當前我國醫(yī)療服務依然重視技術發(fā)展，強調(diào)醫(yī)院服務的公益性，但絕大多數(shù)醫(yī)院缺乏市場運作意識，對以醫(yī)院服務模式轉(zhuǎn)化為以患者為中心的認識不足，醫(yī)院管理理念缺失嚴重。

醫(yī)院管理這個老生常談的話題，我們可以把它簡單化，也可以把它復雜化，關鍵是如何去理解和實施管理。醫(yī)院的管理中包括兩個方面，一是對物的管理，如采購管理、質(zhì)量管理、財務管理等；二是對人的管理。醫(yī)院的管理者一旦將管理運用好了，將會成為醫(yī)院管理的一把利刃。經(jīng)營一家醫(yī)院，經(jīng)營管理技巧是很重要的。

我國醫(yī)院現(xiàn)存的管理問題

醫(yī)院管理機制不靈活，對科室、醫(yī)生監(jiān)管機制不夠透明化、信息公開性低、缺少社會監(jiān)督、患者極其家屬對其醫(yī)院服務很難做出客觀性評價。

服務管理水平滯后，醫(yī)院管理部門以臨床醫(yī)學科人員轉(zhuǎn)化為主，缺乏對管理、經(jīng)濟、統(tǒng)計的系統(tǒng)知識，所以對醫(yī)院管理缺少一定的專業(yè)性。此外，醫(yī)院管理學在我國發(fā)展起步晚，且無科學的管理體系。

服務流程不完善，當前醫(yī)院管理主要以傳統(tǒng)流程為主，極少重視患者角度，導致復雜的流程會影響患者滿意度和醫(yī)院工作效率的下降。

管理信息量化不充分，或許醫(yī)院管理者對醫(yī)院硬件設備、收支數(shù)據(jù)、就診人數(shù)等信息可以如數(shù)家珍。但是對于非量化、模糊管理信息卻一概不知，譬如人員的激勵、團隊的合作等，且信息溝通的不及時導致問題的發(fā)生，所以滯后的信息對醫(yī)院管理毫無作用。

醫(yī)院管理中的五個注意點

1、重視人才的聘用與管理

人才的聘用，是患者衡量醫(yī)院治療水平和醫(yī)院整體素質(zhì)的重要指標之一，所以選用合適的方法聘用醫(yī)生，對醫(yī)院發(fā)展有重要意義。除了醫(yī)生人才的聘用，也要重視醫(yī)院部門管理，例如財務部、后勤部、信息部等。不斷人才隊伍的建設，促進醫(yī)院的人力資源結(jié)構的戰(zhàn)略性調(diào)整。

2、財務預算與風險評估

醫(yī)院之所以要進行財務預算和風險評估，最重要的就是要進行成本控制。通過控制醫(yī)院的成本，來減少醫(yī)院運行過程中一些不必要的浪費，最終通過財務結(jié)余的方式來提升醫(yī)院的整體營收。

3、以門診管理為重點

由于中小型民營醫(yī)院的經(jīng)濟收入 70%—80%以上是來自于門診，所以門診的管理工作至關重要。必須高薪聘請協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營意識、及醫(yī)療糾紛處理能力都比較強的人選來擔任門診部主任，并委以特殊權力，以便能夠及時處理門診出現(xiàn)的問題。

4、重視信息化管理

在信息經(jīng)濟時代，醫(yī)院的決策必須建立在廣泛的醫(yī)療信息情報收集和分析基礎上，只有依靠科學的數(shù)據(jù)分析才能更好地確定戰(zhàn)略目標。了解前沿醫(yī)療設備和醫(yī)護新技術；分析所在地區(qū)流行病的高發(fā)情況；收集同行經(jīng)濟效益好的科室情報等，畢竟只有這樣，才能做到知己知彼，立于不敗之地。

5、以人為本

院長必須德才兼?zhèn)?，富于親和力和開拓精神，必須具備調(diào)動院內(nèi)外一切積極因素多快好省地建設品牌醫(yī)院的能力，更為重要的是能與時共進，審時度世，根據(jù)不斷變化的醫(yī)療市場適時調(diào)整醫(yī)院格局跟上新的形勢;醫(yī)生除了有專業(yè)的醫(yī)療技術之外，還要學會與患者溝通的技巧。