每一個組織都有文化，可能讓你如虎添翼，也可能讓你如臨大敵，而且，這也是決定是成是敗的關鍵，妥善管理組織文化，好讓領導者、管理人員與員工以必要的方法和價值觀來思考和行動，最后，達成我們想看到的成果。想要把文化調整到最佳狀態(tài)，我們必須關注每一個細節(jié)，如同你為了提升醫(yī)院管理能力、提供綜合績效、提升醫(yī)療質量一樣所付出的努力。

“人類學之父”泰勒（E.B.Taylor），他在1871年發(fā)表的《原始文化》一書中，把文化定義為“一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及人類在社會里所有一切的能力與習慣”。當時的法國的一位啟蒙思想家則把文化解釋為“一種教養(yǎng)，指通過教育能夠獲得良好的教養(yǎng)，以及文學、藝術和科學方面的修養(yǎng)?！?/p>

文化在中國歷史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的總稱，從字面意思上理解，文化應是一個動詞，無論是“化成”還是“教化”都體現(xiàn)了一個行為過程?！拔摹笔钦f以什么來“化”之，以什么“化成”，文是指道德、哲學思想、藝術等，引伸到企業(yè)文化中就是企業(yè)所倡導的企業(yè)精神。

羅賓斯則把民族文化定義為一國全體或絕大多數(shù)居民共有的價值觀，它形成一個民族的行為以及他們看待世界的方式。

《中國大百科全書》的社會學卷對“文化”的解釋是：文化有廣義與狹義之分，“廣義的文化是指人類創(chuàng)造的一切物質產品和精神產品的總和。狹義的文化專指語言、文學、藝術及一切意識形態(tài)在內的精神產品?！?/p>

《辭?！芬舱J為文化有廣義與狹義之分，“從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織機構。文化是一種歷史現(xiàn)象，每一社會都有與其相適應的文化，并隨著社會物質生產的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映，又給予巨大影響和作用于一定社會的政治和經(jīng)濟?！?/p>

在建設醫(yī)院文化過程中，我們主點圍繞三個層次：學習文化，制度文化、管理文化。

學習文化，學習文化是我們在高度重視員工素質的全面提高，是注重醫(yī)院發(fā)展和員工能力提升的協(xié)調發(fā)展的體現(xiàn)，學習文化是為了鼓勵個人學習和自我超越文化，是一種以學習力提升創(chuàng)新力進而增強醫(yī)院和員工的競爭力的文化。我建立學習強院的學習理念，在我們醫(yī)院我從黨員活動、支部活動與醫(yī)院管理活動完全融合，所有學習黨員先行，并堅持黨員帶頭學習后知行合一的落實，所有黨員帶頭學習管理知識，學習科學的管理工具，學習業(yè)務知識，帶頭踐行學習內容，學習的形式我們分講授式、小組討論式、案例分析式、工作坊式的學習，全院員工堅持以作業(yè)的形式定期落實到工作中，我們鼓勵所有科室運用學習的管理工具創(chuàng)新工作方法，提高效率，聘請專業(yè)管理顧問不斷深入科室進行具體管理輔導，真正幫助一線“專家型領導”學習運用管理知識。讓學習成為一種常態(tài)，讓學習成為習慣。

制度文化，是醫(yī)院各類管理精神必須轉化為具有操作性的各種規(guī)章制度和規(guī)范，制度文化影響著行為文化，才能為廣大醫(yī)院員工接受。由制度文化來影響員工精神、行為，制度文化主要是體現(xiàn)醫(yī)院鼓勵的行為與思想，醫(yī)院反對的行為和思想，樹立醫(yī)院積極正面醫(yī)院文化。一個好的制度是需要定期完善的，我一般建議不超過兩年結合醫(yī)院的發(fā)展變化進行完善一次，不一定是所有制度一起完善，而是堅持不斷完善，因為兩年，員工會發(fā)生變化，政策也會發(fā)生變化，醫(yī)院制度如果不及時更新就無法指導醫(yī)院正常的管理工作，我們希望通過制度建設促進每個管理人員的管理行為都有制度來支持和約束，盡量避免個性化管理。

管理文化，現(xiàn)代管理學之父德魯客在《管理學》里說過，管理不只是一門學科，還應是一種文化，有它自己的價值觀和語言。管理文化代表組織的目標、信念、哲學倫理及價值觀，是管理精神中最核心、最本質的成分，管理文化是指將一個組織的全體人員結合在一起的標準和行為方式，各家醫(yī)院都有屬于自己的管理文化，有的醫(yī)院員工都非常愛學習，有的醫(yī)院崇尚和諧，有醫(yī)院有鼓勵創(chuàng)新，也有醫(yī)院鼓勵保守求穩(wěn)，這都是都是通過管理行為體現(xiàn)出來的文化，在我們醫(yī)院我堅持現(xiàn)場管理，遵循管理的四大步驟，計劃、組織、協(xié)調，落實，我們醫(yī)院的管理人員管理就是多去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題協(xié)助臨床解決問題，我經(jīng)常帶領各部門去現(xiàn)場看工作落實情況，結合沒有改善的問題現(xiàn)場督辦，我們提倡三轉的管理文化，領導圍繞行政轉，行政圍繞臨床轉，臨床圍繞病人轉，要求全體管理人員以幫助臨床科室協(xié)調工作中的具體問題為原則，真正幫助臨床，比如：臨床遇到希望開展的新項目沒有收費項目，我們行政人員應努力與上級對接協(xié)調；臨床的學科建設，行政所有管理部門需圍繞建設要求從政策理解，資源配備，學習培訓等方面全方位提供幫助，不能僅僅將學科建設交給科主任。所以文化是管理活動的客觀基礎，是管理主體的精神核心，也是管理科學生存的土壤。反過來，管理對文化的發(fā)展具有巨大的推動作用，又是文化的延伸和發(fā)展形態(tài)。正向管理文化會讓員工積極向上，負能量的管理文化會嚴重影響組織發(fā)展效率，因此，脫離管理談文化的發(fā)展、脫離文化談管理的發(fā)展都是不可能的。