醫(yī)院戰(zhàn)略管理是對(duì)醫(yī)院管理中最重要的要素進(jìn)行系統(tǒng)管理。理論上講，這是非常重要的。在中國(guó)醫(yī)院管理的現(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)醫(yī)院都實(shí)行總統(tǒng)的短期目標(biāo)管理體系。院長(zhǎng)作為醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)，首先要有戰(zhàn)略眼光，能夠運(yùn)用戰(zhàn)略管理方法來(lái)指導(dǎo)醫(yī)院的管理和進(jìn)步。
新醫(yī)改以來(lái)，越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始重視戰(zhàn)略的制定，并以此來(lái)規(guī)劃和指導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展。
什么是戰(zhàn)略?戰(zhàn)略的核心是什么
戰(zhàn)略是指組織如何在顧客心目中確立差異化的定位，從而引導(dǎo)組織的管理和運(yùn)作。從這個(gè)角度來(lái)看，我們將戰(zhàn)略定義為使你的醫(yī)院和組織與眾不同。并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，成功的院長(zhǎng)才能盡快找到正確的戰(zhàn)略。為自己醫(yī)院的發(fā)展制定一致的方向。
戰(zhàn)略管理可以為我們醫(yī)院做出科學(xué)的規(guī)劃，也可以為我們制定明確的組織實(shí)施路徑。同時(shí)，及時(shí)引導(dǎo)我院管理工作重心轉(zhuǎn)移。通常情況下，院長(zhǎng)的戰(zhàn)略眼光越強(qiáng)，醫(yī)院發(fā)展的眼光就越好。
醫(yī)院院長(zhǎng)可能需要避免兩種想法:一是院長(zhǎng)是執(zhí)行者，是醫(yī)院的內(nèi)部管理者。所謂戰(zhàn)略管理，也可能離自己很遠(yuǎn)，因此沒(méi)有真正的意義。這可能是管理層定位上的錯(cuò)誤。還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，院長(zhǎng)的戰(zhàn)略管理水平不高。對(duì)于院長(zhǎng)自身的管理要求和水平，可能達(dá)不到甚至做不好，這也是一種放棄。這也是戰(zhàn)略管理的弱化。
這兩種思想和認(rèn)識(shí)在很多院長(zhǎng)的醫(yī)院管理中較為普遍。我們醫(yī)療認(rèn)為在醫(yī)院的管理中，必須學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)院戰(zhàn)略管理的方法和技巧，這樣才能使自己的醫(yī)院管理更加有效。
醫(yī)院院長(zhǎng)的戰(zhàn)略管理主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:
一是科學(xué)規(guī)劃醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。這是醫(yī)院各個(gè)階段的優(yōu)先事項(xiàng)。可能是5年，可能是10年，也可能更長(zhǎng)。醫(yī)院整體發(fā)展的戰(zhàn)略定位需要總統(tǒng)的科學(xué)思考和認(rèn)真研究來(lái)確定。
二是不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。這也被稱為第二層次的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。主要按照職能部門的發(fā)展方向和重點(diǎn)工作來(lái)思考。
三是不斷優(yōu)化醫(yī)院核心流程。主要圍繞醫(yī)院的核心管理要素來(lái)發(fā)展。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的研究和管理機(jī)制。它也是戰(zhàn)略管理的一種手段，非常重要和有意義。
四是做好人才和績(jī)效管理。在實(shí)施“人才樹(shù)”戰(zhàn)略的過(guò)程中，高度重視學(xué)術(shù)帶頭人的作用，注重績(jī)效管理，通過(guò)名醫(yī)授獎(jiǎng)、年薪等方式減少人才流失，“將平衡計(jì)分卡轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌囊蜃有蛻?zhàn)略計(jì)分卡，使績(jī)效管理更加先進(jìn)、更加科學(xué)”。
醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略研究的重要性:
一是醫(yī)院服務(wù)成本領(lǐng)先策略。其出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)對(duì)醫(yī)院服務(wù)成本的控制和把握，進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二是醫(yī)院服務(wù)差異化戰(zhàn)略。醫(yī)院服務(wù)行業(yè)在不違背醫(yī)學(xué)范式原則的前提下，開(kāi)展多種形式的服務(wù)創(chuàng)新。為了滿足多樣化的醫(yī)療需求，這也是一種策略。
三是醫(yī)院人性化服務(wù)戰(zhàn)略。就是通過(guò)醫(yī)院的人性化服務(wù)來(lái)改善醫(yī)療服務(wù)流程，讓患者在醫(yī)院得到不一樣的效果。
四是醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略。就是把學(xué)科群建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的理論應(yīng)用到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，特別是加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)環(huán)節(jié)的管理。提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和效益。
五是醫(yī)院服務(wù)持續(xù)改進(jìn)策略。每年對(duì)醫(yī)院的服務(wù)流程和服務(wù)管理進(jìn)行回顧和前瞻性研究，通過(guò)運(yùn)用各種科學(xué)管理手段，對(duì)醫(yī)療效果進(jìn)行評(píng)估和預(yù)期調(diào)整，優(yōu)化和持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院戰(zhàn)略管理應(yīng)該是醫(yī)院院長(zhǎng)的一種領(lǐng)導(dǎo)和管理意境。它要求院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理，發(fā)展思路清晰，明確界定目標(biāo)和愿景，依托核心要素，緊緊跟隨管理主線，把握極支點(diǎn)，系統(tǒng)有序推進(jìn)，使醫(yī)院管理比其他醫(yī)院更快、更有效。
