如今，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，醫(yī)改政策的不斷深入，以及各行各業(yè)掀起投資醫(yī)療行業(yè)的熱潮，促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，也促使了醫(yī)療行業(yè)競爭的劇烈，讓絕大多數(shù)醫(yī)院處于發(fā)展瓶頸。那么，醫(yī)院該怎么創(chuàng)新醫(yī)院管理方法，從醫(yī)院管理中提升醫(yī)院綜合競爭力，從內(nèi)部打破發(fā)展困境呢？梅奧國際認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從這四個(gè)角度出發(fā)，促進(jìn)可持續(xù)化發(fā)展呢：重視醫(yī)療技術(shù)、完善管理團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建和諧醫(yī)患、整合醫(yī)院資源。
一、重視醫(yī)療技術(shù)
對(duì)于醫(yī)院而言，一流的醫(yī)院品牌，不僅僅是做好醫(yī)這么簡單，還包括教、研。首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工研究新技術(shù)，充分整合醫(yī)院的科研資源，促進(jìn)醫(yī)院的優(yōu)秀人才培養(yǎng)，也促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療水平提升。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)會(huì)議，提倡人才之間進(jìn)行醫(yī)療學(xué)術(shù)的研討，鼓勵(lì)人才進(jìn)行創(chuàng)新。然后，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)發(fā)展特色科室，持續(xù)提升醫(yī)院員工的臨床技術(shù)，加大引進(jìn)優(yōu)秀人才，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。醫(yī)院還可以搭建科研與教學(xué)的平臺(tái)，培養(yǎng)人才專業(yè)技術(shù)。
二、完善管理團(tuán)隊(duì)
管理團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院管理工作的重要部分，好的管理者，能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，讓醫(yī)院各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)營。醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)搭建適當(dāng)?shù)姆謾?quán)機(jī)制，從上級(jí)到中級(jí)管理階層。然后，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)督機(jī)制，考核管理者與崗位的匹配度，才能有針對(duì)性地培養(yǎng)員工，才能保證管理工作的科學(xué)性、有效性。還有，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)的委員會(huì)，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)學(xué)倫理等方面的監(jiān)督，定期審查醫(yī)院各項(xiàng)工作的質(zhì)量、安全性，審查醫(yī)院員工的工作行為、項(xiàng)目是否與醫(yī)學(xué)倫理相悖。
三、構(gòu)建和諧醫(yī)患
對(duì)于醫(yī)院員工，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視溝通工作，關(guān)心員工工作和生活，形成員工健康的工作心態(tài)；醫(yī)院還要組織培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的專業(yè)技術(shù)和素養(yǎng)，使員工工作質(zhì)量更好的同時(shí)，也要更友善、有效地與病患相處；醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)搭建基于DRGs的績效考核體系，根據(jù)不同的崗位和部門，制定不同的績效指標(biāo)，并且將病患滿意度納入考評(píng)中，按照多勞多得的原則分配。
而對(duì)與病患管理而言，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組織各類活動(dòng)，增強(qiáng)與病患的互動(dòng)，例如健康知識(shí)的宣傳活動(dòng)，既提升了醫(yī)院品牌知名度，也促進(jìn)了全民健康的建設(shè)；醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)完善病患投訴機(jī)制，拓展投訴渠道，積極處理病患的投訴和醫(yī)療糾紛，并及時(shí)反饋。對(duì)于病患的投訴和醫(yī)療糾紛，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)分析問題所在，采取相應(yīng)的措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療工作。
四、整合醫(yī)院資源
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)實(shí)行先全科，后?？频慕釉\模式，因?yàn)閷?duì)于病患而言，先全科有利于更全面地診治病患，也減少了病患在不同專科之間周轉(zhuǎn)的時(shí)間，這就提升了臨床治療的效率。醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)提倡適當(dāng)醫(yī)療，引用打包收費(fèi)方法，詳細(xì)列出掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、檢查費(fèi)等等，避免出現(xiàn)醫(yī)生亂收費(fèi)現(xiàn)象。然后，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)注重藥品管理，嚴(yán)格控制藥品使用比例、病患輸血指征等，提高臨床醫(yī)療的安全性。醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)設(shè)立配藥自動(dòng)化，充分利用科學(xué)技術(shù)，既提高藥品分配的效率，也提高藥品分配的準(zhǔn)確率。
總的來說，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視以上四個(gè)角度，切合醫(yī)院實(shí)際情況，創(chuàng)新管理方法，讓管理工作效果顯著。醫(yī)院管理的有效性，有利于醫(yī)院運(yùn)營有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升病患滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展！
