亞洲地區(qū)的醫(yī)院管理者們對于亞洲醫(yī)院管理獎的追逐始終是基于醫(yī)院精細化管理的方向來考慮，這是因為亞洲醫(yī)院管理獎申報除了從內(nèi)容維度上引導(dǎo)了醫(yī)院精細化管理創(chuàng)新，還通過獎項評選來推出精細管理的典型示范醫(yī)院或項目，讓醫(yī)院管理的同行有可供借鑒與學(xué)習(xí)的機會。
亞洲醫(yī)院管理獎與醫(yī)院精細管理的5大方向
1.管理團隊與人才建設(shè)精細化
一、年度醫(yī)院首席執(zhí)行官獎，獎勵那些帶領(lǐng)醫(yī)院實現(xiàn)目標(biāo)、致力于建立組織文化，培養(yǎng)團隊技能，激勵團隊更好地為患者提供護理服務(wù)的醫(yī)院院長，而且對于申報此獎項的項目必須具有創(chuàng)新性和可持續(xù)性。項目最好是在首席執(zhí)行官及其團隊的積極參與下改善了患者的體驗。首席執(zhí)行官是否激勵醫(yī)院員工參與醫(yī)院改進項目? 醫(yī)院員工是否同意做出改變，以助醫(yī)院更好地為患者服務(wù)?
二、人才發(fā)展獎，該獎項旨在表彰鼓勵醫(yī)院員工個人及專業(yè)發(fā)展，提升士氣、病患照顧能力以及客戶服務(wù)的項目。發(fā)展具體包括溝通和人員管理、激勵和團隊合作實踐等軟技能。評審?fù)瑯訉⒒谂嘤?xùn)相關(guān)性及其可持續(xù)性。請詳細說明員工參與項目的情況，以及項目如何激勵和/或培訓(xùn)員工，提供更好的服務(wù)。
2.運營管理精細化
一、設(shè)施管理與財務(wù)改進獎。該獎項旨在表彰醫(yī)院在設(shè)施預(yù)測、預(yù)防和糾正性維護方面所取得的進步，從而提高安全護理標(biāo)準(zhǔn)，以提高醫(yī)院利潤。項目應(yīng)在預(yù)測和預(yù)防性維護改善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)、增加利潤方面取得可衡量的成果。
二、成本降低獎。該獎項旨在表彰醫(yī)院在其運營活動中減少浪費和/或低效工作的行為，尤其是節(jié)省了大量開支，以及醫(yī)院運營層面可持續(xù)的項目。最好是無需資本投資，還能降低醫(yī)院和患者成本的項目。
三、醫(yī)院管理創(chuàng)新獎。該獎項旨在表彰最有效的管理創(chuàng)新或制度、政策及實務(wù)的改善。具體包括目標(biāo)設(shè)定、與工作人員的接觸時間、服務(wù)計劃、財務(wù)管理、工作人員積極性以及反饋或?qū)彶檫^程。醫(yī)院最好是能利用創(chuàng)新規(guī)劃服務(wù)、管理財務(wù)、提高員工士氣、制定有效反饋/控制以及管理評審流程。
3.醫(yī)療科技創(chuàng)新的精細化
一、醫(yī)療保健技術(shù)創(chuàng)新獎。該獎項旨表彰善用科技改善醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、安全和效率的項目。具體包括集成不同系統(tǒng)提高效率、生產(chǎn)力、準(zhǔn)確性、網(wǎng)絡(luò)安全與/或不同利益相關(guān)者的參與。請注意，評審結(jié)果與醫(yī)院財力和技術(shù)投入無關(guān)。相反，醫(yī)院最好是能利用即使是在資源很少的情況下也能得到很好應(yīng)用的技術(shù)。
二、移動端和在線服務(wù)獎。該獎項旨在表彰通過使用移動技術(shù)和在線服務(wù)改善醫(yī)療服務(wù)的杰出項目。請詳細說明如何使用高科技幫助醫(yī)院為患者提供更好的服務(wù)。項目最好是加強了醫(yī)院患者的參與，并取得了可衡量的成果。
4.醫(yī)療服務(wù)管理精細化
一、患者安全獎。該獎項旨在表彰在診斷和提供服務(wù)時確保患者安全的杰出項目。具體包括警訊事件、藥物錯誤以及感染控制報告、管理和預(yù)防。項目最好是具有可測量的成果，并已經(jīng)充分證明實質(zhì)性提高了患者的安全性。
二、臨床服務(wù)獎。該獎項旨在表彰注重臨床實踐改進的以患者為中心的護理項目，僅需少量資本支出或無資本支出。項目可能已在護理、實驗室、放射學(xué)等醫(yī)院管理專業(yè)領(lǐng)域或眼科中心、腎臟中心等專業(yè)科室完成實施。最好是項目有可測量的臨床成果，且測量參數(shù)有助于實現(xiàn)項目的最初目標(biāo)。
三、客戶服務(wù)獎。該獎項旨在表彰在非醫(yī)療方面對待患者(及其家屬)的經(jīng)驗，有助于提升醫(yī)院作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供者的形象。具體包括飲食與營養(yǎng)、后勤、交通運輸?shù)群笈_部門。請明確說明項目降低成本的方式和/或無需大量資本支出。最好是在醫(yī)院規(guī)模和地理位置等方面具有創(chuàng)新性的項目。
四、卓越護理獎。該獎項旨在表彰護理工作有所改進，且在患者體驗和客戶滿意度方面具有可衡量的成果。改進具體包括簡化醫(yī)院各部門之間的溝通，減少護理失誤，主動提高患者的幸福指數(shù)和整體幸福感。
5.社會醫(yī)學(xué)作為
一、社區(qū)參與獎。該獎項旨在表彰醫(yī)院通過參與環(huán)境保護、節(jié)能、預(yù)防性健康教育、公益服務(wù)等社會責(zé)任實踐活動融入社區(qū)的行為。最好是該舉措對其所服務(wù)的社區(qū)有意義，為預(yù)防保健和/或公益服務(wù)帶來可衡量的成果。
二、本地醫(yī)院最佳進步獎。該獎項將頒發(fā)給峰會東道國進步最快的醫(yī)院。進步應(yīng)主要指客戶服務(wù)和病人安全。然而，評委們也會考慮員工繼續(xù)教育、成本降低、建筑和設(shè)備維護、持續(xù)質(zhì)量改進計劃實施、社區(qū)參與等領(lǐng)域的進步。
三、終身成就獎。由醫(yī)院管理亞洲峰會舉辦國提名，終身成就獎將頒發(fā)給努力讓患者感覺更好或病情有所好轉(zhuǎn)的亞洲杰出醫(yī)療保健專業(yè)人士，會更傾向于來自東道國的人士。正如其名，終身成就獎將頒發(fā)給為醫(yī)療事業(yè)奉獻了全部精力或大部分生命的人。
