醫(yī)院做為一種特殊的專為“生命”服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其對(duì)于從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的要求也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它任何行業(yè)。道恒醫(yī)療管理顧問(wèn)指出在中國(guó)雖然無(wú)論是公立醫(yī)院還是民營(yíng)醫(yī)院都在強(qiáng)調(diào)“以病患為中心”的服務(wù)思想，但頻繁暴發(fā)的醫(yī)患糾紛也暴露了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)意識(shí)嚴(yán)重確失的現(xiàn)狀。

職業(yè)意識(shí)是作為職業(yè)人所具有的意識(shí)，它是職業(yè)人士對(duì)自己、對(duì)職業(yè)以及自己與外部世界關(guān)系的認(rèn)識(shí)，不僅包含對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)，也包含了對(duì)客觀物質(zhì)世界能動(dòng)性的改造，也包含對(duì)自己主動(dòng)地改造。其具體表現(xiàn)為：工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感，具有基本的職業(yè)道德等。

道恒醫(yī)療管理

顧問(wèn)指出一個(gè)職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備基本的職業(yè)化意識(shí)，且不同的職業(yè)意識(shí)之間是相互勾連相互作用的。以下幾項(xiàng)是重要也是根本的職業(yè)意識(shí)，是整個(gè)職業(yè)意識(shí)的核心組成部分。

服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)和客戶意識(shí)是相對(duì)應(yīng)的，服務(wù)業(yè)在二十一世紀(jì)將會(huì)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少的回報(bào)，在任何醫(yī)院當(dāng)中，那種有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)的醫(yī)務(wù)人員往往能夠得到重用。

問(wèn)題意識(shí)

在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，若每一個(gè)人都善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那么醫(yī)院的發(fā)展就會(huì)更加高效。很多醫(yī)務(wù)人員都沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)，而這種沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)的醫(yī)務(wù)人員往往是那種得過(guò)且過(guò)無(wú)所作為的醫(yī)務(wù)人員。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更為重要。在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要確保問(wèn)題意識(shí)，善于去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槲ㄓ腥绱宋覀儾拍軌蚋玫亟鉀Q問(wèn)題。

解決意識(shí)

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不等于事情就已經(jīng)結(jié)束了，我們還要善于解決問(wèn)題。有些醫(yī)務(wù)人員喜歡到上級(jí)那里報(bào)告：報(bào)告老板，醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。事情就完了。實(shí)際上，這樣的醫(yī)務(wù)人員往往得不到重用，因?yàn)樯朴诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題非常好，但是老板更希望能夠得到你解決問(wèn)題的方案。也就是說(shuō)，有了問(wèn)題還要有解決意識(shí)。

我們不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是大的問(wèn)題。一個(gè)職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員，不僅能夠更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且更重要的就是要把問(wèn)題解決到位。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，還要解決問(wèn)題、有解決意識(shí)。解決意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)相輔相成，缺一不可。

創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是人類進(jìn)步的靈魂，創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的不懈動(dòng)力，而創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。對(duì)于職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，隨時(shí)隨地要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性的工作，學(xué)會(huì)創(chuàng)新突破，學(xué)會(huì)積極地思考問(wèn)題。

全局意識(shí)

一個(gè)職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員要有大局觀念，要能夠站在醫(yī)院的高度去思考問(wèn)題。在中國(guó)的醫(yī)院當(dāng)中，為什么很多時(shí)候扯皮、推諉、內(nèi)耗比較嚴(yán)重呢?原因就在于很多醫(yī)務(wù)人員、很多管理者沒(méi)有全局意識(shí)。

實(shí)際上出現(xiàn)矛盾的很多時(shí)候，大家只要有全局意識(shí)、站在醫(yī)院的高度去看待問(wèn)題，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多矛盾，能夠很簡(jiǎn)單的解決掉問(wèn)題。

日本企業(yè)在全世界比較公認(rèn)的是零內(nèi)耗企業(yè)，很重要的原因就在于每一個(gè)工作人員都有全局意識(shí)，都有大局觀念，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，都能夠站在企業(yè)整體高度去看待問(wèn)題，那么矛盾也就迎刃而解了。

自律意識(shí)

每一個(gè)人都應(yīng)該有自律意識(shí)，每一個(gè)人都應(yīng)該要求自己在沒(méi)有人監(jiān)督的時(shí)候，能夠做到和有人監(jiān)督的時(shí)候一樣好，嚴(yán)于律己。

危機(jī)意識(shí)

21世紀(jì)沒(méi)有危機(jī)就是大的危機(jī)。我們每一個(gè)人在做事情的時(shí)候都要有危機(jī)意識(shí)：萬(wàn)一出現(xiàn)了問(wèn)題，怎么辦?只有擁有危機(jī)意識(shí)，我們才能把事情做到位。

當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候，我們才有更好的方法去解決它，就可以臨危不亂。危機(jī)意識(shí)在21世紀(jì)能夠讓我們更好的發(fā)展，時(shí)常保持危機(jī)意識(shí)可以防患于未然。

安全意識(shí)

安全意識(shí)是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)活動(dòng)中重要的一種意識(shí)。醫(yī)院須有長(zhǎng)足的發(fā)展，而生命重于泰山。醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中肯定會(huì)有些隱患，因此每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)隨地都要有安全意識(shí)，拒絕隱患，拒絕各種災(zāi)害情況的發(fā)生。