自疫情爆發(fā)以來，為了避免新冠狀病毒的感染，大部分人開始盡量避免外出。有人甚至已經(jīng)居家一個多月了，感嘆躺著就能為國家做貢獻的同時，也意識到了身體健康的重要性。隨著人們健康意識的崛起，醫(yī)療政策的不斷推進，以及各路資本加速進入醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)的競爭將會愈演愈烈。那么，面對這樣的狀況，醫(yī)院做好醫(yī)院內(nèi)部管理工作已經(jīng)是刻不容緩了。

本站認為，做好醫(yī)院管理需要先做好這四大點：以人為本、優(yōu)化管理流程、人力資源管理和病患滿意度管理。

一、以人為本

以人為本的管理方式指以人的能力為核心，以員工為醫(yī)院根本的管理方式。醫(yī)院應(yīng)當制訂和健全醫(yī)院各類管理制度，改善醫(yī)院財政預算準則，加強成本計算與資產(chǎn)管理;積極融入政府新頒布的醫(yī)療政策，提升醫(yī)療保險管理方法及有效綜合利用，增強醫(yī)院文化精神的建設(shè)。在確保醫(yī)院經(jīng)營收入和經(jīng)濟效益之時，也不忘根據(jù)醫(yī)院要求調(diào)整員工薪資和福利。平時醫(yī)院領(lǐng)導者應(yīng)當關(guān)心員工的衣食住行，處理員工困擾的難點，還可以為員工開展免費的健康檢查。另外在各科室中，醫(yī)院需廣泛開展績效考核管理，創(chuàng)建職位績效考核制度，以工作效率、患者滿意度為關(guān)鍵考核標準，增強員工專業(yè)技能和責任感。

二、優(yōu)化管理流程

接下來醫(yī)院要進一步完善院內(nèi)各科室的合理布局、規(guī)范流程、機器設(shè)備和對應(yīng)人員的配置。醫(yī)院查驗部門要逐步設(shè)備化，提升醫(yī)療質(zhì)量，執(zhí)行質(zhì)量管理，實行技術(shù)操作標準，出示匯報要及時、精確。其次醫(yī)院還要按時進行臨床醫(yī)學質(zhì)評，改善臨床服務(wù)，并使臨床治療的路徑標準化。此外員工之間要相互配合，多溝通交流，以醫(yī)院大局為重，不互相推卸責任。并且保證定期檢查、維護、保養(yǎng)院中各種醫(yī)療設(shè)備，做好安全工作，確保醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，讓醫(yī)院有一個安全、穩(wěn)定、井然有序運行的良好氛圍。以此提升病患在就診過程中的滿意度。

三、人力資源管理

若要提升醫(yī)院核心競爭力，重視人才隊伍的建造是必不可少的。在穩(wěn)定核心科室發(fā)展的基礎(chǔ)上，醫(yī)院可以再次發(fā)展新的科室。此外，醫(yī)院應(yīng)該再引入杰出的科室領(lǐng)頭人，激勵員工報名參加本技術(shù)專業(yè)的學歷提升、繼續(xù)再教育，并且塑造復合型優(yōu)秀人才、完善人才梯隊構(gòu)成。醫(yī)院還應(yīng)該運用“共享資源、團隊協(xié)調(diào)、優(yōu)點互補”的方法，提升團隊的工作能力，使醫(yī)院醫(yī)療療技術(shù)實力不斷地提升。其中，醫(yī)院應(yīng)當重視管理團隊的建設(shè)，有針對性的選撥人員去培訓，提升管理能力和素養(yǎng)。

四、病患滿意度管理

在醫(yī)院管理中，要使病患滿意度上升，醫(yī)院應(yīng)當以“讓病患安心”為宗旨，改善醫(yī)療質(zhì)量水平和安全工作。然后，醫(yī)院應(yīng)該構(gòu)建醫(yī)患關(guān)之間互相理解、相互幫助、互相體諒的個性化醫(yī)療管理。醫(yī)院還應(yīng)該要提升醫(yī)患之間的溝通，維護患者個人隱私和知情權(quán)利。在此基礎(chǔ)之上，醫(yī)院還要改善各類監(jiān)控設(shè)備管理體系，產(chǎn)生環(huán)環(huán)相扣的安全優(yōu)良體制，保證各項工作安全進行。除此以外，醫(yī)院還應(yīng)該倡導醫(yī)護人員在診療中使用文明用語，讓醫(yī)患關(guān)系更加和睦，并不斷完善體檢、護理體系。當病患投訴時，醫(yī)院應(yīng)當積極處理，并加強電話回訪的工作。

以上為本站研究總結(jié)能幫助醫(yī)院提升經(jīng)營管理的四大方針。在今后的市場競爭中，醫(yī)院做好內(nèi)部管理，不僅將促進醫(yī)院未來的發(fā)展，還增強醫(yī)院的競爭能力，讓醫(yī)院在競爭中脫穎而出，這對醫(yī)院具有非常的重要意義。