醫(yī)院是一個龐大的組織系統(tǒng)，科室是構(gòu)成這一系統(tǒng)的基本單元，是發(fā)揮醫(yī)院整體功能的基本結(jié)構(gòu)。科室工作能否取得成效與醫(yī)院發(fā)展目標的實現(xiàn)密切相關(guān)，除了科室員工的共同努力外，科室管理者職能的發(fā)揮也至關(guān)重要。

在醫(yī)院各項管理工作中，科室管理是醫(yī)院管理的核心和主體，它直接影響和體現(xiàn)了醫(yī)院的實力和水平，其管理效能的優(yōu)劣對醫(yī)院工作的正常運行和醫(yī)院發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，關(guān)系到醫(yī)院的興衰成敗。

01、科室管理者應(yīng)具備的基本理念

（一）整體理念。醫(yī)院是個多部門的組合體，存在著相互依存、相互協(xié)作、相互促進的關(guān)系。醫(yī)院與科室就是一個整體與局部的相對概念。在科室管理中，要始終把握好整體與局部的關(guān)系，既要敢當主角，又要甘為配角。

（二）發(fā)展理念。任何一個事物如果停滯不前，就必將落后和衰敗，醫(yī)院的科室管理也是如此。不管你處于什么水平、什么階段，發(fā)展都是永恒的，絕不能安于現(xiàn)狀，也不能甘于落后，要以持續(xù)發(fā)展為理念、開拓創(chuàng)新為動力。

（三）人才理念。醫(yī)院是人才薈萃的地方，科室管理者在人才管理上要具備“愛才、舉才、用才、容才、護才"等優(yōu)良品質(zhì)，要為優(yōu)秀人才脫引而出有用武之地創(chuàng)造良好環(huán)境。說到底，專科的發(fā)展從根本上講就是人才的發(fā)展。人才能夠在科室業(yè)務(wù)和管理中發(fā)揮作用，這個?？凭陀邢Ｍ?。

（四）公益理念。醫(yī)院是救死扶傷的場所，應(yīng)以患者為中心，始終堅持公益的醫(yī)療服務(wù)方向。醫(yī)療活動的本質(zhì)就是救死扶傷，這一公益責任不僅僅是醫(yī)院的基本任務(wù)，同時也是科室和醫(yī)務(wù)人員的基本任務(wù)。

（五）質(zhì)量理念。醫(yī)療工作的對象是人，質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到人的生命?？剖夜芾碚咭奄|(zhì)量管理當作科室的重要管理任務(wù)，必須要嚴格要求、一絲不茍、精益求精，并且從自身做起，特別是十八項醫(yī)療核心制度的落實。

（六）患者理念。以患者為中心是醫(yī)院工作的根本宗旨。醫(yī)生與患者之間是平等的關(guān)系，也是服務(wù)的關(guān)系?；颊哂袡?quán)利得到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，也有權(quán)利享受到他應(yīng)有的待遇。因此，醫(yī)院的科室管理要把患者放到第一或者優(yōu)先的位置上，真正落實以患者為中心的服務(wù)理念。

（七）時效理念。患者的生命價值常常表現(xiàn)為時間與效果的關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中要取得療效，就必須在疾病的早期診斷、及時治療、技術(shù)創(chuàng)新和新設(shè)備的應(yīng)用上努力，而且還特別要注意在“急、危、重”患者的搶救上，要爭分奪秒、不失時機地采取必要措施，拯救病人生命。

（八）競爭理念。醫(yī)學是一門科學，也是一項生命技術(shù)。在現(xiàn)實的醫(yī)療活動中，可以說處處充滿競爭。醫(yī)院與醫(yī)院之間、科室與科室之間、醫(yī)生與醫(yī)生之間，這種競爭關(guān)系一直存在。我們要以競爭的方式，催人奮進，促進學科建設(shè)。

（九）經(jīng)營理念。醫(yī)院管理有一個基本任務(wù)，就是成本管理，科室管理也是如此。在醫(yī)療活動中，各科室都要開源節(jié)支，加強成本管理，并且在醫(yī)院管理中發(fā)揮運營效能。如果一個科室運營不好，那顯然也是要面臨淘汰的。

（十）法治理念。近年來，醫(yī)療法規(guī)和醫(yī)療糾紛的問題日漸增多，醫(yī)院和科室都要依法管理和依法維權(quán)。一方面，我們必須以自覺的醫(yī)德和法律法規(guī)來約束自己，做到自愛自重、知法守法，另一方面還要學會運用法律來維權(quán)，以保障醫(yī)務(wù)人員的自身權(quán)益。

02、如何當好科室管理者

作為一名成功的科室管理者，做好科室管理工作可從以下四個方面著手：

（一）優(yōu)秀的工作業(yè)績

管理者也是搞技術(shù)出身，當了科室的管理者后，仍然充當著技術(shù)人員的角色，更要身先士卒，去做更多的業(yè)務(wù)技術(shù)工作，創(chuàng)造優(yōu)異的個人業(yè)績。

但是有的臨床醫(yī)技科室的管理者，重業(yè)務(wù)，輕管理，忘記履行好自身的管理職責。如果是這樣，你就沒能找準自己的角色。

其實，科室管理者和科室員工是一種績效伙伴的關(guān)系，科室管理者的績效有賴于科室員工，科室員工的績效有賴于科室管理者，在這個層面上，科室管理者和科室員工是一種平等協(xié)商、團結(jié)協(xié)作的關(guān)系，通過有效支持和良好溝通，幫助科室員工提升績效，從而實現(xiàn)科室績效，完成科室制定的目標，實現(xiàn)醫(yī)院和科室的共贏。

（二）勤勉的工作態(tài)度

勤奮是成功之本，由于科室管理者所肩負的雙重職責，既要承擔業(yè)務(wù)工作，又要負責科室的日常管理事務(wù)，沒有勤勉的工作態(tài)度，就不可能取得優(yōu)異的工作業(yè)績。

因此，科室管理者在日常工作中必須發(fā)揮更多的熱情、付出更多的努力，同時在管理工作中勇于探索、不懈追求，才能勝任本職，干好本職。

作為一名優(yōu)秀的科室管理者，還要善于以勤勉的工作態(tài)度來帶動科室員工，在潛移默化之中使科室員工受到感染，從而自覺地發(fā)揮積極性和主動性，自發(fā)地為科室和醫(yī)院的建設(shè)獻策獻力，添磚加瓦，形成團隊工作合力。

（三）突出的工作能力

在科室管理中，管理者的才干和能力會產(chǎn)生較明顯的影響力。有才能的科室管理者不僅能給醫(yī)院帶來發(fā)展，同時會使科室員工產(chǎn)生敬佩感。

因此，科室管理者既要有突出的工作能力，對科室資源進行計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，還要發(fā)揮影響力，把科室員工凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團隊，從而為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展作出更大的貢獻。

作為一名科室管理者，要順利開展工作，首先要善于協(xié)調(diào)科室員工們的工作。員工在工作時，考慮更多的是自己的本職工作，因此，科室管理者一定從整個科室的全局出發(fā)，統(tǒng)籌考慮，并巧妙地發(fā)揮科內(nèi)不同性格、不同才能、不同思想的員工的優(yōu)勢，協(xié)調(diào)好科內(nèi)人際關(guān)系，最大限度發(fā)揮員工的能力。

其次還需要與其他科室密切合作，得到其他科室的支持和幫助，這同樣是管理者協(xié)調(diào)能力的重要表現(xiàn)。當然，科室管理者的工作能力除了具備基本的管理協(xié)調(diào)能力外，還包括良好的表達能力、上傳下達的能力、內(nèi)外影響的能力、精誠團結(jié)的凝聚能力和揚長避短的互補能力等。

（四）良好的政治文化素養(yǎng)

科室管理者要把科室決策變成職工的自覺行動，如果沒有政治文化的影響力，就不能更好地發(fā)揮其管理效能。

一個優(yōu)秀的科室管理者往往是以自身的模范行為和人格力量來影響科室員工的。"其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這表明自身的政治文化素養(yǎng)在科室管理中具有相當?shù)挠绊懥Α?/p>

這種政治文化素養(yǎng)的產(chǎn)生是由其個人的素質(zhì)、高尚的品德、淵博的知識、豐富的經(jīng)驗、出色的工作、良好的人際關(guān)系等因素形成的，所以科室管理者要不斷地加強自己在品德、才能、知識、能力方面的修養(yǎng)，同時科室管理者還要通過自身的凝聚力和號召力帶動科室文化建設(shè)，以文化的力量規(guī)范員工的職業(yè)行為，激發(fā)員工的奉獻熱情，形成與醫(yī)院文化建設(shè)同頻共振的良好氛圍。