1.引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療改革的不斷深化，我國的醫(yī)療事業(yè)正處于上升時(shí)期，這對(duì)我國醫(yī)院的行政管理工作提出了更高更全面的要求。醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步離不開合理有效的管理，而當(dāng)前我國醫(yī)院的管理工作越來越多，越來越復(fù)雜，以往的管理方式和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的要求，加強(qiáng)行政管理刻不容緩。在深化醫(yī)療改革的過程中，醫(yī)院的行政管理工作逐漸出現(xiàn)了一些問題，影響到了醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。因此，需要提高醫(yī)院行政管理工作的效率和質(zhì)量，解決阻礙醫(yī)院發(fā)展的體制和管理問題，從而推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。要深化改革醫(yī)院的管理制度，完善和創(chuàng)新人事制度和后勤工作制度等等，構(gòu)建完善的行政管理體系，加強(qiáng)科學(xué)的管理，提升醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的整體進(jìn)步和發(fā)展。

2.當(dāng)前醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀和問題

2.1當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院的行政管理人員構(gòu)成復(fù)雜，素質(zhì)差異性較大，缺乏管理的經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院的行政管理工作是多層次的，同時(shí)也是多方面的。在當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展過程中，隨著科學(xué)的進(jìn)步和知識(shí)時(shí)代的到來，醫(yī)院也成為了高科技和高素質(zhì)人才的聚集地。這就要求管理工作能夠跟上醫(yī)院發(fā)展的需要。從目前的現(xiàn)狀來看，大部分醫(yī)院沒有達(dá)到這一要求。很多醫(yī)院的行政管理工作在人事上受到了限制。這是由于很多醫(yī)院還保持著傳統(tǒng)的管理模式，造成醫(yī)院行政管理人員參差不齊，素質(zhì)差異大，管理不協(xié)調(diào)。行政管理人員當(dāng)中有的是軍人轉(zhuǎn)業(yè)，有的是醫(yī)療技術(shù)人員，甚至包括退休干部，這些人大部分沒有接受過專業(yè)的管理知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，因此而造成醫(yī)院的行政管理隊(duì)伍不規(guī)范，缺乏專業(yè)的管理知識(shí)和能力。另外，當(dāng)前醫(yī)院的行政管理方式主要靠上級(jí)的指令，表現(xiàn)出明顯的等級(jí)性，缺乏人性化，而且管理的技能比較落后，阻礙了醫(yī)院管理工作的效率，降低了管理的質(zhì)量。

2.2當(dāng)前醫(yī)院的經(jīng)營效益不斷提高，但是行政管理人員的福利和待遇并沒有顯著的提升，造成行政管理人員工作缺乏積極性。在醫(yī)院的工作中，行政管往往并不能給醫(yī)院帶來直接明顯的效益，因此造成行政管理工作得不到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，工作受到忽視，在進(jìn)行職稱的評(píng)定時(shí)這些人員往往都被擠到了后排座。而且，醫(yī)院的發(fā)展對(duì)行政管理提出了更高的要求，行政管理人員需要處理的事務(wù)很多，責(zé)任大壓力大，卻沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，造成行政管理人員的工作積極性普遍較低。

3.加強(qiáng)醫(yī)院行政管理質(zhì)量的措施

第一，要提高行政管理人員的管理素質(zhì)，通過專業(yè)的培訓(xùn)來提高管理能力。醫(yī)院行政管理的質(zhì)量取決于管理人員的能力和素質(zhì)，因此醫(yī)院要定期的對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，系統(tǒng)的提高管理人員各方面的素質(zhì)。一是管理人員的專業(yè)素質(zhì)，也就是管理人員的管理能力和水平，尤其體現(xiàn)在組織協(xié)調(diào)的能力和水平上；二是管理人員的思想素質(zhì)，這決定了行政管理的方向性和組織性；三是管理人員的文化素質(zhì)，這對(duì)于保障行政管理的質(zhì)量具有促進(jìn)作用。除上述方面之外，行政管理人員需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自身的思想品德和修養(yǎng)，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，培養(yǎng)創(chuàng)新的精神，努力做好行政管理工作。

第二，要努力發(fā)揮管理人員的潛力，提升積極性。本文已經(jīng)論述了由于行政管理工作受到忽視而造成行政管理人員往往執(zhí)行力度不強(qiáng)，積極性不高。針對(duì)這一問題，需要采用合理的方式和手段來挖掘管理人員的潛力。例如可以讓行政管理人員擁有同樣的職稱評(píng)定條件，工作成績和績效掛鉤，增加行政管理人員的福利待遇等等。通過這些激勵(lì)措施來提升管理人員工作的熱情和積極性，發(fā)揮管理人員的組織能力和協(xié)調(diào)能力，以此來提高行政管理工作的質(zhì)量。

第三，要改革和創(chuàng)新醫(yī)院的考評(píng)制度，做到公平、公正、公開。這就要求行政管理人員在工作中改革管理方式，提高人性化的管理水平。具體來說，要做到：首先要在管理的過程中樹立以人為本的管理觀念，充分尊重他人的工作，提升醫(yī)院人員之間的信任度。其次要?jiǎng)?chuàng)新管理工作的方式，避免命令式的管理方式，通過交流和溝通來達(dá)到管理雙方在思想感情上的認(rèn)可，這樣不僅可以保證管理雙方的和諧性，還能夠提升管理的效果。再次通過典型示范來提高行政管理人員的能力和水平。醫(yī)院要通過培養(yǎng)管理典型來實(shí)現(xiàn)模范的帶頭作用，讓行政管理人員能夠?qū)W習(xí)榜樣，甚至超越榜樣。

第四，在行政管理工作中要對(duì)職責(zé)進(jìn)行明確的劃分，確立各個(gè)管理人員的工作界限，避免管理人員在工作中互相推諉而降低管理的效率。要嚴(yán)格量化工作考核制度，保證管理人員能夠在工作中做到不超越權(quán)限，良好地完成崗位上的工作。同時(shí)也要樹立組織觀念，提升行政管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，培養(yǎng)管理人員互相幫助，互相配合的工作態(tài)度。

4.小結(jié)

本文首先對(duì)醫(yī)院行政管理工作的重要性進(jìn)行了闡述，然后分析了當(dāng)前醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀和問題，最后說明了加強(qiáng)醫(yī)院行政管理質(zhì)量的措施。行政管理對(duì)于醫(yī)院來說具有不可忽視的作用，其管理質(zhì)量的好壞對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營效益具有重大的影響。因此，做好醫(yī)院的行政管理工作，需要完善醫(yī)院的管理體系，創(chuàng)新管理方式，及時(shí)有效地解決管理過程中出現(xiàn)的問題，這樣才能推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)步快速的發(fā)展。