古人云“一根筷子容易折，一把筷子難折斷”，指眾人齊心協(xié)力時(shí)力量龐大。而在醫(yī)院里，如果醫(yī)院的員工都擁有向心力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，并且積極主動(dòng)投入到工作中，那么醫(yī)院在日趨劇烈的醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)中就能輕易獲勝。這其中少不了績(jī)效管理的設(shè)計(jì)，由此調(diào)動(dòng)了醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性。而醫(yī)院該如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理呢？本站認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)該需要從這四步切入：重視人的能力、注入醫(yī)院文化、依據(jù)醫(yī)療服務(wù)和完善績(jī)效管理體系。
一、重視人的能力
績(jī)效管理的建設(shè)要以人為本，重視人的能力。醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)與員工不斷溝通工作，形成員工和管理者之間融洽的氛圍。其中，醫(yī)院還要信任和指導(dǎo)員工，分享知識(shí)，有利于提高員工工作效率。在評(píng)定績(jī)效時(shí)，管理者不可武斷、反饋延遲，而應(yīng)不吝嗇對(duì)員工的肯定和激勵(lì)，從而激發(fā)員工的潛能。此外，管理者還應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作量計(jì)算績(jī)效，按多勞多得標(biāo)準(zhǔn)，使員工提高了對(duì)工作的滿意度，加大了對(duì)工作的投入，為醫(yī)院績(jī)效管理的發(fā)展帶來質(zhì)的變化。
二、注入醫(yī)院文化
由于短期發(fā)展要靠激勵(lì)，中期發(fā)展要靠機(jī)制，長期發(fā)展要靠文化，因此績(jī)效管理的建設(shè)還應(yīng)該注入醫(yī)院文化。而且績(jī)效管理的宗旨不僅是與個(gè)人薪酬掛鉤，還是為了體現(xiàn)職位的價(jià)值和貢獻(xiàn)。醫(yī)院文化貫徹，使醫(yī)院的員工形成良好行為，將自然而然地醫(yī)院欠佳的地方，促進(jìn)了醫(yī)院績(jī)效管理的發(fā)展和進(jìn)步。而且在醫(yī)院未來發(fā)展中，也會(huì)將逐漸削弱績(jī)效管理帶來的影響，憑借醫(yī)院文化的激勵(lì)和約束，讓員工投入到工作中，為病患帶來良好的醫(yī)療服務(wù)。
三、依據(jù)醫(yī)療服務(wù)
在醫(yī)院分階段發(fā)展過程中，醫(yī)院可能會(huì)采取短期策略或戰(zhàn)略調(diào)整，那么目前運(yùn)行的方法或模式可能不是最佳的。例如，在面對(duì)經(jīng)濟(jì)評(píng)估后不能使收支相抵的科室，醫(yī)院認(rèn)為不應(yīng)該支付獎(jiǎng)金，并修改薪酬比率，希望以此來刺激收益，這與醫(yī)療服務(wù)本身的特點(diǎn)是不吻合的。那么醫(yī)院應(yīng)當(dāng)思考如何最大限度地發(fā)揮科室在醫(yī)療服務(wù)的作用、發(fā)展科室其他方向等。不管科室如何發(fā)展，科室在醫(yī)療服務(wù)上的特點(diǎn)是一樣的，所以醫(yī)院在績(jī)效管理建設(shè)要依據(jù)醫(yī)療服務(wù)，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效管理體系。
四、完善績(jī)效管理體系
醫(yī)院如果僅靠績(jī)效工具，通過不同變量組合的公式計(jì)算出績(jī)效獎(jiǎng)金，這看似合理的結(jié)果，卻不能體現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工的價(jià)值，不能讓員工獲得工作上的成就感。而且當(dāng)績(jī)效考核推出了多指標(biāo)，再通過數(shù)字的計(jì)算就不能處理絕大多數(shù)的問題。另外，醫(yī)院跨部門工作，是需要流程、體系的操作和管理。如此以來，醫(yī)院就需要完善績(jī)效管理體系了，引入人的管理、溝通和信任，進(jìn)而提高員工的績(jī)效和潛能，使醫(yī)院績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有利于醫(yī)院更好的運(yùn)作。
總而言之，當(dāng)醫(yī)院重視績(jī)效管理，并從這四步切入來設(shè)計(jì)醫(yī)院的績(jī)效管理體系，就可以提高員工的工作效率，以及員工對(duì)醫(yī)院的滿意度。這有利于醫(yī)院工作績(jī)效的提高，有利于醫(yī)院各環(huán)節(jié)更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而使醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，讓醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)未來發(fā)展中將無所畏懼！
