù)年,具備精準(zhǔn)發(fā)展醫(yī)院現(xiàn)有問題和解決問題的能力。道恒致力于為醫(yī)院打造高素質(zhì)管理團(tuán)隊,培養(yǎng)醫(yī)院核心競爭力。