隨著國家醫(yī)療體系的改革和社會化媒體的發(fā)展，以社交網(wǎng)絡如微博、微信、視頻等新型信息分享，人際溝通和社會交往模式被徹底改變，這些變化加速了市場營銷策略蛻變進程。經(jīng)營者充分意識到互聯(lián)網(wǎng)時代下營銷就是要更多地關注病患與醫(yī)患之間的溝通方式、及其民眾興趣、個性、生活方式的變化趨勢，順勢而為之。醫(yī)院如何準確定位、塑造品牌、提升形象，已成為醫(yī)院的戰(zhàn)略問題、根據(jù)市場客觀的發(fā)展規(guī)律、整合優(yōu)勢資源，所必須考慮的問題。而本站認為想要加強醫(yī)院建設應該從一下幾點開始：

1.加強內(nèi)部管理

從醫(yī)院“領頭羊”身上尋找管理切口，醫(yī)院可以采用成立活動領導小組的方法，實行領導分工負責和責任追究制。對因工作不力而影響整個醫(yī)院形象或發(fā)生差錯事故的事件、人員，特別是領導人員，醫(yī)院應根據(jù)“劃分責任、責任輕重、責任到人”的原則，追究有關領導、科室負責人、分管領導乃至院長、副院長等領導的責任。

2.合理化獎懲機制

不管是外資醫(yī)院、民營醫(yī)院還是公立醫(yī)院，都應一視同仁，結合先進性教育活動，完善建章立制，嚴格獎懲制度，逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、病人滿意的醫(yī)院管理模式和運行機制，比如，藥材采購業(yè)務應立足規(guī)章制度統(tǒng)一采購，可以設立專人負責制，減少因不必要的冗長鏈降低管理支出，提高管理效績；而醫(yī)生開處方進一步透明化、公開化，對私開、亂開現(xiàn)象嚴懲不待。

3.堅持提高服務質(zhì)量

根據(jù)市場營銷學中所講的營銷升級優(yōu)化原理，醫(yī)院要做到細化服務流程，簡化服務環(huán)節(jié)，優(yōu)化就診環(huán)境。比如，對于一些導診、咨詢管理不到位的單位，可以在門診部設立導診咨詢，實行一站式服務，在各科室建立病人投訴處理制度，落實專人負責處理病人投訴，及時受理與處理病人投訴，定期收集病人意見并及時改正。

4.重視員工教育

醫(yī)院可以不定期舉行諸如“患者滿意是天大的事”、“沒有患者就沒有存在的價值”等警示性的主題活動，激發(fā)廣大從醫(yī)人員的“醫(yī)德”，經(jīng)常性的在全院開展象“關愛患者，熱愛本職”等專業(yè)化的教育，切實加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能教育，增強職業(yè)使命感和榮譽感。

5.完善績效管理體系

每月實行動態(tài)考核，以此做為醫(yī)務人員目標管理和考評的重要依據(jù)，考核成績與當月獎懲直接掛鉤。不僅限于當月獎懲，職工每月的業(yè)績累積，還形成了全年的考核匯總，此成績也成為了職工每年工資變動、崗位調(diào)整、職稱晉升、干部任用的直接依據(jù)。實行這一嚴格的約束機制，激勵和培育了職工腳踏實地的做好每天、每項工作的崗位責任感。

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展和進步，那些普遍尚處在粗放管理階段的醫(yī)院更加應該注重對員工的人性化投入。醫(yī)院在盡力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境的同時，更加關心職工的身心健康，加大福利經(jīng)費的投入，才能保證醫(yī)院穩(wěn)定長久的發(fā)展下去。