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引言：
醫(yī)院管理者如果有了能夠很好管理醫(yī)院員工的智商，但是這還不夠，你還要掌握能夠掌握一些激發(fā)員工工作熱情的情商。
1、不抱怨不批評
作為醫(yī)院管理者，尤其不能老是批評或指責下屬，事實上，這些抱怨和指責都是不良情緒，它們會傳染。所有高情商的人只會做有意義的事情，而拒絕做沒有意義的事情。
2、保持熱情和激情
高情商的醫(yī)院管理者懂得時刻保持熱情和激情，知道通過調(diào)動自己的正能量來積極影響其他員工，每天保持好的心情，不讓那些不良的情緒影響到自己及團隊的工作或生活。
3、包容和寬容
有一顆包容和寬容之心的醫(yī)院管理者，比苛刻嚴厲的醫(yī)院管理者更能獲得團隊成員的理解與支持。心有多大，眼界就有多大，你的舞臺自然就會更大。
4、溝通與交流
醫(yī)院營銷管理者應該以坦誠的心態(tài)來對待團隊每個成員，真誠又不失禮貌，保持勤溝通、多交流，溝通與交流是一種技巧，需要學習，在實踐中不斷地總結摸索，尤其要注意把握員工的性格特點。
5、多贊美
發(fā)自內(nèi)心的真誠的贊美是團隊關系有效的潤滑劑，經(jīng)常贊美下屬，看到他們優(yōu)點的人，才會促使他們進步得更快，總是挑揀別人缺點的醫(yī)院管理者不僅不會得到員工的青睞，也會限制了員工的積極創(chuàng)造力，造成團隊固步自封、缺乏創(chuàng)新活力。
6、學會聆聽
聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間好的一種溝通。高情商的醫(yī)院管理者善于聆聽，聆聽別人的說話，仔細聽別人說什么，多聽多看，而不是自己口若懸河。
7、有責任心
任何敢做敢承擔，不推卸責任的醫(yī)院管理者都值得我們?yōu)樗念I導力水平加分。正視自己的優(yōu)點或是不足，敢于擔當?shù)娜瞬拍茉谟龅絾栴}的時候理智公平的分析問題，并解決問題。
8、記住別人的名字
記住別人的名字，讓員工感受到受尊重和重視，用心去做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加愿意親近你，和你做朋友，你就會越來越受員工歡迎。
這些技巧很好理解，難的是如何用心運用、真正發(fā)揮這些技巧的作用，這需要醫(yī)院管理者學會克服固有性格短板，每天進步一點點，說到做到，拒絕光說不練，真正落實到日常行為當中。
這樣，員工也會更加理解和信任這樣具有領導力的醫(yī)院管理者。
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