服務(wù)熱線

【學(xué)員對(duì)象】醫(yī)院院長、部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源及科室主任以及行政機(jī)構(gòu)管理人員;客服經(jīng)理、客服主管、客服人員、銷售代表、營銷經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理及其它服務(wù)部門的主管 【課程背景】:醫(yī)院的健康發(fā)展需要各類型、各層次的人才,而目前的民營醫(yī)院培訓(xùn)主要針對(duì)的還是員...
道恒醫(yī)院管理專家認(rèn)為醫(yī)院形象是醫(yī)院通過自身行為得到社會(huì)認(rèn)可的醫(yī)院文化的綜合反應(yīng)和外在表現(xiàn),是社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)和印象,既是醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn),也是醫(yī)院社會(huì)效益的反映。 其中,醫(yī)院員工的職業(yè)素養(yǎng)在醫(yī)院的建設(shè)中起著重要的作用。19世紀(jì)末,道恒在歐洲...
非盈利的機(jī)構(gòu)在普遍人的眼中是不存在的,隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐步開放民營醫(yī)院越來越多,更加重了醫(yī)院的盈利性質(zhì)。所以其營銷的運(yùn)營模式是不容忽視的,針對(duì)市場(chǎng)民眾的需求,同行業(yè)間的競爭,加強(qiáng)醫(yī)院市場(chǎng)營銷培訓(xùn)已成為醫(yī)院的必要任務(wù)。醫(yī)院市場(chǎng)營銷在擴(kuò)大醫(yī)院的市場(chǎng)份額、提...
醫(yī)院員工培訓(xùn)效果差是什么原因?這一問題已成為醫(yī)院管理者的頭疼問題之一。道恒醫(yī)院培訓(xùn)專家依據(jù)長期對(duì)醫(yī)院員工培訓(xùn)存在的問題的深入研究,歸納總結(jié)導(dǎo)致醫(yī)院員工培訓(xùn)無效的幾個(gè)原因:一、認(rèn)識(shí)誤區(qū)醫(yī)院在培訓(xùn)中觀念上普遍存在誤區(qū)。一些醫(yī)院認(rèn)為員工經(jīng)過培訓(xùn)后的素質(zhì)和技...
醫(yī)院形象是給人的印象,也是留在人們感受中的持久印象。醫(yī)院形象是通過醫(yī)院的整體形象包括醫(yī)院的設(shè)施、質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等綜合顯現(xiàn)的。所以說塑造良好的醫(yī)院形象除了具備高新的科技、優(yōu)秀的醫(yī)師;更重要的應(yīng)該時(shí)刻注意提高醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的形象和職業(yè)素...
醫(yī)療行業(yè)發(fā)展可以用歷史悠久來形容,在國內(nèi)當(dāng)下卻仍可以稱為新興行業(yè)。因?yàn)樽孕轮袊闪⒌浆F(xiàn)在,從未有近兩年這樣醫(yī)院快速擴(kuò)充現(xiàn)象的發(fā)生。電商大佬、房地產(chǎn)巨鱷紛紛投資醫(yī)療興辦醫(yī)院,但是現(xiàn)階段國內(nèi)很多醫(yī)院的管理卻處于混亂不堪的狀態(tài)。道恒醫(yī)療管理顧問指出醫(yī)院管理...
醫(yī)院的健康發(fā)展需要各類型、各層次的人才,而目前的民營醫(yī)院培訓(xùn)主要針對(duì)的還是員工而不涉及管理層的培訓(xùn)。醫(yī)院中層干部是醫(yī)院的中流砥柱,既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者,又是具體戰(zhàn)術(shù)方案的制定者,是醫(yī)院的核心領(lǐng)導(dǎo)與全體員工信息溝通的橋梁,中層干部的執(zhí)行力直接影響醫(yī)院發(fā)...
醫(yī)院服務(wù)禮儀是醫(yī)院服務(wù)中重要的環(huán)節(jié),貫穿于患者進(jìn)入醫(yī)院到康復(fù)出院的整個(gè)過程。醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)禮儀間接體現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。道恒醫(yī)院培訓(xùn)講師憑借在多家大型三甲醫(yī)院進(jìn)行的培訓(xùn)獲得了極高的贊譽(yù)。本文將探討醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)禮儀及其重...
醫(yī)院是一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu),良好的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量,提高患者滿意度,減少醫(yī)療糾紛的前提。道恒醫(yī)院培訓(xùn)提供一種嶄新的護(hù)患溝通思路,提高護(hù)患溝通技巧,使護(hù)患關(guān)系更加密切,杜絕醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。護(hù)士服務(wù)禮儀與護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)課程實(shí)施方法很多企業(yè)在培訓(xùn)前期都很...
民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的投入成本都是特別大的,而一般通過網(wǎng)站商務(wù)通或是電話進(jìn)行溝通的患者,只要溝通的好,來診治療的意向還是相對(duì)較大的。那么這里就要求醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢客服人員能夠很好解答患者的疑惑,并成功邀約患者到院接受治療。道恒醫(yī)療管理顧問指出定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)...