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在醫(yī)院里,科主任對于醫(yī)院發(fā)展的作用到底有多大?北京大學(xué)孫東東教授指出,“一個好醫(yī)院,要看科主任忙不忙,要看院長閑不閑。一個醫(yī)院,科主任是一線指揮員;醫(yī)護人員是戰(zhàn)斗員;醫(yī)務(wù)處是參謀部。科主任是醫(yī)療行為的第一責(zé)任人,要切實起到醫(yī)院管理工作的重要作用?!?/p>

工作多、責(zé)任重、壓力大……這可能是作為一名科主任的最大感受。那么,到底該如何當好這個科主任呢?我們不妨先看一則小典故。
魯國的單父縣缺少縣長,孔子推薦了自己的學(xué)生巫馬期,他上任后十分的努力與勤奮,披星戴月、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)工作了一年。結(jié)果是單父縣大治!不過,巫馬期卻因為勞累過度病倒了。
此時,國君又來請孔子再推薦一個人。于是,孔子推薦了另一個學(xué)生宓子賤。子賤彈著琴、唱著小曲就到了單父縣,他到任后就在自己的官署后院建了一個琴臺,終日鳴琴,身不下堂,日子過得是有滋有味、有情有調(diào)、很滋潤。一年下來單父縣依然大治。
兩個人后來一起交流心得。巫馬期帶著崇拜的眼神,羨慕地握著子賤的手說:“你比我強,你有個好身體啊,前途無量!看來我要被自己的病耽誤了?!弊淤v聽完巫馬期的話,搖搖頭說:“我們的差別不在身體,而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力,可是事業(yè)那么大、事情那么多,個人力量畢竟有限,努力的結(jié)果只能是勉強支撐,最終傷害自己的身體;而我用的方法是調(diào)動能人給自己做工作,事業(yè)越大可調(diào)動的人就越多,調(diào)動的能人越多事業(yè)就越大,于是工作越做越輕松?!?/p>
領(lǐng)導(dǎo)其實就是通過別人來完成既定的任務(wù)。所以,領(lǐng)導(dǎo)者可以不必擅長某些專業(yè)領(lǐng)域的工作,只要能調(diào)動那些專業(yè)人士為自己工作就可以了。作為科主任,也是同樣的道理,只有充分調(diào)動科室里每個人的能力,并使之形成互補,才能讓科室得到良性的發(fā)展。
在醫(yī)院工作中,要想做好科主任的工作,一點兒也不輕松。內(nèi)在上,需要提升自己的職業(yè)能力和素養(yǎng);外在上,要掌握一些管理工具和管理方法,比如說怎么做計劃,怎么下達任務(wù),怎么授權(quán)等等,確保能夠真正的把工作開展起來。
轉(zhuǎn)變管理方式
轉(zhuǎn)變管理方式,科主任首先要轉(zhuǎn)變管理理念,堅持以人為本,贏得人心??浦魅螒?yīng)認識到,當今時代的員工不再是組織內(nèi)的一顆螺絲釘,他們有追求個人“成長機會”和“實現(xiàn)自身價值”的強烈愿望。
首先,科主任要有寬闊的胸襟
為員工搭建平臺,提供足夠的發(fā)展空間,支持其提高其專業(yè)素養(yǎng)和獨立思考能力,增強自身價值,幫助其成長進步;要盡可能幫助員工解決工作和生活中遇到的困難;要不與員工爭利,把成績和榮譽給予員工,對其優(yōu)異表現(xiàn)以激勵,獲得認同,贏得尊重。
其次,要樹立正確的權(quán)利觀
要慎用職務(wù)權(quán)利,擯棄生硬、機械的行政命令式管理方式,更多的發(fā)揮個人在專業(yè)技術(shù)、人格魅力等方面的影響力,通過溝通、引導(dǎo)、激勵等方式調(diào)動員工的積極性;要懂得授權(quán),并幫助員工解決工作中遇到的困難,做好工作;要鼓勵員工參與科室管理,充分尊重他們的意見和建議,發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性,建立起以相互信任、溝通和協(xié)作為基礎(chǔ)的充滿活力、和諧的工作關(guān)系。
三是要加強學(xué)習(xí),不斷提高管理技能。
管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),科主任除了在業(yè)務(wù)方面起帶頭作用以外,還應(yīng)學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,在科室管理的實踐中逐步改進、提高;要認真研究工作中遇到的問題,分析其影響因素和規(guī)律,增強解決問題的能力;要參照“三具兩基一抓手”工作法,促進各項工作的落實,逐步培養(yǎng)認真、負責(zé)、嚴謹、細致的工作作風(fēng)。
構(gòu)建科室共同價值觀與核心文化
科室文化是醫(yī)院文化的重要組成部分,科主任的價值觀決定了科室的價值取向,引領(lǐng)著科室團隊文化的發(fā)展方向。
科主任倡導(dǎo)什么?反對什么?員工就會注意什么,科主任喜歡用什么樣的人?如何用人?科室就會展現(xiàn)出什么樣的做事風(fēng)格。
科主任應(yīng)在科室內(nèi)樹立起正確、先進、與科室共同目標相符的價值觀,構(gòu)建團隊核心文化。
要以規(guī)章制度、獎罰措施等形式,將共同的價值觀固化下來,逐步融入每個人的思想,形成自覺的行動,增強科室團隊的凝聚力。
對于團隊價值觀與核心文化,科主任更要身體力行,帶頭遵循維護,要正確處理涉及員工工作安排、培訓(xùn)、績效考評和晉級等關(guān)系個人切身利益的事務(wù),確保團隊價值觀與核心文化的嚴肅性和統(tǒng)一性。
明確科室發(fā)展目標
沒有目標的團隊就會失去戰(zhàn)斗力,更不會取得突出成績。
科主任要自覺將科室建設(shè)融入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中,科學(xué)分析科室人才、技術(shù)、設(shè)備等軟硬條件、競爭環(huán)境和學(xué)科發(fā)展趨勢,制訂出科學(xué)合理的中長期發(fā)展目標,明確科室未來發(fā)展方向。
要用簡潔明了、富有感染力的語言描述出科室發(fā)展遠景,不斷對科室成員進行發(fā)展目標的教育,達成共識;要把科室目標與員工個人發(fā)展前途結(jié)合起來,使大家看到科室發(fā)展給個人帶來的益處,特別是伴隨著科室目標的實現(xiàn)對個人的成長促進作用,吸引科室員工積極投入到實現(xiàn)科室發(fā)展目標的事業(yè)中。
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